籌備期

    1.代理洽談：詳細介紹法恩莎特許經(jīng)營體系、行業(yè)特點及代理經(jīng)銷投資等方面信息，并講述特許合同雙方要約內(nèi)容，使代理經(jīng)銷者全面了解法恩莎情況。

    2.店址評估：對代理經(jīng)銷商擬選店址進行現(xiàn)場評估，幫助代理經(jīng)銷者選擇合適開店的經(jīng)營場所，以使今后的經(jīng)營得到有效的盈利保障。（市場調(diào)研的指導、實地考察、店址評估、投資分析等）。

    3.簽訂合同：根據(jù)之前洽談中要約的內(nèi)容，雙方簽訂代理經(jīng)銷合同。

    4.店面設計：公司有專業(yè)的設計人員，依據(jù)法恩莎的整體設計風格為每個經(jīng)銷商門店量身定做設計方案，提供全套店面設計圖紙及法恩莎裝修規(guī)范化標準要求，以利于經(jīng)銷商門店按照規(guī)范實施裝修。

    5.崗前初級培訓：為經(jīng)銷商門店員工提供崗前技能培訓，包括基礎專業(yè)知識、企業(yè)文化、服務意識與技巧、經(jīng)營管理等方面培訓（視各地具體情況定）。

    運營期

    1.培訓支持：通過制度化、規(guī)范化的“法恩莎商學院”培訓，為經(jīng)銷商提供多形式的專業(yè)培訓服務，培訓會議包括店長會議、工程渠道會議、VIP會議、中小經(jīng)銷商會議、售后會議等。

    2.廣告宣傳支持:包括全國范圍的品牌宣傳、區(qū)域性品牌宣傳、宣傳促銷設計、公司網(wǎng)站及經(jīng)銷商門店網(wǎng)站的制作及維護、宣傳刊物的制作。廣告宣傳覆蓋眾多強勢媒體，包括央視、新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、搜房、動車媒體、航空媒體等等。

    3.營銷策劃支持：針對經(jīng)銷商門店經(jīng)營的不同時期、不同階段，為經(jīng)銷商門店制定切實可行的宣傳促銷方案。

    4.信息共享支持：以內(nèi)部通訊、網(wǎng)站俱樂部、營銷通報、營銷論壇、短信、區(qū)域性交流會以及年會將各類信息及時準確的傳達給各個經(jīng)銷商門店，以保證法恩莎品牌在技術、服務等各方面保持優(yōu)勢領先。

    5.區(qū)域服務支持：總部定期派人到經(jīng)銷商門店針對服務質(zhì)量、系統(tǒng)規(guī)范化執(zhí)行程度、經(jīng)營管理成效等方面進行現(xiàn)場檢測、評定、監(jiān)督和指導服務。實行區(qū)域經(jīng)理負責制，由負責人對所轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商門店進行定期的電話溝通及現(xiàn)場走訪，協(xié)調(diào)解決經(jīng)銷商門店出現(xiàn)的各類問題。

    6.終端顧客服務支持：協(xié)助經(jīng)銷商門店解決投訴糾紛，并進行顧客滿意度調(diào)查，及時將顧客提出的意見及建議匯總反饋，以便經(jīng)銷商門店經(jīng)營活動更順利的開展。

    7.品牌影響力支持：建立法恩莎與其他品牌的全國性區(qū)域性合作，擴大法恩莎的市場份額，為經(jīng)銷商門店贏得更多的消費人群，同時為經(jīng)銷商門店提供團體業(yè)務洽談支持。

    8.科學的物流管理支持：法恩莎擁有專門設立的物流部，負責全國經(jīng)銷商門店的物流配送工作。建立了完善的配送制度，并為每一個經(jīng)銷商門店建立了配送檔案，方便查詢。

    9.年會等經(jīng)驗交流會年會每年舉辦一次，營運中心組織開展的區(qū)域經(jīng)驗交流會作為各地區(qū)經(jīng)銷商門店與總部建議匯集、意見反饋、溝通交流的橋梁，通過走訪和交流，營運中心與各地經(jīng)銷商門店老板之間培養(yǎng)并建立起了良好的信任與合作關系。通過交流會，與大家分享更多的經(jīng)營管理經(jīng)驗，探討并解決經(jīng)營管理過程中的困難的和問題，提高法恩莎品牌的知名度和美譽度。