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中國(guó)建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法⑩科學(xué)管理

在大多數(shù)人的印象中，華為是一家以創(chuàng)新尤其是技術(shù)創(chuàng)新著稱(chēng)的高科技企業(yè)，其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必定是技術(shù)；華為自己卻認(rèn)為，未來(lái)要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是靠人才，不是靠資金，也不是靠技術(shù)，而是要靠管理。

關(guān)于管理，華為創(chuàng)始人、CEO任正非提出了不少真知灼見(jiàn)：“華為公司什么都不會(huì)留下，就剩下管理。為什么？所有產(chǎn)品都會(huì)過(guò)時(shí)，會(huì)被淘汰掉，管理者本人也會(huì)更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會(huì)代代相傳”，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，原因在于，管理的變革觸及的都是人的利益”，“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了是管理的競(jìng)爭(zhēng)”，等等。

作為《中國(guó)建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項(xiàng)目的最后一篇文章，本文將聚焦于科學(xué)管理。

需要說(shuō)明的是，本文所探討的管理，不是與經(jīng)營(yíng)割裂的后臺(tái)職能即狹義上的管理，而是貫穿戰(zhàn)略制定、組織運(yùn)行、資源配置、文化塑造到最終價(jià)值創(chuàng)造全過(guò)程的廣義上的管理，它與經(jīng)營(yíng)如同硬幣的兩面，你中有我、我中有你，相互作用、密不可分。在中陶君看來(lái)，華為所說(shuō)的管理也是廣義上的管理。

可以說(shuō)大多數(shù)陶企都是依靠時(shí)代紅利發(fā)展的起來(lái)的。過(guò)去，建陶行業(yè)長(zhǎng)期處于增量時(shí)代，相當(dāng)一部分陶企錯(cuò)把機(jī)遇當(dāng)成能力，背后則深藏著被高速增長(zhǎng)掩蓋的種種管理頑疾；如今，建陶行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量乃至縮量時(shí)代，在需求不斷萎縮、產(chǎn)能日益過(guò)剩和內(nèi)卷愈演愈烈的困境下，這些陶企曾經(jīng)被高速增長(zhǎng)掩蓋的種種管理頑疾全部暴露出來(lái)，成為影響其生存和發(fā)展最大的絆腳石。

深入洞察建陶行業(yè)，很多陶企一直以來(lái)都存在以下管理頑癥：

一是組織僵化，層級(jí)繁復(fù)如千年藤蔓。無(wú)論什么事項(xiàng)，大到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，小到員工請(qǐng)假，都要經(jīng)過(guò)層層審批，等流程走完，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新品已經(jīng)占領(lǐng)市場(chǎng)，請(qǐng)假員工的時(shí)間總被耽誤殆盡。層層審批帶來(lái)信息阻滯，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等部門(mén)各自為政，數(shù)據(jù)成為了部門(mén)私產(chǎn)，“拍腦袋”決策代替了實(shí)時(shí)分析。更可怕的是“五化”癌變：領(lǐng)導(dǎo)帝王化（老板一言九鼎，拍腦袋定乾坤）、部門(mén)東廠化（監(jiān)控?zé)o孔不入，創(chuàng)新阻力不斷）、同事甄嬛化（勾心斗角是家常便飯）、加班表演化（形式主義催生無(wú)效忙碌）、流程便秘化（繁文縟節(jié)捆死手腳）。

這導(dǎo)致企業(yè)深陷“公司病”泥潭，錯(cuò)過(guò)一次次發(fā)展良機(jī)，不僅戰(zhàn)略淪為空中樓閣，連日常工作都變成一地雞毛。

二是戰(zhàn)略搖擺，方向迷失如風(fēng)中飄蓬。戰(zhàn)略基本上來(lái)源于核心決策者為了追逐所謂風(fēng)口而作的拍腦袋決策，今年高舉“高端化”大旗，明年便推倒重來(lái)定位“極致性?xún)r(jià)比”，朝令夕改成為常態(tài)。由于缺乏可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、匹配資源投入與剛性考核等落地環(huán)節(jié)，漂亮的戰(zhàn)略規(guī)劃常淪為PPT里的精美裝飾，最終被束之高閣。更可怕的是，戰(zhàn)略定力極度匱乏，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或短期未見(jiàn)“神效”，便全盤(pán)否定、半途而廢，人力、物力、財(cái)力等寶貴資源在反復(fù)折騰中消耗一空。

這導(dǎo)致企業(yè)永遠(yuǎn)在低層次價(jià)格戰(zhàn)的怪圈里原地打轉(zhuǎn)，無(wú)法在任何一個(gè)方向構(gòu)筑起真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

三是行為短視，急功近利如飲鴆止渴。一旦市場(chǎng)遇冷、業(yè)績(jī)承壓，第一時(shí)間便采取降薪裁員措施，研發(fā)、技術(shù)、市場(chǎng)等需長(zhǎng)期投入的部門(mén)首當(dāng)其沖，人才被粗暴視為待削減的成本。同時(shí)，對(duì)空降的經(jīng)理人抱有不切實(shí)際的幻想，希望其短時(shí)間“妙手回春”，未達(dá)“神效”便匆忙換帥，陷入惡性循環(huán)。更可怕的是，為粉飾短期報(bào)表，向渠道強(qiáng)行壓貨、透支未來(lái)需求成為常態(tài)，健康的廠商關(guān)系被撕扯得支離破碎。

