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從疫情爆發(fā)緊急按下暫停鍵到如今進(jìn)入后疫情時代,企業(yè)是該被動防守還是主動出擊?歐神諾選擇了后者,并頻頻傳出逆勢擴張的好消息,這一切都與歐神諾20多年來累積的品牌實力密不可分。
廠商一體,共創(chuàng)共享行銷先機
歐神諾擁有專業(yè)運營導(dǎo)師團(tuán)隊超200人,全力導(dǎo)入市場運營方案,并有資深導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),根據(jù)經(jīng)銷商實際情況量身定制各種促銷活動方案,全年分節(jié)點引爆市場。
除了定制促銷活動方案,歐神諾的專業(yè)運營導(dǎo)師團(tuán)隊還能為經(jīng)銷商開展團(tuán)隊建設(shè)、活動造勢、渠道開拓、洽談技巧等,這些訓(xùn)練有素的歐神諾陶瓷行銷隊伍如掌握十八般武藝,為不同經(jīng)營狀態(tài)的門店,對癥下藥。同時,各大網(wǎng)點還會針對區(qū)域、節(jié)日促銷等進(jìn)行聯(lián)動和PK,以此檢驗行銷成果,提升終端實戰(zhàn)能力。
當(dāng)其他的品牌還在單一依賴產(chǎn)品的時候,歐神諾已經(jīng)在強調(diào)團(tuán)隊服務(wù)的主動性了。產(chǎn)品是載體,輔以一線團(tuán)隊的人性化關(guān)懷,這樣的組合才能打動客戶,才能獲得滿意度。
歐神諾上海松江樂迎門團(tuán)隊
突破固有模式,打造行銷新生態(tài)
2019年,歐神諾正式發(fā)布臻于成熟的新零售智慧門店模式,成為歐神諾在瓷磚新零售領(lǐng)域發(fā)展的一大里程碑,更是成為行業(yè)內(nèi)陶瓷數(shù)字化經(jīng)營之道的榜樣。
一年多的時間里,來自全國各地的智慧門店團(tuán)隊在總部的帶領(lǐng)下,積極學(xué)習(xí),完美掌握三大工具的使用技能。通過聚客寶跟進(jìn)客戶,以快速的引流方式增加與客戶的粘性。結(jié)合歐神諾線上服客接待標(biāo)準(zhǔn),以3D云設(shè)計軟件10分鐘高效出圖的技術(shù)優(yōu)勢,成功轉(zhuǎn)化意向客戶。
通過移動手機、APP、小程序、在線支付等設(shè)備,線上對線下的融合導(dǎo)流,提供更快捷便利的優(yōu)惠體驗、更人性化的售后、更針對性地辨識客戶身份,從而制定精準(zhǔn)的營銷與服務(wù)策略。
同時根據(jù)歐神諾的實戰(zhàn)經(jīng)驗,以客戶需求為基準(zhǔn),進(jìn)行線上設(shè)計方案,線下邀約客戶到店。以交互大屏根據(jù)需求為引導(dǎo),結(jié)合海量戶型效果圖,更加精準(zhǔn)地為客戶選擇產(chǎn)品。客戶甚至能夠通過掃碼的方式下載效果圖,便捷地把效果圖分享給家人,線上即可享受歐神諾智慧門店的便捷服務(wù)。
2020年,歐神諾還將打造超1000家智慧加盟合伙店,加速搶占瓷磚市場新藍(lán)海。未來,歐神諾將繼續(xù)以創(chuàng)新為核心動力,加快智能制造的轉(zhuǎn)型,并以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),實現(xiàn)新零售模式的深度實施,持續(xù)為消費者解決傳統(tǒng)裝修痛點,讓購磚過程更舒心、更便捷。
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