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400-115-2002
公開資料顯示,中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可以分為三個階段,即技術(shù)研發(fā)剛起步,國家政策導(dǎo)向助力的第一階段(1977 年 ~1992 年)、品牌化成為主流,行業(yè)飛速發(fā)展的第二階段(1993 年 ~2012 年)和行業(yè)洗牌,品牌集中化,智能衛(wèi)浴成亮點(diǎn)的第三階段(2013 年 ~ 至今)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2019 年,我國衛(wèi)浴市場總規(guī)模達(dá) 904.36 億元,得益于智能衛(wèi)浴需求增長等原因,全國衛(wèi)生潔具產(chǎn)量為 1851.07 萬件,同比增長 3.58%。
此次 " 中國衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè) 20 強(qiáng) " 榜單的評選維度,除包括之前所述的組織架構(gòu)、商品服務(wù)、顧客服務(wù)、美譽(yù)度、輿情管理等,涵蓋回復(fù)效率、人性化、親和力以及創(chuàng)新性等,還新設(shè)了綜合性售后服務(wù)影響力指標(biāo)并將其視為重點(diǎn),流程更趨于技術(shù)性數(shù)據(jù)挖掘、解構(gòu)與綜合。
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