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在2024亞布力論壇第十屆創(chuàng)新年會(huì)上，居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋發(fā)表了關(guān)于設(shè)計(jì)AI化的發(fā)言，其中一句“設(shè)計(jì)師是很黑的一個(gè)專業(yè)”猶如一塊巨石投入平靜的湖面，激起了軒然大波。眾多設(shè)計(jì)師紛紛發(fā)聲，認(rèn)為汪林朋此番言論是在“抹黑設(shè)計(jì)師”，并要求其道歉。

這一事件，不僅觸及了設(shè)計(jì)師行業(yè)的敏感神經(jīng)，也將包括瓷磚行業(yè)在內(nèi)的家居建材領(lǐng)域設(shè)計(jì)師吃回扣的現(xiàn)象推到了風(fēng)口浪尖。

在此背景下，深入探討瓷磚廠家和經(jīng)銷商在開拓設(shè)計(jì)師渠道時(shí)面臨的困境，可謂頗具意義。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師吃回扣不僅僅是一個(gè)關(guān)于利益糾葛和商業(yè)道德的現(xiàn)實(shí)問題，更是一個(gè)關(guān)乎瓷磚行業(yè)設(shè)計(jì)師渠道健康發(fā)展的重大課題。

設(shè)計(jì)師渠道的雙刃劍效應(yīng)

對(duì)于瓷磚廠家和經(jīng)銷商而言，設(shè)計(jì)師渠道無疑是一把雙刃劍。

一方面，設(shè)計(jì)師作為連接瓷磚與消費(fèi)者的橋梁，其專業(yè)能力和審美品位對(duì)于瓷磚的推廣和銷售具有十分重要甚至是不可替代的作用。

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，能夠通過獨(dú)特的設(shè)計(jì)將瓷磚和其他家居建材產(chǎn)品的美學(xué)價(jià)值與實(shí)用性完美結(jié)合，從而提升瓷磚的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，設(shè)計(jì)師渠道中存在的種種問題，也讓瓷磚廠家和經(jīng)銷商望而卻步。

其中，最為突出的就是設(shè)計(jì)師吃回扣的現(xiàn)象，一些設(shè)計(jì)師利用自己在裝修項(xiàng)目中的話語權(quán)，向瓷磚供應(yīng)商索取高額的回扣。這既增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，更破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，長(zhǎng)此以往，還將對(duì)整個(gè)瓷磚行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

“黑”與“不黑”的爭(zhēng)議背后

汪林朋的發(fā)言之所以引發(fā)如此大的爭(zhēng)議，根源在于其觸及了設(shè)計(jì)師行業(yè)的敏感神經(jīng)。

不可否認(rèn)，部分設(shè)計(jì)師確實(shí)存在吃回扣等不正當(dāng)行為——這樣的行為不止是損害客戶的利益那么簡(jiǎn)單，更為嚴(yán)重的是還敗壞了設(shè)計(jì)師群體的整體形象。然而，將“設(shè)計(jì)師很黑”這一標(biāo)簽泛化至整個(gè)設(shè)計(jì)師群體，顯然有失偏頗。

事實(shí)上，大多數(shù)設(shè)計(jì)師是憑借專業(yè)能力和職業(yè)操守贏得尊重與回報(bào)的。他們致力于為客戶創(chuàng)造美好的居住空間，是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的重要力量。

因此，我們不能因?yàn)椴糠衷O(shè)計(jì)師的不正當(dāng)行為，就全盤否定整個(gè)設(shè)計(jì)師群體的貢獻(xiàn)和價(jià)值。

這場(chǎng)輿論風(fēng)波實(shí)則是對(duì)設(shè)計(jì)師行業(yè)現(xiàn)狀的一次“靈魂拷問”。它促使我們正視問題，思考在保護(hù)設(shè)計(jì)師合法權(quán)益的同時(shí)如何凈化市場(chǎng)環(huán)境，從而建立更加公平、透明的合作機(jī)制。

開拓設(shè)計(jì)師渠道的三大痛點(diǎn)

在包括瓷磚行業(yè)在內(nèi)的家居建材領(lǐng)域，開拓設(shè)計(jì)師渠道是一條充滿挑戰(zhàn)和困難的道路。其中的痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是利益糾葛的泥潭。

瓷磚廠家剛和經(jīng)銷商開拓設(shè)計(jì)師渠道，利益糾葛是一個(gè)無法回避的問題。設(shè)計(jì)師作為連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的橋梁，其話語權(quán)不容小覷。為了獲得設(shè)計(jì)師的青睞與推薦，不少瓷磚廠家和經(jīng)銷商不得不采取非常規(guī)手段，如提供高額回扣、組織奢華的沙龍和游學(xué)活動(dòng)等，既增加了運(yùn)營(yíng)成本，也擠壓了利潤(rùn)空間。更為嚴(yán)重的是，如此種種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為往往導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，真正的好產(chǎn)品反而難以脫穎而出。因?yàn)橐恍┰O(shè)計(jì)師更傾向于推薦那些能夠提供更高回扣的產(chǎn)品，而不是真正符合客戶需求和審美品味的產(chǎn)品。

