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       最近，中陶君時(shí)常聽到：某某企業(yè)倒閉啦，某某企業(yè)被追債啦，某某企業(yè)跑路啦……

       不知道是這些消息渲染了家居建材行業(yè)蕭條的氣氛，還是家居建材行業(yè)的蕭條讓企業(yè)們自亂了陣腳。過去三年，家居建材行業(yè)深陷倒閉潮，企業(yè)“死傷無數(shù)，一片哀鴻”?；ヂ?lián)網(wǎng)大軍們，只會(huì)坐著吃瓜，沒有人去深究他們一個(gè)個(gè)“遠(yuǎn)去”的原因。

       2018年，蘋果裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)、宜樂家裝飾、好來屋廚柜等大批裝企破產(chǎn)、跑路。2019年，截至8月1日，已有73家家居企業(yè)宣布破產(chǎn)，涵蓋家具、地板、壁紙、門窗、陶瓷、照明、衛(wèi)浴、涂料、家紡等品類；其中家具占18家，陶瓷衛(wèi)浴占16家、涂料為7家、家紡為8家，均是服務(wù)于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的中小型企業(yè)。

（ 圖片源自網(wǎng)絡(luò)，侵權(quán)刪）

倒閉企業(yè)究竟經(jīng)歷了什么？

       談到企業(yè)倒閉的原因，一位專業(yè)背鍋幾十年的大俠——“市場(chǎng)大環(huán)境”有話要說：“這些年來，我承受了非人哉的待遇，無論是哪個(gè)行業(yè)不景氣，哪家企業(yè)出問題，大家總喜歡拿我做擋箭牌，真是弱小無助又可憐。”

       怎么說呢，中陶君可是個(gè)公正的人，有屈我們就要平。到底是“天災(zāi)”還是“人禍”，是“市場(chǎng)要我滅，我不得不滅”還是“自己作的哭著也要作完”，我們得先從企業(yè)本身開始尋求答案。

企業(yè)老板：業(yè)績(jī)最重要！沖鴨！

       一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)好壞，往往離不開管理者的決策。有些企業(yè)為了做大產(chǎn)值，大力扶持員工創(chuàng)業(yè)開分公司，快速又盲目地?cái)U(kuò)張，造成企業(yè)資金鏈斷裂，最后造成資不抵債。

       如2018年的蘋果裝飾事件，一家全國(guó)大型連鎖的家裝企業(yè)，一時(shí)之間轟然倒閉。尋根究底，正是因?yàn)樘O果裝飾全國(guó)擴(kuò)張?zhí)?，為了做大產(chǎn)值，故將所有重要的權(quán)利都直接下放給了各地子公司，最后導(dǎo)致公司陷入惡性運(yùn)作的困境。

企業(yè)員工：我只管簽單，服務(wù)與我無關(guān)！

       看著公司如此“蓬勃”地展，底下的員工更是努力地作。公司以金錢和利益作為獎(jiǎng)勵(lì)，簽一單賺一單的錢，員工自然像是如同打了雞血一般，拼命簽單。

       為了追求短期利益，員工不再以服務(wù)顧客為工作導(dǎo)向，而是每天在想方設(shè)法哄騙顧客。長(zhǎng)此以往，直接導(dǎo)致最后工程交付出現(xiàn)問題，工程質(zhì)量無法達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)度款項(xiàng)無法收回，甚至賠償返工，顧客投訴退款，最終造成公司利潤(rùn)嚴(yán)重受損。

消費(fèi)者：極度自嗨與信任感缺失

       企業(yè)影響員工的行為，員工的態(tài)度導(dǎo)致消費(fèi)者前期自嗨，過于信任裝飾公司，當(dāng)工程落地后再由自嗨轉(zhuǎn)為焦慮，反作用于企業(yè)，形成一個(gè)閉環(huán)圈。

       因?yàn)楦鞔笱b飾公司為搶奪有限的市場(chǎng)而不斷廝殺，拼服務(wù)、拼價(jià)格、拼營(yíng)銷，顧客自以為擁有絕對(duì)的“上帝視覺”，盲目相信裝飾公司給出的承諾，貨比三家后選擇價(jià)格最合適、服務(wù)最佳的企業(yè)。

       但由于此時(shí)的企業(yè)員工已經(jīng)沉醉于增大簽單量，對(duì)于服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)項(xiàng)目等實(shí)質(zhì)工作不重視，最后導(dǎo)致工程交付出現(xiàn)問題、遭受顧客投訴等負(fù)面新聞。原本是地域性工程問題處理，經(jīng)過媒體、消費(fèi)者等推廣發(fā)酵，進(jìn)而演變成全國(guó)性事件，引發(fā)全國(guó)的消費(fèi)者恐慌。集體的投訴、退款對(duì)企業(yè)的資金運(yùn)作產(chǎn)生了巨大的不良影響。

