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文/洪曉純

裝修房子對于大部分人來說都是一件人生大事，甚至連用什么瓷磚也要先上網(wǎng)做功課，比如在中國陶瓷網(wǎng)上了解一遍。畢竟，對于那些辛苦奮斗了大半輩子購房、供房的人來說，無非只是希望在未來幾十年有個溫馨舒適的家。俗話說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，如果裝修房子找錯了裝修公司，那將更加悔不當(dāng)初。

近年來，全包公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司倒閉、跑路的新聞頻出，被欠款的業(yè)主、工人、材料商投訴無門，以至于整個裝飾行業(yè)一度面臨信任危機(jī)。2020年開年的全民居家隔離，無疑導(dǎo)致了家裝公司單量劇減，筆者也從多位以家裝渠道為主的瓷磚經(jīng)銷商口中證實了這個現(xiàn)象。資金鏈原本就是家裝公司的頭號問題，又遇上單量劇減，一時間家裝公司倒閉、跑路潮再起，而且其中不乏大型連鎖公司。

 壹 

東巴象集團(tuán)事件

5月31日，有不少與柳州市東巴象家裝廣場簽訂了裝修合同的業(yè)主接到該公司結(jié)束經(jīng)營的通知，于是紛紛前往其辦公樓討個說法。據(jù)了解，維權(quán)的人中除了裝修的業(yè)主，還有項目經(jīng)理以及為東巴象供貨的材料商，總?cè)藬?shù)將近300人。

“他們前兩天還在做征集樣板房的活動，今天卻突然通知我們來登記債權(quán)。”據(jù)業(yè)主馮女士介紹，她去年與東巴象簽訂整體裝修合同，已交了約9萬元裝修款；今年4月29日開始進(jìn)場施工，現(xiàn)在房子裝了一半，裝修公司就撒手不管，剩余的裝修款也不知是否還能退回。

為東巴象供應(yīng)板材的姚先生則透露，起先該公司每個月結(jié)一次貨款，但去年貨款一拖就是好幾個月，對方解釋是因為資金周轉(zhuǎn)出問題，讓他等等?，F(xiàn)在東巴象總共欠他9萬多元貨款，和他一樣追不回貨款的材料商至少有幾十人。

同樣被欠款的還有東巴象的20多名項目經(jīng)理，據(jù)其中一位項目經(jīng)理阮先生介紹，這家裝修公司一直以來都是讓項目經(jīng)理分包裝修工程，每裝修完一家就結(jié)算一次工程款。今年以來，為9戶業(yè)主進(jìn)行裝修都是自己墊付裝修工人的工資，公司拖欠他一人的工程款就將近30萬元。

▲東巴象解除員工雇傭關(guān)系協(xié)議

據(jù)了解，東巴象裝飾集團(tuán)于今年開始停止各地分店的項目施工以及營業(yè)；不僅如此，還停止支付所有員工、材料商、廣告商的應(yīng)付款。筆者在天眼查上查到，東巴象集團(tuán)旗下的公司法人已經(jīng)發(fā)生更換，部分公司注冊資金由最開始的500萬縮減為20萬。據(jù)不完全統(tǒng)計，東巴象集團(tuán)旗下公司涉及未完工的項目約200戶，總涉及資金約500多萬元。 

 貳 

南京魯公大宅事件

日前，南京家裝消費(fèi)維權(quán)專家委員會消費(fèi)者投訴站收到十余例有關(guān)南京魯公大宅投訴，內(nèi)容皆是關(guān)于南京魯公大宅（模范馬路店）單方面宣布關(guān)門大吉。就是這樣一家讓業(yè)主以為比較靠譜的大規(guī)模家裝公司，沒想到卻是更大的一個坑！

▲南京魯公大宅員工通知業(yè)主解除合約

據(jù)業(yè)主周先生介紹，去年年底他與南京魯公大宅裝飾裝修公司簽訂了裝修合同，截止目前已經(jīng)支付10420元。然而在開工的前一天，就收到魯公大宅要求終止合同的通知。在周先生發(fā)出催告函后，魯公大宅又同意給周先生繼續(xù)裝修，但明確表示9月份公司會關(guān)門，不提供任何售后服務(wù)。

與周先生情況類似的還有其他業(yè)主，在被通知終止合同后，魯公大宅僅退一半的訂金。業(yè)主電話聯(lián)系裝飾公司，結(jié)果對方已經(jīng)開始不接電話；找到之前魯公大宅的員工，對方更是表示家裝修公司已經(jīng)更改名稱，無法繼續(xù)協(xié)調(diào)。

▲南京魯公大宅投訴記錄

在家裝消費(fèi)者投訴站網(wǎng)站上，該裝飾公司不講誠信、合同違規(guī)、無故增項、施工質(zhì)量差、虛假報價等等投訴記錄竟有十余例。更有業(yè)主與魯公大宅簽訂合同后一直遲遲未施工，正式開工后又不斷的向業(yè)主索要額外的增項費(fèi)用，做出的承諾總是出爾反爾，情況極其惡劣。

 叁 

又是南京！業(yè)主工程款蒸發(fā)了70%

今年3月，位于南京江寧的居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司突然宣布解散，導(dǎo)致大量業(yè)主家里的裝修工程被迫停工。隨后，南京市江寧區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局作為牽頭單位，對居聯(lián)飾家裝飾公司進(jìn)行調(diào)查處理。如今兩個多月過去了，不少業(yè)主表示依然還沒有接到具體的處理意見。

