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第一部分：

2020年的這場疫情突襲對陶瓷行業(yè)影響極大，一方面加劇了行業(yè)競爭，快速洗牌過程中部分企業(yè)可能歸零，但另一方面也加速推進(jìn)著行業(yè)升級迭代，一場變化帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也會帶來不可逆轉(zhuǎn)的紅利風(fēng)口，從傳統(tǒng)零售到新零售的轉(zhuǎn)型，成為了疫情之下的最佳選擇。

新零售崛起，歐神諾乘勝進(jìn)擊

早在2013年，歐神諾陶瓷就攜手IBM、華為、阿里云等科技巨頭，成立了大云商項(xiàng)目，投入巨資自主研發(fā)出歐神諾在線、IPAD接待系統(tǒng)、720°換磚DIY、3D云設(shè)計(jì)、VR全屋漫游系統(tǒng)等一系列營運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋戶型案例、選材輔助、效果預(yù)覽、方案設(shè)計(jì)、施工出圖、物流跟蹤、正品驗(yàn)證等過程，牽起了業(yè)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)+營運(yùn)變革風(fēng)潮。

（歐神諾新零售-大云商）

回首2017年，歐神諾搶先制造變革

2017年，歐神諾在大云商的技術(shù)基礎(chǔ)上，發(fā)布了O2O新零售31319服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，旨在為消費(fèi)者帶來“所想即所見，所見即所得”的全新消費(fèi)場景體驗(yàn)。

經(jīng)銷商能夠以低投入、低成本，為顧客提供高附加值的服務(wù)與貼心便捷的體驗(yàn)，在競爭中形成差異化服務(wù)優(yōu)勢。

全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，踐行建陶行業(yè)新零售模式

歐神諾的O2O新零售模式主要體現(xiàn)在線上銷售模式以及終端服務(wù)模式這兩方面。在線上銷售模式上，除了常規(guī)的B2C模式，歐神諾更重視O2O模式的創(chuàng)新，將瓷磚定制理念融入其中。

區(qū)域門店的整合資源應(yīng)用，以及高效率高體驗(yàn)感的銷售形態(tài)。在線下門店里，歐神諾用大云商系統(tǒng)為消費(fèi)者帶來便捷高效的接待服務(wù)體驗(yàn)，每一家智慧門店都配備了由歐神諾自主研發(fā)推出的聚客寶、交互大屏、3D云設(shè)計(jì)三大工具，這些工具凝聚了歐神諾大云商多年來的優(yōu)化革新，也成為了同行無法復(fù)制的核心競爭力。

同時(shí)，歐神諾智慧門店大幅簡化了瓷磚門店的制式，可以實(shí)現(xiàn)最小50㎡、最低10萬元的超低投入，并且可以開設(shè)在小區(qū)、街道市場等地方，打破了傳統(tǒng)門店大而不實(shí)用的固有缺陷。

線上選套餐，線下服務(wù)無縫對接，讓買瓷磚像買家具一樣方便，讓消費(fèi)者獲得瓷磚空間所見即所得的貼心、省心的定制體驗(yàn)。

歐神諾新零售智慧門店，遇見新舒適購磚生活

迄今為止，全國近4000家歐神諾門店已完成從傳統(tǒng)門店向智慧門店的升級轉(zhuǎn)型。2020年，歐神諾將打造超1000家智慧加盟合伙店，加速搶占瓷磚市場新藍(lán)海。讓消費(fèi)者從進(jìn)店到離店，都能充分體驗(yàn)到歐神諾智慧門店不一樣的全新瓷磚消費(fèi)新體驗(yàn)。

多年來歐神諾不斷加大國內(nèi)市場的拓展力度，并完成廠家由“管理”到“服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變，為提升加盟商的服務(wù)水平和盈利能力提供必要的支持與保障。

新零售作為一種更有效率的銷售模式，對未來傳統(tǒng)陶瓷經(jīng)銷商獲取增長動能將帶來重要作用。歐神諾提前布局入場，著眼于對經(jīng)銷商實(shí)質(zhì)性賦能，在線下市場競爭日益激烈的形勢下，從總部資源投入為經(jīng)銷商引流，開辟出新的銷售戰(zhàn)場，迎接趨勢的到來。不禁讓人猜想歐神諾在未來會給陶瓷行業(yè)終端帶來怎樣的新變化？讓我們拭目以待。