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近日，《陶瓷信息》根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局以及福建、河南、廣東、四川、廣西、湖北、江西、海南等12個(gè)省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督局及其下屬市級(jí)監(jiān)督單位公開信息統(tǒng)計(jì)，2020年共計(jì)抽查了771批次陶瓷磚，對(duì)產(chǎn)品尺寸、吸水率、破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)、無(wú)釉磚耐磨性、抗釉裂性、放射性核素等9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)，有64批次陶瓷磚抽查不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率約為8.3%，不合格項(xiàng)目涉及：尺寸、吸水率、斷裂模數(shù)、破壞強(qiáng)度。

在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局抽查的8個(gè)?。▍^(qū)、市）113家企業(yè)生產(chǎn)的114批次陶瓷磚產(chǎn)品中，含括福建5批次、廣東10批次、山東1批次的陶瓷磚產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.0%，不合格項(xiàng)目涉及吸水率、尺寸、斷裂模數(shù)、破壞強(qiáng)度。

此外，在各省、市地方監(jiān)督局的瓷磚質(zhì)量抽查中，四川10批次、河南7批次、海南6批次、廣西6批次、湖北5批次、浙江4批次、山東2批次、山西2批次、遼寧2批次、江西2批次、河北1批次、江蘇1批次陶瓷磚產(chǎn)品抽檢不合格。其中，浙江不合格發(fā)現(xiàn)率為16.7%，海南不合格發(fā)現(xiàn)率為15%，廣西不合格發(fā)現(xiàn)率為14.3%，湖北不合格發(fā)現(xiàn)率為12.5%，河南不合格發(fā)現(xiàn)率為10.6%，均超10%。

瓷磚質(zhì)量問題——行業(yè)之“痛”

瓷磚質(zhì)量問題已然成為歷年來(lái)陶瓷行業(yè)的“痛點(diǎn)”所在。據(jù)公開信息整理，2018年有83批次陶瓷磚抽檢不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率約為10%；2019年有44批次陶瓷磚抽檢不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為5.7%；主要涉及廣東、廣西、浙江、河南、遼寧等地，涉及的不合格項(xiàng)目多為尺寸、吸水率、斷裂模數(shù)，與2020年的抽檢結(jié)果大同小異。

不單是在國(guó)檢以及地方政府部門對(duì)陶瓷磚產(chǎn)品的抽查中，陶瓷磚質(zhì)量問題頻出，在不少投訴網(wǎng)站及平臺(tái)，也已然成為飯后談資。

以下為2021年部分瓷磚問題投訴案件：
2021年1月16日，佛山某風(fēng)陶瓷有限公司因所售型號(hào)為A5009的瓷拋真石（尺寸800×800mm）質(zhì)量不合格，多塊瓷磚中間出現(xiàn)裂痕；
2021年1月10日，某品牌瓷磚被投訴硬度不夠，瓷磚比更便宜的瓷磚更容易刮花；
2021年1月10日，某大牌瓷磚品牌被投訴入住不到一個(gè)月，瓷磚便出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，認(rèn)為該品牌質(zhì)量存在很大的問題；
.2021年1月7日，某品牌瓷磚被投訴同款產(chǎn)品不同批次存在色差問題，卻拒絕為消費(fèi)者更換產(chǎn)品；
2021年1月2日，李先生在某東拍下某品牌瓷磚，但發(fā)來(lái)卻是其它品牌以及沒有包裝，只用紅色繩子系的瓷磚（三無(wú)產(chǎn)品） ；
2021年1月1日，從拼夕夕平臺(tái)購(gòu)買的177件瓷磚瑕疵嚴(yán)重、多處出現(xiàn)破損、斷裂問題；
……

在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2020年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》中，2020年裝修建材類投訴量位居第七，整年含31084件投訴案件，占總投訴比的3.16%。而據(jù)佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年1-12月瓷磚材料、衛(wèi)浴潔具消費(fèi)投訴合計(jì)1367件，其中瓷磚材料807件，衛(wèi)浴潔具560件，消費(fèi)投訴事件數(shù)量排在裝修建材類商品消費(fèi)投訴的前兩位，投訴主要涉及質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。
 
陶瓷品牌建設(shè)，全民皆行動(dòng)

為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升陶瓷產(chǎn)品的品質(zhì)與品牌建設(shè)，各地政府部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)也在大力出手。佛山市就在此前開展有關(guān)“佛山標(biāo)準(zhǔn)”的評(píng)選活動(dòng)。

1月26日，佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局局公示了第一批通過“佛山標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)選的23家陶瓷企業(yè)以及33個(gè)產(chǎn)品類目。值得注意的是，通過“佛山標(biāo)準(zhǔn)”評(píng)選的企業(yè)將會(huì)在相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品外包裝使用“佛山標(biāo)準(zhǔn)”專用標(biāo)識(shí)以及專用三維碼，這也很好地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

據(jù)悉，“佛山標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系包含標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量水平、創(chuàng)新能力、品牌建設(shè)、效益水平、社會(huì)責(zé)任等六個(gè)維度，具有一定的真實(shí)性與權(quán)威性。

為更好營(yíng)造良好的瓷磚市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者也應(yīng)學(xué)會(huì)辨別真假，不給質(zhì)量殘缺、瓷磚詐騙一點(diǎn)喘息的機(jī)會(huì)。在購(gòu)買瓷磚時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)門面和正規(guī)渠道、詳細(xì)了解商品信息及售后服務(wù)保障、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)把關(guān)商品質(zhì)量。

（文章轉(zhuǎn)載自陶瓷信息）