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文/洪曉純

釘釘去年還只是一個(gè)普通的辦公軟件，今年已然變成了眾多學(xué)生深惡痛絕的學(xué)習(xí)工具。前段時(shí)間，聞“釘”變色的熊孩子們終于陸續(xù)回校；而作為線上辦公期間也“上網(wǎng)課”的終端從業(yè)人員，卻把這個(gè)學(xué)習(xí)方式保留了下來(lái)。
 

例如歐神諾陶瓷，有董事長(zhǎng)鮑杰軍帶頭直播授課在前，歐神諾云商學(xué)院在2月份也開(kāi)啟了線上課堂，號(hào)召全國(guó)終端門(mén)店一起學(xué)習(xí)。每天銷區(qū)經(jīng)理會(huì)通過(guò)查看學(xué)員們簽到截屏的方式（甚至有時(shí)還會(huì)采取連麥的方式），以此來(lái)檢查學(xué)員們的學(xué)習(xí)進(jìn)度。直至目前，歐神諾云商學(xué)院每月仍然在不斷推出智慧門(mén)店項(xiàng)目組的直播課，可謂是生命不止、學(xué)習(xí)不休。今天，筆者也想跟大家聊聊關(guān)于陶瓷企業(yè)商學(xué)院開(kāi)始線上課程的話題。
 

壹為何學(xué)習(xí)

俗話都說(shuō)“活到老學(xué)到老”，那么我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)呢？很多人會(huì)這么回答：“當(dāng)然是為了進(jìn)步啊！難不成是為了讓老師不失業(yè)嗎？”那么陶瓷企業(yè)又為什么要督促終端從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步呢？原因只有一個(gè)：育商。

有人比喻，一個(gè)人想要強(qiáng)壯就需要每天多吃飯；一個(gè)經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)要壯大，就需要不斷對(duì)人員進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)；學(xué)習(xí)和吃飯一樣，不僅不能省，還要持續(xù)進(jìn)行。近年來(lái)，陶瓷行業(yè)終端市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于復(fù)雜化——其實(shí)各行各業(yè)皆如此，作為品牌總部難以迅速全面地感知到全國(guó)各地的市場(chǎng)環(huán)境變化并做出應(yīng)對(duì)，這就意味著企業(yè)必需要育商。讓終端從業(yè)人員可以自主、及時(shí)、有效地采取最佳方式滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值，也是各企業(yè)紛紛成立商學(xué)院的原因。

在今年這種非常態(tài)情況下，要讓商學(xué)院的育商功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)啟線上課程無(wú)疑是企業(yè)的首選。亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院從2月初開(kāi)展線上直播授課以來(lái)，充分發(fā)揮各類優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)兼顧課程的層次性和連續(xù)性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓培訓(xùn)更加系統(tǒng)化，并按照培訓(xùn)的類別劃分為知識(shí)類、技能類、實(shí)操類、素養(yǎng)類及管理類等。亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院也依托著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速了員工終身學(xué)習(xí)體系的建立。據(jù)了解，在亞細(xì)亞瓷磚商學(xué)院進(jìn)行的42節(jié)的線上直播課程中，參與學(xué)習(xí)的總?cè)藬?shù)達(dá)到了16092，這個(gè)數(shù)字也反映出我們口中的“搬磚人”對(duì)提升自我的渴求。

所以，終端從業(yè)者為什么要學(xué)習(xí)？別問(wèn)，問(wèn)就是真香！

貳高效培訓(xùn)

在到各地終端市場(chǎng)做調(diào)研的過(guò)程中，筆者和同事都會(huì)問(wèn)到經(jīng)銷商這樣一個(gè)問(wèn)題：“你們希望總部多提供一些培訓(xùn)嗎？”99%經(jīng)銷商都表示有這個(gè)需求，但是希望培訓(xùn)可以更有實(shí)效、更能落地。對(duì)比以往，總部派幫扶小組到終端把人組織到一起培訓(xùn)，都會(huì)出現(xiàn)“老師一走，學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)立馬歸零”的情況，那么線上課堂又要如何保證培訓(xùn)的高效性呢？

