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導(dǎo)語:
近年來,以K金瓷磚為主打的金絲玉瑪陶瓷異軍突起,成功地由出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型為內(nèi)銷型企業(yè),目前在全國市場已擁有400多家專賣店,1000平方米以上的大店數(shù)十家,在瓷海國際擁有了三棟總部大樓,成了行業(yè)內(nèi)不可小覷的新勢力代表之一。其全國統(tǒng)一標(biāo)價銷售(并且在紙箱上用激光打上統(tǒng)一的標(biāo)價)是全國陶瓷廠家的唯一一家,而金絲玉瑪將K金瓷磚由配套的角色扶正為終端產(chǎn)品的做法,更是具有顛覆性的意義,開創(chuàng)了陶瓷新時代。
2013年1月12日上午,記者對金絲玉瑪陶瓷董事長章云樹進(jìn)行了專訪。
金絲玉瑪企業(yè)董事長章云樹
正文:
平頭,精壯的身材,溫和中透出些許強(qiáng)悍的面容,這就是生于1974年的少壯派“虎哥”章云樹留給記者的第一印象。
十八歲這個年齡段,大多數(shù)人還在上學(xué),或者說正在青春朦朧中憧憬著“十八歲出門遠(yuǎn)行”,而身為溫州人的章云樹此時則已投身商界,體會著比文學(xué)世界更為現(xiàn)實(shí)更為殘酷的生活了。
壯士斷腕:從出口到內(nèi)銷
創(chuàng)建伊始,金絲玉瑪就將自身定位于做全國最高端的品牌。然而,經(jīng)銷商出身的章云樹,品牌創(chuàng)立之后,在生存的壓力下,熟門熟路地首先選擇做出口。而出口業(yè)務(wù)利潤偏低,對質(zhì)量的要求不高,這對于打造全國最高端品牌的定位只能是有損無益。如果要在國內(nèi)市場占據(jù)地位,那么勢必要推出品質(zhì)更優(yōu)良的產(chǎn)品,可是同一套人馬不可能生產(chǎn)出兩種品質(zhì)的產(chǎn)品來。國內(nèi)還是國外,對于年輕的陶瓷品牌金絲玉瑪來說,這是個問題,需要同樣年輕的章云樹進(jìn)行取舍。
生肖屬虎的章云樹很快做出了決定。
章云樹告訴記者,“當(dāng)時我已經(jīng)做好了最壞的打算。”
至于這“最壞的打算”是什么,他笑而不答。
2009年8月26日,金絲玉瑪召開了國內(nèi)市場的第一次招商會議。當(dāng)年,金絲玉瑪停掉了70%的出口業(yè)務(wù),至2010年出口業(yè)務(wù)全部停掉。
與此同時,金絲玉瑪開始了國內(nèi)市場的開拓。一切從零開始,金絲玉瑪為此付出了產(chǎn)品積壓大半年的代價。但章云樹決心很大:認(rèn)準(zhǔn)了就干!
事實(shí)上,很多客戶都看中了章云樹的魄力,而他的冒險精神也贏得了同事的尊敬,如今金絲玉瑪?shù)母邔佑胁簧偃硕家迅S他七八年了,這在跳槽成風(fēng)的陶瓷行業(yè)并不多見?,F(xiàn)為董事長助理的楊威威,就是在金絲玉瑪開業(yè)第一天加盟的。
如今,隨著金絲玉瑪?shù)某砷L,章云樹名下又添了金玉名家陶瓷,在瓷海國際擁有了三棟總部大樓,成了行業(yè)內(nèi)不可小覷的新勢力代表之一。
事后看來,當(dāng)初章云樹確實(shí)有眼光、夠膽量。
壯士斷腕,壯哉!
