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▲淮安壹號(hào)總經(jīng)理 王銀玲

2014年壹號(hào)成立，王銀玲王總是第一批加盟壹號(hào)的經(jīng)銷(xiāo)商之一，七年彼此攜手，不斷進(jìn)階。

王總在這七年里，從不惑走向知天命。她豁達(dá)開(kāi)朗、幽默風(fēng)趣、與人為善。這七年是王總與壹號(hào)相互陪伴、相互砥礪的七年。王總在這七年內(nèi)的成長(zhǎng)、成熟、成功，同時(shí)也是壹號(hào)七年來(lái)卓絕發(fā)展的縮影。

Q1:您和壹號(hào)合作契機(jī)是？

我很早就入行做陶瓷，但是我之前代理都是小"品牌"，小"品牌"都會(huì)遇到很多問(wèn)題，每天忙忙碌碌處理客訴，說(shuō)白了就是賺錢(qián)少又那么辛苦。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)還是要做品牌才行，而且這個(gè)品牌還要滿(mǎn)足以下幾個(gè)要求：足夠優(yōu)秀足夠漂亮，使客戶(hù)能一眼就看中我們的產(chǎn)品；產(chǎn)品質(zhì)量要有保障，減少客訴問(wèn)題；產(chǎn)品利潤(rùn)率要高，能賣(mài)出價(jià)格。

2014年，壹號(hào)處在一個(gè)風(fēng)口之上，過(guò)綜合考察，壹號(hào)很好的滿(mǎn)足了我的各項(xiàng)要求：壹號(hào)的產(chǎn)品特別漂亮，有高質(zhì)量的原料，不一樣的工藝，定位也比較高端，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)，賣(mài)磚是特別簡(jiǎn)單的事情。而且壹號(hào)正如我們所期待的一樣，一直在蓬勃的發(fā)展著，遇到風(fēng)口也能順勢(shì)而上。

Q2:聽(tīng)說(shuō)王總您總是跟緊我們總部產(chǎn)品升級(jí)步伐，現(xiàn)在壹號(hào)架構(gòu)比較豐富，增加了新工藝新品類(lèi)，您是怎么看待壹號(hào)產(chǎn)品體系？

是的，對(duì)于壹號(hào)的升級(jí)舉措，我們都是比較積極的。在去年，我們店是第一個(gè)改造進(jìn)化理石樣板間，只要有新品出來(lái)，我都會(huì)積極的上樣，為了客戶(hù)有更多的選擇。進(jìn)化理石、自然大師花色紋理，相對(duì)之前的產(chǎn)品，更豐富了，防滑性能更好。自從上樣后，銷(xiāo)量還明顯增長(zhǎng)了，消費(fèi)者認(rèn)可度還是比較高。

壹號(hào)的產(chǎn)品架構(gòu)是比較豐富的，可以讓消費(fèi)者有更多的選擇；而且進(jìn)化理石、自然大師等等這些產(chǎn)品系列非常有特色，設(shè)計(jì)師、客戶(hù)都十分認(rèn)可我們壹號(hào)的產(chǎn)品并加以夸贊，覺(jué)得使用我們的產(chǎn)品能給到他們想要的感覺(jué)，我們很開(kāi)心能得到大家的認(rèn)可。

▲進(jìn)化理石產(chǎn)品應(yīng)用效果展示

Q3:壹號(hào)在淮安當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售情況怎樣，消費(fèi)者反響如何？

我們壹號(hào)在淮安銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是不錯(cuò)的，主要是做高端別墅以及高端樓盤(pán)項(xiàng)目，所以單值還是蠻高的，平均下來(lái)每單都有5萬(wàn)左右，經(jīng)典產(chǎn)品都能達(dá)到3萬(wàn)，高值產(chǎn)品能達(dá)到十幾萬(wàn)。在淮安高端瓷磚領(lǐng)域，壹號(hào)都是數(shù)一數(shù)二的品牌，我們希望做到能在他人面前，因?yàn)槲沂且继?hào)的而感到特別有面子。

▲淮安壹號(hào)設(shè)計(jì)高端別墅案例

Q4:取得這么厲害的成績(jī)，請(qǐng)問(wèn)王總是怎么做到的？

在渠道方面，我們比較注重設(shè)計(jì)師渠道和老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹渠道。我們?cè)谇捌谑且约已b公司的方式進(jìn)入陶瓷市場(chǎng)的，所以我們更加注重設(shè)計(jì)渠道，通過(guò)與設(shè)計(jì)師的合作，提升我們品牌的高度和產(chǎn)品單值，產(chǎn)品設(shè)計(jì)力與完備的服務(wù)是我們跟設(shè)計(jì)師多次合作的重要因素。憑借實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以及通過(guò)渠道分類(lèi)維護(hù)、設(shè)計(jì)師沙龍等系列活動(dòng)，已有過(guò)合作的設(shè)計(jì)師超過(guò)半數(shù)成為了壹號(hào)的“鐵粉”。

老客戶(hù)渠道，主要是靠我們自己維護(hù)，平時(shí)跟客戶(hù)多聯(lián)系，維護(hù)客情關(guān)系。

▲淮安壹號(hào)設(shè)計(jì)高端別墅案例

Q5:王總，您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這么厲害，渠道這么成熟，是不是還有一些秘訣？

秘訣就是服務(wù)！現(xiàn)在是拼服務(wù)的時(shí)代，當(dāng)?shù)馗叨祟I(lǐng)域不斷增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量自然得跟上節(jié)奏！在門(mén)店中，我們堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，我們會(huì)每日購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)心和新鮮的當(dāng)季高檔水果，以此來(lái)接待我們的客戶(hù)，我們舍得為客戶(hù)花錢(qián)，同時(shí)，我們店內(nèi)也會(huì)常備一些常用藥物，已備不時(shí)之需，也能夠在顧客身體不適的時(shí)候給顧客一種溫暖的感覺(jué)，讓顧客能隨時(shí)感受到他是受尊重的，能隨時(shí)照顧到客戶(hù)的感受，在客戶(hù)離店前我們也會(huì)贈(zèng)送客戶(hù)一些小禮品。

同時(shí)我們?cè)谑酆蟓h(huán)節(jié)中提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，將瓷磚前端銷(xiāo)售到后端施工監(jiān)督管理的全環(huán)節(jié)服務(wù)打通。我們會(huì)建立一個(gè)裝修群，了解客戶(hù)的裝修進(jìn)度，同時(shí)保持在群里的活躍感，隨時(shí)引起客戶(hù)的關(guān)注，在出設(shè)計(jì)圖紙后，我們也會(huì)盡快做出方案與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，后續(xù)我們還提供免費(fèi)上樓、補(bǔ)貨退貨的售后服務(wù)。也通過(guò)與客戶(hù)溝通，可以大致的判斷出客戶(hù)的消費(fèi)能力，我們也可以更好的做出調(diào)整，有更好的把握完成對(duì)客戶(hù)的跟蹤。在交接結(jié)束后，我們不會(huì)退群，一方面是可以拓展自身的渠道，一方面是可以用來(lái)做平時(shí)的朋友圈宣傳。

▲淮安壹號(hào)設(shè)計(jì)樓盤(pán)項(xiàng)目案例

在這么多年的合作中，王總和壹號(hào)他們彼此信任，就已經(jīng)猶如最親密的戰(zhàn)友，一起同甘共苦、一起成長(zhǎng)、一起去變得越來(lái)越好！