這導(dǎo)致企業(yè)核心人才斷層、技術(shù)積累歸零和組織士氣不振，一步步走向創(chuàng)新枯竭、競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)失血的深淵。

四是文化虛置，言行割裂如皇帝新裝。精心炮制的價(jià)值觀、使命愿景等企業(yè)文化，不過(guò)是掛在墻上、印在手冊(cè)里的裝飾品。高喊“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，現(xiàn)實(shí)中卻對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商夸大承諾、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，默許其以不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；標(biāo)榜“創(chuàng)新引領(lǐng)”，實(shí)操中卻沉迷于產(chǎn)品的跟風(fēng)模仿、抄襲復(fù)制；高呼“質(zhì)量為根，服務(wù)為本”，成本壓力一來(lái)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量便悄然縮水。更可怕的是嚴(yán)重的玻璃心：自欺欺人（無(wú)視掉隊(duì)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)裝行業(yè)老大）、自嗨自大（實(shí)力平平卻目空一切）、文過(guò)飾非（對(duì)污點(diǎn)遮遮掩掩，抗拒真實(shí)批評(píng)）。

這導(dǎo)致企業(yè)徹底喪失靈魂，缺乏凝聚人心、指導(dǎo)行為的根本力量，并且不再擁有信譽(yù)的根基和可持續(xù)發(fā)展的土壤。

除此之外，還存在二代接班難以上手、家族式管理積重難返等一系列因?yàn)楣芾聿划?dāng)造成的嚴(yán)重問(wèn)題。

當(dāng)然，建陶行業(yè)在管理成熟度上仍有很大的提升空間，但也并非一片荒蕪。少數(shù)具備前瞻眼光和戰(zhàn)略定力的企業(yè)，正努力在管理的泥濘中開(kāi)辟新路。

自2021年3月被天安新材收購(gòu)以來(lái)，鷹牌和天安新材展現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)略整合與生態(tài)構(gòu)建能力，通過(guò)清晰的定位和資源協(xié)同，以管理創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了建陶行業(yè)革新紀(jì)元（其《做難而正確的事——天安新材以資源編排打通創(chuàng)新之路》入選了第十五屆“全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例”，是目前建陶行業(yè)唯一的“全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例”）；2024年11月，大角鹿啟動(dòng)馬來(lái)西亞工廠精益生產(chǎn)項(xiàng)目，顯示出將精細(xì)化、高效化的生產(chǎn)管理理念付諸實(shí)踐的決心；此外，還有不少陶企也紛紛向原有管理發(fā)起了革新。這些探索雖然仍在路上，卻為建陶行業(yè)點(diǎn)亮了向科學(xué)管理邁進(jìn)的希望之光。

因此，中陶君在《中國(guó)建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項(xiàng)目中提出“科學(xué)管理”這一戰(zhàn)法絕非偶然，而是希望通過(guò)它清晰地傳遞出積極的信號(hào)——

建陶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)維度正在發(fā)生深刻變化，從單純比拼產(chǎn)品、規(guī)模、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)，逐步升級(jí)為比拼戰(zhàn)略定力、組織效率、成本精控、人才厚度、文化凝聚力和可持續(xù)創(chuàng)新能力。

要根除前文所述的種種頑癥，相關(guān)陶企必須從根本上重塑對(duì)管理的認(rèn)知，將其視為與經(jīng)營(yíng)深度融合、驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的核心引擎：痛下決心推動(dòng)組織變革，打破層級(jí)壁壘，建立快速響應(yīng)市場(chǎng)的機(jī)制；構(gòu)建基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的戰(zhàn)略制定與剛性執(zhí)行體系，并保持定力，避免隨波逐流；樹(shù)立長(zhǎng)期主義的人才觀和發(fā)展觀，將人才視為核心資產(chǎn)進(jìn)行投資和培育，打造健康、可持續(xù)的廠商關(guān)系和渠道生態(tài)；讓企業(yè)文化真正落地生根，從老板和高管的言行一致開(kāi)始，貫穿到每一個(gè)決策、每一次客戶(hù)接觸、每一件產(chǎn)品的品質(zhì)之中，使文化從墻上的標(biāo)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)力……

這無(wú)疑是一場(chǎng)觸及利益格局和行為慣性的深刻變革。

行文至此，《中國(guó)建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項(xiàng)目即將畫(huà)上句號(hào)。回望前面九條戰(zhàn)法，無(wú)不依賴(lài)于一個(gè)堅(jiān)實(shí)、高效、充滿(mǎn)活力的底座，那便是將戰(zhàn)略、組織、人才、文化等要素深度融合的科學(xué)管理。它如同企業(yè)的骨架與血脈，支撐并驅(qū)動(dòng)著所有經(jīng)營(yíng)動(dòng)作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于身處轉(zhuǎn)型深水區(qū)的陶企而言，擁抱這種廣義的、與經(jīng)營(yíng)密不可分的科學(xué)管理，摒棄粗放痼疾和文化虛飾，已非錦上添花的選擇項(xiàng)，而是關(guān)乎生死存亡且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的必修課。