寧缺勿濫:必須200平方米以上才給做專賣店
金絲玉瑪在國內(nèi)市場的迅速擴(kuò)張,采用的并不是行業(yè)內(nèi)品牌擴(kuò)張常用的大面積撒網(wǎng)的做法,而是采用的“重點(diǎn)捕撈”法,即只盯準(zhǔn)當(dāng)?shù)厥袌龅那拔迕鑫恼?。這種做法,好比在大樹上做嫁接,對于金絲玉瑪?shù)目焖籴绕鸸Σ豢蓻]。
對于“拾到籃子里都是菜”的做法,金絲玉瑪棄若敝屣。金絲玉瑪對客戶的選擇門檻之高是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的,做專賣店必須要200平方米以上的店面才能做。那么,讓客戶都做大店,以K金瓷磚為主打的金絲玉瑪能夠支撐起大店的運(yùn)營嗎?對此,章云樹解釋道,“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品附加值高,規(guī)格又多,終端能支撐。”
據(jù)了解,金絲玉瑪如今在全國市場已擁有400多家專賣店,其中1000平方米以上的大店數(shù)十家,多數(shù)專賣店都是七八百平方米的大店。
有一些實(shí)力很大但沒有門面的經(jīng)銷商,金絲玉瑪則堅決不做,金絲玉瑪始終堅持終端產(chǎn)品的路線。提到這一點(diǎn)時,年輕的“虎哥”章云樹言談中頗有斬釘截鐵的味道。
對于一些有大店面的經(jīng)銷商,如果其給予金絲玉瑪?shù)恼故究臻g不夠,金絲玉瑪也不會選擇他們。章云樹說,“如果你這個店是1500平方米,做了四個品牌,那么金絲玉瑪起碼要占400平方米。要是你只給200平方米,讓金絲玉瑪當(dāng)綠葉,那我們寧可不做。”
聲稱“要尊重我們的地位”的章云樹,在選擇新客戶時要求考察清楚,所有的合同都要他本人認(rèn)可后才簽定。章云樹將之稱為“精準(zhǔn)對接”。有一個非“精準(zhǔn)對接”的案例是這樣的:某位北方客戶有一個大店,準(zhǔn)備上金絲玉瑪,章云樹拿到合同后才發(fā)現(xiàn)對方只給金絲玉瑪留了200平方米的空間,這樣,在他的大店里,金絲玉瑪將成為其他品牌的“丫環(huán)”。這是章云樹不能接受的,于是他婉拒了該客戶。那名客戶很委屈:你的業(yè)務(wù)員沒說啊。經(jīng)過調(diào)查,的確是業(yè)務(wù)員的疏忽,或者說是業(yè)務(wù)員貪功。那名業(yè)務(wù)員因此被金絲玉瑪辭退。第二年,那名心有不甘的客戶,準(zhǔn)備再度與金絲玉瑪牽手,這回,已經(jīng)有了合作不成功教訓(xùn)的他準(zhǔn)備拿出600平方米的空間上金絲玉瑪?shù)漠a(chǎn)品。
說一不二:同一個中國,同一個價格
金絲玉瑪陶瓷的終端售價在一兩千元每平方,這恰恰就是金絲玉瑪創(chuàng)業(yè)之初的定位:做全國最高端的品牌。而為了維護(hù)市場價格體系、保證消費(fèi)者的體驗(yàn),金絲玉瑪堅持全國統(tǒng)一定價,禁止不同區(qū)域的經(jīng)銷商擅自改變價格。為此,金絲玉瑪特意在包裝瓷磚的紙箱上用激光打上全國統(tǒng)一的價格。
“要是有經(jīng)銷商撕掉紙箱上的標(biāo)價怎么辦?”記者問道。
“沒用的,我們的價格在網(wǎng)上是公開的,也是全國統(tǒng)一的,上網(wǎng)一查就知道。”章云樹肯定地回答。
章云樹告訴記者,之所以采取和家電、汽車行業(yè)同樣的全國統(tǒng)一定位的策略,是為了維護(hù)品牌形象,他擔(dān)心金絲玉瑪如果在國內(nèi)市場各地的價格不同,會失去消費(fèi)者的信任。
