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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為用戶提供相關(guān)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合性運(yùn)維服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)處理解決系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備使用過程中所產(chǎn)生的各類技術(shù)和業(yè)務(wù)問題；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)緊急事件進(jìn)行響應(yīng)支持，按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作還原，發(fā)現(xiàn)和解決問題；
4、熟悉客戶業(yè)務(wù)及系統(tǒng)運(yùn)行情況，定期檢查客戶系統(tǒng)運(yùn)行情況，提前預(yù)防問題的發(fā)生；
5、根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際要求，進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、變更以及作廢，保證內(nèi)部主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并確保符合的要求, 根據(jù)現(xiàn)有的主數(shù)據(jù)檢查流程，定期檢查業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)，分析主數(shù)據(jù)存在的質(zhì)量問題，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，并及時(shí)反饋給部門經(jīng)理及相關(guān)部門；
6、參與討論流程進(jìn)行優(yōu)化、建立主數(shù)據(jù)管理辦法，開發(fā)制作相關(guān)改善的主數(shù)據(jù)流程和分析監(jiān)控報(bào)表并且負(fù)責(zé)后續(xù)支持工作。定期總結(jié)匯報(bào)各部門在主數(shù)據(jù)使用過程中出現(xiàn)的問題，并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行改善及持續(xù)跟蹤；
7、完善ITSM系統(tǒng)，每月輸出系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，可考慮應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、 軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、 有ERP軟件實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。