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釘釘去年還只是一個普通的辦公軟件，今年已然變成了眾多學(xué)生深惡痛絕的學(xué)習(xí)工具。前段時間，聞“釘”變色的熊孩子們終于陸續(xù)回校；而作為線上辦公期間也“上網(wǎng)課”的終端從業(yè)人員，卻把這個學(xué)習(xí)方式保留了下來。

例如歐神諾陶瓷，有董事長鮑杰軍帶頭直播授課在前，歐神諾云商學(xué)院在2月份也開啟了線上課堂，號召全國終端門店一起學(xué)習(xí)。每天銷區(qū)經(jīng)理會通過查看學(xué)員們簽到截屏的方式（甚至有時還會采取連麥的方式），以此來檢查學(xué)員們的學(xué)習(xí)進(jìn)度。直至目前，歐神諾云商學(xué)院每月仍然在不斷推出智慧門店項(xiàng)目組的直播課，可謂是生命不止、學(xué)習(xí)不休。今天，筆者也想跟大家聊聊關(guān)于陶瓷企業(yè)商學(xué)院開始線上課程的話題。

壹為何學(xué)習(xí)

俗話都說“活到老學(xué)到老”，那么我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)呢？很多人會這么回答：“當(dāng)然是為了進(jìn)步??！難不成是為了讓老師不失業(yè)嗎？”那么企業(yè)又為什么要督促終端從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步呢？原因只有一個：育商。

有人比喻，一個人想要強(qiáng)壯就需要每天多吃飯；一個經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)要壯大，就需要不斷對人員進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)；學(xué)習(xí)和吃飯一樣不僅不能省，還要持續(xù)進(jìn)行。近年來，陶瓷行業(yè)終端市場環(huán)境已經(jīng)趨于復(fù)雜化——其實(shí)各行各業(yè)皆如此，作為品牌總部難以迅速全面地感知到全國各地的市場環(huán)境變化并做出應(yīng)對，這就意味著企業(yè)必需要育商。讓終端從業(yè)人員可以自主、及時、有效地采取最佳方式滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶價值，也是各企業(yè)紛紛成立商學(xué)院的原因。

在今年這種非常態(tài)情況下，要讓商學(xué)院的育商功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開啟線上課程無疑是企業(yè)的首選。亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院從2月初開展線上直播授課以來，充分發(fā)揮各類優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的優(yōu)勢，同時兼顧課程的層次性和連續(xù)性，通過互聯(lián)網(wǎng)讓培訓(xùn)更加系統(tǒng)化，并按照培訓(xùn)的類別劃分為知識類、技能類、實(shí)操類、素養(yǎng)類及管理類等。亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院也依托著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，加速了員工終身學(xué)習(xí)體系的建立。據(jù)了解，在亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院進(jìn)行的42節(jié)的線上直播課程中，參與學(xué)習(xí)的總?cè)藬?shù)達(dá)到了16092，這個數(shù)字也反映出我們口中的“搬磚人”對提升自我的渴求。

所以，終端從業(yè)者為什么要學(xué)習(xí)？別問，問就是真香！

貳高效培訓(xùn)

在到各地終端市場做調(diào)研的過程中，筆者和同事都會問到經(jīng)銷商這樣一個問題：“你們希望總部多提供一些培訓(xùn)嗎？”99%經(jīng)銷商都表示有這個需求，但是希望培訓(xùn)可以更有實(shí)效、更能落地。對比以往，總部派幫扶小組到終端把人組織到一起培訓(xùn)，都會出現(xiàn)“老師一走，學(xué)到的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)立馬歸零”的情況，那么線上課堂又要如何保證培訓(xùn)的高效性呢？

歐神諾云商學(xué)院按照學(xué)習(xí)時長來評選“學(xué)習(xí)之星”，以此激勵學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣；而將軍商學(xué)院則更加注重學(xué)員們對知識的有效消化以及長期鞏固。4月20日，將軍線上商學(xué)院首期訓(xùn)練營正式開營，每門課程的知識點(diǎn)都是針對當(dāng)前經(jīng)銷商發(fā)展痛點(diǎn)而定制，切實(shí)為終端的日常銷售管理工作提供了行之有效的解決方案。為了鞏固學(xué)習(xí)知識的記憶，直播學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員們需要進(jìn)入隨堂考試練習(xí)，導(dǎo)師團(tuán)班主任全程跟進(jìn)課程學(xué)習(xí)，力保每個學(xué)員都能學(xué)懂學(xué)透。筆者了解到，有了首戰(zhàn)告捷的經(jīng)驗(yàn)，將軍線上商學(xué)院第二期訓(xùn)練營已于5月25日開班。