剛開始,所有的經(jīng)銷商都反對金絲玉瑪?shù)膬r格策略,比如東北地區(qū)的經(jīng)銷商,運(yùn)費(fèi)比廣東地區(qū)的高很多,他們當(dāng)然希望自己的售價也比廣東地區(qū)的高。章云樹不為所動,他說,“你做得了就做,做不了不勉強(qiáng)。”
市場是最好的裁判,數(shù)據(jù)不會說謊,在經(jīng)過一段時間的磨合后,經(jīng)銷商們都接受了金絲玉瑪?shù)膬r格策略。“裝修要豪華,就用金絲玉瑪”,尤其是距離偏遠(yuǎn)的北方市場更容易接受富麗堂皇的金絲玉瑪,所以當(dāng)初那些反對聲最大的經(jīng)銷商都悄然“收聲”了。
點(diǎn)石成金:做的就是終端,我們不是配套
金絲玉瑪以K金瓷磚為主打產(chǎn)品,三次燒成,視覺和觸覺都有玉的質(zhì)感,其各種風(fēng)格的運(yùn)用更是讓人有目眩神迷的感覺。但是,在行業(yè)中的認(rèn)知,產(chǎn)能很低的K金瓷磚,一直以來都是擔(dān)當(dāng)配套的角色。
章云樹堅決不認(rèn)同對K金瓷磚的這種認(rèn)知,至少他是不認(rèn)同對金絲玉瑪產(chǎn)品的這種認(rèn)知的。章云樹告訴記者,“我們金絲玉瑪?shù)漠a(chǎn)品,設(shè)計師、家裝、工裝都有,只要是正常的陶瓷渠道都可以做。”
對于K金瓷磚產(chǎn)能低的說法,章云樹也有話說,他說,“窯多,跟得上產(chǎn)能——我們有十條窯,一條窯一天做1800平方米,一天就是一萬多方。”
堅定不移:溫州人也有實(shí)業(yè)家的心態(tài)
被稱為“中國猶太人”的溫州人,是天生的商人,天生的機(jī)會主義者,哪里有錢賺就會往哪跑。當(dāng)然了,如果一旦感覺沒錢可賺,他們會像來時一樣迅速撤離,留下一地雞毛。
但是,章云樹顯然是個例外,或者說他是溫州商人中的一個“另類”——因?yàn)樗麍猿肿鰧?shí)業(yè),做品牌,從出口轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷時他敢于積壓大半年的庫存。章云樹認(rèn)為,這跟他個人的性格有關(guān),屬虎的他人生信條是“做事就要做好”。
從2006年到今天,金絲玉瑪走過了七個年頭。確立一個陶瓷品牌的地位,至少需要十年時間。長路漫漫,金絲玉瑪還要繼續(xù)堅持走下去,章云樹說,“堅持就是我們的勝利。”
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人物語錄:
“我們有三大原則——讓客戶賺到錢、不讓消費(fèi)者吃虧、保護(hù)市場。”
“我們堅持三大品質(zhì)——質(zhì)量品質(zhì)、終端店面品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)人員品質(zhì)。”
“我們堅持三結(jié)合——產(chǎn)品、終端、人員相結(jié)合。”
“選擇客戶就像教小孩一樣,要求越高越好。”
“要像培養(yǎng)小孩一樣,把客戶培養(yǎng)起來。不輕易放棄任何一個客戶。”
“公司員工是代表公司的,一旦答應(yīng)了客戶,就必須做到。”
人物簡介:
章云樹,1974年出生,浙江溫州人,1996年起在上海從事陶瓷經(jīng)銷,2006年創(chuàng)建金絲玉瑪陶瓷,現(xiàn)為佛山市金絲玉瑪裝飾材料有限公司、佛山市金玉名家陶瓷有限公司董事長,浙江省溫州泰順人大代表,佛山市浙江省商會黨支部書記,佛山市浙江商會常務(wù)副會長。
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