       三者之力的融合，順利壓垮了駱駝。公司人力、物力、財(cái)力的損耗，利潤(rùn)的越發(fā)單薄，產(chǎn)品服務(wù)和品質(zhì)越來越差，消費(fèi)者的信任值和滿意度直線下滑，加之行情不好，企業(yè)更是步履難行。

如何做好家裝渠道？

       家裝是瓷磚銷售的重要渠道之一，面對(duì)頻頻爆出的家居企業(yè)倒閉消息，令終端經(jīng)銷商們都很頭疼。該如何選擇家裝公司，怎么去和家裝公司合作，是他們必須面對(duì)而且急于解決的問題。

選擇與當(dāng)?shù)赜幸欢▽?shí)力和地位的家裝公司合作

       家裝行業(yè)，魚龍混雜，水平層次不齊，因此在選擇與家裝公司合作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎小心。中陶君在走訪企業(yè)的過程中，曾詢問到相關(guān)的問題，佛山升華陶瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人在這方面有自己獨(dú)特的見解。他表示，經(jīng)銷商選擇整裝公司，應(yīng)當(dāng)選擇當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)合作，而不是全國(guó)擴(kuò)張型企業(yè)。

       “山高皇帝遠(yuǎn)”，全國(guó)擴(kuò)張型企業(yè)總部不一定能全面、完好地顧全下面的分公司，分公司與總部的服務(wù)配套可能會(huì)存在嚴(yán)重脫節(jié)的問題，同時(shí)不排除部分分公司會(huì)因總部放寬權(quán)限而放松自我管理，增加了經(jīng)銷商與之合作的風(fēng)險(xiǎn)。

總部牽頭，減少資金風(fēng)險(xiǎn)

       近幾年，陶瓷行業(yè)流行一個(gè)詞——終端賦能，即廠商為了經(jīng)銷商能夠更好地發(fā)展而實(shí)施的幫扶計(jì)劃。

       在家裝渠道建設(shè)方面，總部主動(dòng)牽頭家裝公司，比經(jīng)銷商獨(dú)自摸路來得更加快捷、可靠，也屬于終端賦能的一種?？偛客ㄟ^這樣的方式，促使經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為服務(wù)商?？偛颗c經(jīng)銷商同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，減輕了經(jīng)銷商的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保障了經(jīng)銷商的資金運(yùn)作和基本經(jīng)營(yíng)。

從服務(wù)方面對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行支持

       做家裝渠道，講的是服務(wù)。服務(wù)牽連了很多東西，無論是產(chǎn)品、運(yùn)輸、人員等，都在這個(gè)體系當(dāng)中。不論是哪方面的服務(wù)支持，都要因地制宜。比如在一些家裝、整裝業(yè)比較發(fā)達(dá)或者需求比較大的地區(qū)附近設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)，提高效率，方便服務(wù)。

       而對(duì)于產(chǎn)品方面的支持，追求創(chuàng)新固然好，但是要權(quán)衡過后再做決定。佛山升華陶瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：第一，如果將家裝和零售的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔，數(shù)量太多會(huì)加大廠家和經(jīng)銷商的庫(kù)存壓力；第二，如果家裝產(chǎn)品花色變化太大、太頻繁，會(huì)降低整裝的信譽(yù)度；第三，如果將家裝產(chǎn)品和零售產(chǎn)品完全分開做，當(dāng)決定不再做家裝的時(shí)候，家裝產(chǎn)品將會(huì)難以出售。

       因此，綜合以上三點(diǎn)，廠家在進(jìn)行家裝渠道布局的時(shí)候，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)在家裝方面的宗旨應(yīng)該是追求品質(zhì)而不是追求差異。充分考慮廠家與經(jīng)銷商雙方的利益，是共同做好家裝渠道的基礎(chǔ)。

       企業(yè)倒閉固然是一件悲傷的事情，但大家深究其失敗背后的原因不是為了重揭傷疤，而是想要從中挖掘經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，也為其他同類企業(yè)或想要與之合作的企業(yè)一些警醒。

       大環(huán)境不好，大家唯有一同抱團(tuán)取暖，才能一同在行業(yè)中前行得更遠(yuǎn)，讓行業(yè)發(fā)展得更好。

（原創(chuàng)：松鼠）