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最近，網(wǎng)友小明（化名）為裝修一事非?？鄲?。

90后的他開始裝修人生第一套房，便想打造溫馨舒適的奶油風(fēng)。通過在網(wǎng)絡(luò)上查詢攻略得知，用低光感度的素色磚+同色美縫就可以做出這種效果。于是開始選瓷磚找工人，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。

可當(dāng)瓷磚鋪完做并完美縫之后，小明才發(fā)現(xiàn)這個(gè)“縫隙消失術(shù)”根本不奏效。全屋瓷磚的磚縫出現(xiàn)明顯凹痕，在光線的照射下像波浪一樣，非常影響美觀，與當(dāng)初預(yù)想的效果大相徑庭。

瓷磚翻車之后，小明在網(wǎng)上四處詢問“專業(yè)人士”，才知道罪魁禍?zhǔn)资谴纱u的R角。他找到賣磚的商家理論，希望解決問題或賠償損失，商家卻堅(jiān)持已售出瓷磚非質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)。

那么問題來了，瓷磚R角到底是不是質(zhì)量問題？能不能要求商家退款呢？有什么辦法可以避免？今天中陶君就給大家一口氣說清楚、道明白。

瓷磚為什么會(huì)出現(xiàn)R角？

R角是指瓷磚塌邊的現(xiàn)象，通俗來說就是瓷磚的邊“彎了”。這種問題并不是近幾年才有的，早在拋釉磚盛行的時(shí)候，以R角為首的不平整表面缺陷，便導(dǎo)致瓷磚“水波紋”問題頻現(xiàn)。

網(wǎng)上有種說法，認(rèn)為R角和瓷磚尺寸有關(guān)系，這種說法并不完全正確。不管是800×800㎜的小磚，還是900×1800㎜的大磚，都有可能出現(xiàn)這種問題，只是大規(guī)格的瓷磚會(huì)更加常見。

有業(yè)內(nèi)人士解釋，之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是廠家在生產(chǎn)過程中為了節(jié)約成本，沒有把坯體做大；而高品質(zhì)瓷磚在生產(chǎn)時(shí)會(huì)把磚坯做大一點(diǎn)，再經(jīng)過后續(xù)的磨邊處理，從而保證邊緣平整。

也有行業(yè)人士認(rèn)為，把磚坯做大并不能從根源上解決問題。R角還有可能是坯體太薄、窯速太快、坯體的配方結(jié)構(gòu)不合理、邊緣受力不均衡、釉面厚薄不均等原因造成。

總而言之，R角的問題確實(shí)是在瓷磚生產(chǎn)過程中出現(xiàn)，要么是廠家為了節(jié)約成本降低要求，要么就是技術(shù)層面不過關(guān)。不管商家和廠家怎么踢皮球，這個(gè)鍋都輪不到運(yùn)輸、施工方來背。

R角算不算是質(zhì)量問題？

很多人裝修買到有R角的瓷磚之后，首先想到的就是找賣磚的商家理賠，但大多數(shù)得到的答復(fù)都是瓷磚不存在質(zhì)量問題。這事到底誰占理呢？

先說瓷磚產(chǎn)品本身的質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)?！短沾纱u國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4100-2015》對(duì)瓷磚表面平整度（邊彎曲度）有明確規(guī)定，其中瓷質(zhì)磚（附錄G）的產(chǎn)品平整度誤差不得超過±0.5%（拋光磚±0.15%），最大值≤±2.0㎜。

再說瓷磚施工中對(duì)平整度的施工標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《GB50209-2010建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》要求，瓷磚鋪貼的鋪貼平整度要求是采用兩米靠尺測量，平整度偏差不超過2㎜，相鄰瓷磚接縫高低差不超過0.5㎜。

也就是說，哪怕消費(fèi)者把有R角的瓷磚拿去送檢，出來的檢測報(bào)告也是符合質(zhì)量要求的。站在商家的角度來看，R角確實(shí)不屬于質(zhì)量問題。

而站在消費(fèi)者的角度，瓷磚本身就是一件裝飾材料，但卻在裝飾功能上存在硬傷，換成誰都難以接受。更重要的是，R角并非普遍現(xiàn)象，市面上有很多瓷磚不存在這個(gè)問題，消費(fèi)者踩坑之后還要自認(rèn)倒霉，明顯也不合理。

有沒有辦法避免踩坑？

前文提到，只要瓷磚是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，R角就不算質(zhì)量問題，消費(fèi)者想通過正規(guī)途徑維權(quán)理賠，實(shí)在有些困難。那么在選購瓷磚的過程中有沒有辦法避免踩坑呢？當(dāng)然有！

首先，消費(fèi)者在選購瓷磚的時(shí)候，可以通過觀察和實(shí)驗(yàn)去判斷瓷磚是否存在R角的問題。方法其實(shí)很簡單，只需要把多片瓷磚平鋪在一起，在有一定光線照射的環(huán)境下，從不同角度觀察瓷磚接縫處是否存在凹陷的情況。

有的朋友會(huì)擔(dān)心，店里看是挺平整的，可萬一送到家里的瓷磚和店里看到的瓷磚不是同一批貨，會(huì)不會(huì)又出現(xiàn)R角的問題？不能排除這種可能。

因此，消費(fèi)者還可以在下單的時(shí)候，為產(chǎn)品質(zhì)量上一層保險(xiǎn)，讓商家承諾出現(xiàn)R角問題包賠包換。注意，這里的承諾不是指口頭承諾，最好是有聊天記錄為證，或者是白紙黑字寫到合同里，避免后續(xù)出現(xiàn)扯皮。

網(wǎng)友雨姐（化名）分享了自己瓷磚R角問題成功維權(quán)的經(jīng)歷，商家最終全額退款，并賠償500元的輔材費(fèi)用，同時(shí)負(fù)責(zé)拆除已經(jīng)鋪好的瓷磚，但鋪貼工人的工費(fèi)不予補(bǔ)償，還是得自己承擔(dān)。

所以最后一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是在瓷磚鋪貼過程中要留個(gè)心眼，多去看看工地，出現(xiàn)問題及時(shí)叫停，才能避免造成過多的經(jīng)濟(jì)損失。

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市面上的瓷磚品牌成千上萬，產(chǎn)品售價(jià)差距較大，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊，因此給消費(fèi)者造成一種“水很深”的不良印象。

假設(shè)廠家一個(gè)勁降低生產(chǎn)成本、放寬品控要求，終端一個(gè)勁打價(jià)格戰(zhàn)，廠家和經(jīng)銷商有沒有錢掙不好說，但最終吃虧的一定是消費(fèi)者。

對(duì)此，陶瓷行業(yè)的頭部品牌、一線品牌們，更應(yīng)該擔(dān)起責(zé)任，帶頭把產(chǎn)品的質(zhì)量做好，用品質(zhì)守住口碑，以信譽(yù)成就品牌。