二是信任缺失的困境。

設(shè)計(jì)師與瓷磚廠家、經(jīng)銷商之間的信任缺失，是制約設(shè)計(jì)師渠道發(fā)展的另一大障礙。由于長(zhǎng)期存在的回扣問題，設(shè)計(jì)師與瓷磚供應(yīng)商之間難以建立起基于專業(yè)認(rèn)同與價(jià)值共鳴的合作關(guān)系。設(shè)計(jì)師擔(dān)心推薦的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，影響個(gè)人聲譽(yù)；而供應(yīng)商則擔(dān)憂投入巨大卻難以獲得預(yù)期的回報(bào)。這種互不信任的狀態(tài)，使得雙方的合作關(guān)系變得脆弱而短暫，不僅影響了產(chǎn)品的推廣和銷售，也制約著設(shè)計(jì)師和瓷磚供應(yīng)商的共同發(fā)展和成長(zhǎng)。

三是創(chuàng)新乏力的瓶頸。

在設(shè)計(jì)師渠道開拓的過程中，創(chuàng)新乏力也是一個(gè)不容忽視的問題。許多瓷磚廠家和經(jīng)銷商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略等方面缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以吸引設(shè)計(jì)師的關(guān)注；同時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)師渠道的開發(fā)模式也過于單一，過于依賴傳統(tǒng)的沙龍、游學(xué)等活動(dòng)形式，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。這種創(chuàng)新乏力的狀態(tài)，使得設(shè)計(jì)師渠道難以發(fā)揮應(yīng)有的潛力，即使投入了大量的資源和精力，也難以取得預(yù)期的效果。

設(shè)計(jì)師渠道的破局之道

要打破設(shè)計(jì)師渠道的困境，需要瓷磚廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師和行業(yè)協(xié)會(huì)等多方面的共同努力，合力構(gòu)建一個(gè)健康的設(shè)計(jì)師生態(tài)系統(tǒng)。

（1）加強(qiáng)行業(yè)自律與監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮積極作用，制定并推廣行業(yè)規(guī)范，明確禁止回扣等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，形成有效的震懾力。只有這樣，才能為設(shè)計(jì)師渠道營(yíng)造一個(gè)公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（2）深化合作機(jī)制與建立信任橋梁。瓷磚廠家和經(jīng)銷商應(yīng)與設(shè)計(jì)師建立深度合作關(guān)系，通過共同研發(fā)新產(chǎn)品、參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目等方式加深彼此的了解與信任，同時(shí)建立健全的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與客戶需求，確保雙方利益的一致性。只有基于專業(yè)認(rèn)同與價(jià)值共鳴的合作關(guān)系，才能打破瓷磚廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師之間信任缺失的困境。

（3）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展與提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新是推動(dòng)設(shè)計(jì)師渠道發(fā)展的不竭動(dòng)力。瓷磚廠家和經(jīng)銷商應(yīng)加大研發(fā)投入，不斷推出具有創(chuàng)新性和差異化的產(chǎn)品，同時(shí)努力探索新的營(yíng)銷模式和推廣手段，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過社交媒體、直播等新媒體平臺(tái)擴(kuò)大品牌影響力。只有不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，瓷磚廠家和經(jīng)銷商才能在設(shè)計(jì)師渠道中占據(jù)有利位置。

（4）多元化拓展渠道與降低依賴風(fēng)險(xiǎn)。在依賴設(shè)計(jì)師渠道的同時(shí)，瓷磚廠家和經(jīng)銷商也應(yīng)該多元化拓展渠道，比如加強(qiáng)與家裝公司、房地產(chǎn)開發(fā)商等渠道的合作，發(fā)展新零售業(yè)務(wù)，開拓國際市場(chǎng)等方式拓寬銷售渠道。只有這樣，瓷磚廠家和經(jīng)銷商才能分散風(fēng)險(xiǎn)并通過不同渠道間的協(xié)同效應(yīng)提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

總而言之，設(shè)計(jì)師渠道是瓷磚行業(yè)的重要組成部分，其健康發(fā)展對(duì)于整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步具有重要意義。

面對(duì)當(dāng)前設(shè)計(jì)師渠道存在的種種困難與挑戰(zhàn)，瓷磚廠家和經(jīng)銷商需要以更加開放和包容的心態(tài)去審視問題，通過加強(qiáng)行業(yè)自律、深化合作機(jī)制、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展和多元化拓展渠道等措施，共同構(gòu)建一個(gè)健康、有序的設(shè)計(jì)師生態(tài)系統(tǒng)，為瓷磚行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動(dòng)力。

而在這場(chǎng)關(guān)于“設(shè)計(jì)師到底黑不黑”的輿論風(fēng)波中，我們更應(yīng)該看到的是瓷磚行業(yè)自我凈化和提升的契機(jī)。