歐神諾云商學(xué)院按照學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)來(lái)評(píng)選“學(xué)習(xí)之星”，以此激勵(lì)學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣；而將軍商學(xué)院則更加注重學(xué)員們對(duì)知識(shí)的有效消化以及長(zhǎng)期鞏固。4月20日，將軍線上商學(xué)院首期訓(xùn)練營(yíng)正式開(kāi)營(yíng)，每門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)都是針對(duì)當(dāng)前經(jīng)銷商發(fā)展痛點(diǎn)而定制，切實(shí)為終端的日常銷售管理工作提供了行之有效的解決方案。為了鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)的記憶，直播學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員們需要進(jìn)入隨堂考試練習(xí)，導(dǎo)師團(tuán)班主任全程跟進(jìn)課程學(xué)習(xí)，力保每個(gè)學(xué)員都能學(xué)懂學(xué)透。筆者了解到，有了首戰(zhàn)告捷的經(jīng)驗(yàn)，將軍線上商學(xué)院第二期訓(xùn)練營(yíng)已于5月25日開(kāi)班。

據(jù)大將軍陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理劉小磊介紹，一場(chǎng)疫情改變了很多人的行為方式和思維方式，經(jīng)銷商對(duì)客戶的引流方式和服務(wù)方式也發(fā)生改變，作為品牌總部也改變了以往與經(jīng)銷商交流互動(dòng)的方式。今年將軍企業(yè)搭建線上商學(xué)院平臺(tái)，出發(fā)點(diǎn)就是在于提升廠商之間的組織效率。以往商學(xué)院的培訓(xùn)是老師在臺(tái)上講，學(xué)員在臺(tái)下聽(tīng)；如今的將軍線上商學(xué)院不僅融合了課后檢查的功能，還增加了線上培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，以確保每次培訓(xùn)的有效性。

自2019年6月將軍商學(xué)院正式揭牌以來(lái)，到現(xiàn)今將軍線上商學(xué)院二期訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)課，大將軍陶瓷不僅利用了互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)便利，更加強(qiáng)了對(duì)終端從業(yè)人員培訓(xùn)的有效性，為企業(yè)全線部署賦能終端、保持市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的引擎。

叁學(xué)員評(píng)價(jià)

企業(yè)商學(xué)院的課程優(yōu)化了，學(xué)習(xí)模式也改變了；對(duì)此，終端的學(xué)員們體驗(yàn)如何？他們又是怎樣評(píng)價(jià)的呢？

開(kāi)年以來(lái)，一樣在線上培訓(xùn)版塊火力全開(kāi)的還有鷹牌陶瓷。從2月份起，鷹牌陶瓷總部便開(kāi)啟了“每周一課”的學(xué)習(xí)模式，迅速組織全國(guó)線上直播課程，從品牌知識(shí)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品解說(shuō)，到客戶裂變、終端社區(qū)營(yíng)銷等技巧，全方位提升終端從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)水平。

在經(jīng)過(guò)連續(xù)多周的線上培訓(xùn)之后，鷹牌陶瓷總部收到了不少來(lái)自終端學(xué)員的反饋，情況大致如下：

廠家給我們提供完整的平臺(tái)（產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)），我們這些店長(zhǎng)落實(shí)執(zhí)行。人多力量大，鷹牌陶瓷會(huì)越做越好。

@廣州鷹牌陶瓷學(xué)員

直播課形式上課方便，可以利用碎片化的時(shí)間提升自我，期待總部多提供這樣的直播課。

@荊門(mén)鷹牌陶瓷學(xué)員

干貨，不錯(cuò)，受益匪淺，劉萍老師講得挺好，希望鷹牌以后多多組織這樣的學(xué)習(xí)。

@昆山鷹牌陶瓷學(xué)員

與老師溝通交流了‘朋友圈人數(shù)有限，是否會(huì)影響我的老客戶裂變效果’的問(wèn)題，受益匪淺，我要多聽(tīng)?zhēng)状位胤?，干貨需要多次斟酌學(xué)習(xí)。

@吉安鷹牌陶瓷學(xué)員

線上課堂這個(gè)平臺(tái)很好，疫情讓大家居家辦公，正好有這個(gè)平臺(tái)給大家不斷進(jìn)修、不斷進(jìn)步。線上課堂的課程很豐富，里面有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我們決定要把這個(gè)平臺(tái)好好利用起來(lái)。

@江西鷹牌陶瓷學(xué)員

沒(méi)有學(xué)習(xí)力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中重塑了信心，喚醒了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！多年以后我還選鷹牌！

@煙臺(tái)鷹牌陶瓷學(xué)員

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由此可見(jiàn)，線上課程的賦能比傳統(tǒng)的組織管理模式更能幫助企業(yè)商學(xué)院充分激發(fā)終端學(xué)員的潛能。終端從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的成功提升，意味著品牌也贏得了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不管從培訓(xùn)成本、培訓(xùn)系統(tǒng)化還是培訓(xùn)成效來(lái)看，開(kāi)設(shè)線上課程的商學(xué)院都有資本 “豪橫”！你覺(jué)得呢？