據(jù)大將軍陶瓷營銷總經(jīng)理劉小磊介紹，一場疫情改變了很多人的行為方式和思維方式，經(jīng)銷商對客戶的引流方式和服務(wù)方式也發(fā)生改變，作為品牌總部也改變了以往與經(jīng)銷商交流互動的方式。今年將軍企業(yè)搭建線上商學(xué)院平臺，出發(fā)點(diǎn)就是在于提升廠商之間的組織效率。以往商學(xué)院的培訓(xùn)是老師在臺上講，學(xué)員在臺下聽；如今的將軍線上商學(xué)院不僅融合了課后檢查的功能，還增加了線上培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，以確保每次培訓(xùn)的有效性。

自2019年6月將軍商學(xué)院正式揭牌以來，到現(xiàn)今將軍線上商學(xué)院二期訓(xùn)練營開課，大將軍陶瓷不僅利用了互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)便利，更加強(qiáng)了對終端從業(yè)人員培訓(xùn)的有效性，為企業(yè)全線部署賦能終端、保持市場業(yè)績增長提供了強(qiáng)有力的引擎。

叁學(xué)員評價

企業(yè)商學(xué)院的課程優(yōu)化了，學(xué)習(xí)模式也改變了；對此，終端的學(xué)員們體驗(yàn)如何？他們又是怎樣評價的呢？

開年以來，一樣在線上培訓(xùn)版塊火力全開的還有鷹牌陶瓷。從2月份起，鷹牌陶瓷總部便開啟了“每周一課”的學(xué)習(xí)模式，迅速組織全國線上直播課程，從品牌知識、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品解說，到客戶裂變、終端社區(qū)營銷等技巧，全方位提升終端從業(yè)人員的知識儲備和服務(wù)水平。

在經(jīng)過連續(xù)多周的線上培訓(xùn)之后，鷹牌陶瓷總部收到了不少來自終端學(xué)員的反饋，情況大致如下：

“廠家給我們提供完整的平臺（產(chǎn)品、營銷、服務(wù)），我們這些店長落實(shí)執(zhí)行。人多力量大，鷹牌陶瓷會越做越好。”

@廣州鷹牌陶瓷學(xué)員

 “直播課形式上課方便，可以利用碎片化的時間提升自我，期待總部多提供這樣的直播課。”

@荊門鷹牌陶瓷學(xué)員

“干貨，不錯，受益匪淺，劉萍老師講得挺好，希望鷹牌以后多多組織這樣的學(xué)習(xí)。”

@昆山鷹牌陶瓷學(xué)員

“與老師溝通交流了‘朋友圈人數(shù)有限，是否會影響我的老客戶裂變效果’的問題，受益匪淺，我要多聽幾次回放，干貨需要多次斟酌學(xué)習(xí)。”

@吉安鷹牌陶瓷學(xué)員

“線上課堂這個平臺很好，疫情讓大家居家辦公，正好有這個平臺給大家不斷進(jìn)修、不斷進(jìn)步。線上課堂的課程很豐富，里面有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我們決定要把這個平臺好好利用起來。”

@江西鷹牌陶瓷學(xué)員

“沒有學(xué)習(xí)力，就沒有競爭力！面對市場競爭，我們在學(xué)習(xí)中重塑了信心，喚醒了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！多年以后我還選鷹牌！”

@煙臺鷹牌陶瓷學(xué)員

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由此可見，線上課程的賦能比傳統(tǒng)的組織管理模式更能幫助企業(yè)商學(xué)院充分激發(fā)終端學(xué)員的潛能。終端從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的成功提升，意味著品牌也贏得了市場的競爭優(yōu)勢。不管從培訓(xùn)成本、培訓(xùn)系統(tǒng)化還是培訓(xùn)成效來看，開設(shè)線上課程的商學(xué)院都有資本 “豪橫”！你覺得呢？