▲當(dāng)?shù)仉娨暸_對居聯(lián)飾家的報導(dǎo)

居聯(lián)飾家裝飾公司方面曾經(jīng)在電話里表示：如果繼續(xù)施工的話，需要重新簽訂合同。業(yè)主們因為不想再耽擱家里的裝修工程，于是和公司協(xié)商希望退回原本繳納的費(fèi)用，然后找其他公司將剩余的工程做完?？傻裙こ套鐾曛?，業(yè)主們再去找公司結(jié)算時，對方卻突然反悔了。按照居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司的算法，當(dāng)初工程合同報價5萬元，現(xiàn)在只愿意支付15000元，這讓業(yè)主們難以接受。

該公司負(fù)責(zé)人給出的解釋是：公司目前資金緊張，無法支付業(yè)主的款項。明明前期已經(jīng)收了業(yè)主的錢，工程還沒做，資金為什么還會緊張？業(yè)主70%的工程款項又到哪去了？目前有關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查，一旦審計發(fā)現(xiàn)居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司有挪用資金等違法行為，責(zé)任人將承擔(dān)刑事責(zé)任。

 肆 

合肥盛騰家裝關(guān)門，業(yè)主被坑近百萬

近日，有消息稱位于合肥市潛山路與史河路交口的盛騰家裝工廠店突然人去樓空。貼在公司玻璃門上的公告稱：“本公司由于疫情影響，工地?zé)o法正常開工，現(xiàn)公司內(nèi)部調(diào)整暫停營業(yè)，調(diào)整完畢重新開業(yè)”。至今，這家家裝公司依然沒有“重新開業(yè)”的跡象。

▲盛騰家裝已經(jīng)大門緊鎖

目前，已經(jīng)有將近30位業(yè)主填寫了維權(quán)的登記表，業(yè)主表示盛騰家裝的關(guān)門毫無征兆；據(jù)說就在關(guān)門前一天晚上，還有一位業(yè)主在這家裝飾公司交了4萬元。與盛騰家裝有合作的施工方王先生也遭受了損失。據(jù)不完全統(tǒng)計，盛騰拖欠工程款、工人工資、材料商貨款高達(dá)幾百萬元。

 伍 

張家口天津華庭裝飾被客戶投訴欺詐

6月1日，有市民到河北新聞網(wǎng)陽光理政窗口投訴稱：自己與張家口天津華庭裝修公司定了裝修協(xié)議，結(jié)果公司跑路了。據(jù)了解，去年天津華庭裝飾公司與張家口的多家業(yè)主簽署了裝修合同，還沒有裝修就已經(jīng)找不到人。當(dāng)?shù)芈毮懿块T建議業(yè)主自主報案，可維權(quán)之路渺茫，為討回自己的合理要求，業(yè)主只好到陽光理政窗口尋求幫助。據(jù)了解，該投訴已轉(zhuǎn)到張家口市市場監(jiān)督管理局，正等待有關(guān)部門受理。

……

短短時間里，已經(jīng)有多家經(jīng)營時間長、規(guī)模中上的裝飾公司“撒手人寰”，他們到底經(jīng)歷了什么？以至于整個行業(yè)始終處于一個“亞健康” 狀態(tài)。對此，有行業(yè)人士表示，面向C端的家裝企業(yè)，這兩年日子過得并不好；就拿東易日盛2020年一季度虧損2.33億元來看，下滑的態(tài)勢已經(jīng)有點止不住了。

這種下滑最主要的壓力還是來自精裝房。

據(jù)統(tǒng)計，2019年我國精裝房市場滲透率已快速提升至32%。到2020年，全國基本形成適應(yīng)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的市場機(jī)制和發(fā)展環(huán)境，新建住宅全裝修達(dá)到50%。其中北京、上海精裝房分別占到45%和55%，廣州、深圳、廈門則是超過了70%。我們可以看到，最近一段時間碧桂園耗資超14億入股了惠達(dá)衛(wèi)浴、帝歐家居、蒙娜麗莎瓷磚三家陶瓷衛(wèi)浴上市公司。當(dāng)房地產(chǎn)開發(fā)商開始圍繞整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行布局時，節(jié)奏之快根本不給別人喘息的機(jī)會。

看到這里，可能很多人會以為裝飾行業(yè)的“亞健康”狀態(tài)是由精裝房引起的，其實不是。

家裝行業(yè)入行門檻低、產(chǎn)業(yè)鏈冗長、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣、競爭激烈，資金鏈一旦出現(xiàn)問題，大部分裝企就選擇不負(fù)責(zé)地一走了之。對比一樣是備受質(zhì)疑的精裝房，也沒有像頻繁倒閉、跑路的家裝公司一樣出現(xiàn)信任危機(jī)；畢竟前者只是消費(fèi)者不滿意，而后者卻是讓人遭受真金白銀的損失。所以裝飾行業(yè)所面臨問題的除了外患，更多的是內(nèi)憂。

隨著精裝房政策的推行，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)正在逐漸完善；大部分實力雄厚的頭部房企也在對精裝房的個性化和定制化做進(jìn)一步改善，隨之消費(fèi)者對精裝房認(rèn)可程度也會日益增加。

如果你是業(yè)主，會直接買精裝房還是找家裝公司？