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    6月17日-19日，為期10天的中國陶瓷網(wǎng)“渠道裂變，市場先行”終端調(diào)研活動 • 徐州站火熱進行中。

    在短短三天的時間里，作為調(diào)研小組的一員，禪哥和同事們馬不停蹄地采訪了ICC瓷磚、歐文萊瓷磚、芒果瓷磚、金意陶瓷磚、壹號大理石瓷磚、冠珠陶瓷、冠軍磁磚、諾貝爾瓷磚、伊莉莎白瓷磚、利家居瓷磚、新中源陶瓷、新潤成瓷磚、馬可波羅瓷磚、駿程陶瓷、森尼陶瓷、瑪緹瓷磚、金牌亞洲磁磚、歐美陶瓷18個瓷磚品牌和升輝裝飾城（升輝集團）1個建材家居賣場。

    經(jīng)過深入調(diào)研，禪哥有三個發(fā)現(xiàn)，或者說是不成熟的想法更合適。

NO.1經(jīng)銷商的最大威脅

    要問建陶行業(yè)近兩年來最大的變化是什么，恐怕莫過于渠道裂變——精整渠道橫空出世，整裝渠道強勢崛起，設計師渠道越來越被重視……隨著這些渠道造成的渠道裂變，零售渠道日益萎縮，大部分以零售為主的瓷磚品牌和瓷磚經(jīng)銷商都不可避免地深受影響。

諾貝爾瓷磚徐州分公司經(jīng)理陳歡

    綜合幾位受訪瓷磚經(jīng)銷商告訴禪哥的數(shù)據(jù)，可以得出徐州瓷磚市場各渠道所占份額：整裝、精裝渠道約占50%，設計師渠道（含全案）約占10%，進口瓷磚約占10%，而零售渠道僅占30%左右。

升輝裝飾城葛籬菊

    整裝渠道具體情況如何？

    徐州和全國很多地方大致相同。雖然整裝深得日漸成為主流消費群體的年輕人的追捧，卻在實際落地過程中暴露出了工期延后、售后扯皮、設計流于形式甚至所用建材質(zhì)量不過關(guān)等一價全包里藏著諸多不如人意等問題，再加上整裝公司倒閉、卷款跑路的現(xiàn)象層出不窮，它還不能真正成為讓人放心的不二選擇。

伊麗莎白徐州經(jīng)銷商劉姍

    精裝渠道情況又怎樣？

    在2018年被評為二線城市的徐州早已是大勢所趨。2018年6月，徐州市城鄉(xiāng)建設局出臺了《關(guān)于進一步加強公共建筑及成品住房裝飾裝修監(jiān)督管理工作的通知》，要求“從2018年10月1日起，城區(qū)新出讓或劃撥住宅項目用地上的新建商品住宅（別墅除外）要全部按照成品住房建造；到2020年，全市新開工成品商品住房占新建住房面積比例要達到50%以上”。當然，成品房并不等于精裝房，卻包含精裝房在內(nèi)。鑒于這種情況，一些受訪瓷磚經(jīng)銷商估計：加上市場上已經(jīng)存在的精裝房，將來徐州的精裝房比例將高達65-70%。

新中源陶瓷徐州經(jīng)銷商孫笑笑

    因此，包括冠珠陶瓷&冠軍磁磚徐州經(jīng)銷商任寶華在內(nèi)的多位受訪者認為，未來對瓷磚經(jīng)銷商威脅最大的一定是精裝渠道。任寶華更是直言：“雖然整裝也在擠壓瓷磚經(jīng)銷商的市場份額，還不至于威脅到生存，但如果精裝房一旦達到那么高的比例，那經(jīng)銷商將真的沒有生存之地。”

    化解威脅的最好辦法，是將威脅轉(zhuǎn)化成機遇。面對精裝這股大趨勢，瓷磚經(jīng)銷商應該及早布局：具備一定實力的，要主動介入?yún)^(qū)域精裝渠道，從中分一杯羹；沒有條件直接做精裝的，也要主動介入廠家的精裝渠道，主動從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為服務商，不錯過任何可能的機會，哪怕是微薄利潤也要去爭取，活下去才是第一要務。

利家居陶瓷徐州經(jīng)銷商張建軍

    那缺乏實力進入精裝渠道的瓷磚品牌的經(jīng)銷商呢？對不起，如果不想等死，那就只能從其他渠道想辦法。

NO.2零售渠道仍有作為

    在渠道裂變的大環(huán)境下，零售渠道受挫已成不爭事實，除了積極改變，無力切入精整、整裝渠道的瓷磚經(jīng)銷商沒有任何其他更好的應對辦法。

    怎么改變？

    在哪里跌倒就在哪里爬起來，仍然從零售渠道出發(fā)，利用一切可以利用的力量做好全渠道零售。

    首先要看到希望。

    一是整裝、工程集采等渠道的壯大、成熟，還有很長的一段路要走，甚至可能出現(xiàn)反復、逆轉(zhuǎn)的可能，比如大批整裝公司因各種原因倒閉而退出市場，精裝房因各種問題暫時被叫停等；二是國家逐漸深入推進的新型城鎮(zhèn)化建設和“一帶一路”戰(zhàn)略，將帶來新的發(fā)展機遇和市場；三是我國第一批商品房建成于上世紀80年代，按照住房翻新周期為10-15年計算，目前大量老房已經(jīng)達到“換裝”年限，伴隨而來的是巨大的舊房翻新裝修需求。

新潤成陶瓷徐州經(jīng)銷商張進靈

    其次要調(diào)整心態(tài)。

    態(tài)度決定一切，心態(tài)對一個人的影響大到不可思議，良好的心態(tài)決定業(yè)績的增長。不管是愁眉苦臉的悲觀，還是不愿意做出任何改變的頑固，都是不良的心態(tài)。既然無法改變現(xiàn)狀，既然還能看到希望，為什么不以良好的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)呢？判斷經(jīng)銷商是否擁有良好的心態(tài)，能否緊跟廠家正確戰(zhàn)略步伐是其中的一個重要標準。多位受訪者均認為，那些做得好的經(jīng)銷商，多半是積極貫徹和執(zhí)行廠家政策的經(jīng)銷商。

駿程陶瓷徐州經(jīng)銷商董教賀

    最后要勇于行動。其實，面對渠道裂變，相當一部分瓷磚經(jīng)銷商并不是真的看不到未來趨勢，缺乏新思路、新方法，只是不敢去嘗試改變而已。但是，不嘗試，就永遠不會有成功；不嘗試，就永遠停留在現(xiàn)在，

馬可波羅徐州公司總經(jīng)理趙宇

    一是該付出的一定要舍得付出。先舉個形象的例子：有的人開餐館因生意不好而舍不得開空調(diào)，說越是生意不好越要控制成本。但是，他們可能沒有看到，不開空調(diào)，可能會上門吃飯的少數(shù)顧客更加不會進店，從而導致生意更差。這就是所謂的惡性循環(huán)。再舉個建陶行業(yè)的例子：調(diào)研中，禪哥發(fā)現(xiàn)，駿程陶瓷徐州經(jīng)銷商董教賀和森尼陶瓷徐州經(jīng)銷商張玉軍都是在市場形勢嚴峻的情況下重裝了店面。他們說重新裝修店面對于穩(wěn)定業(yè)績作用明顯，如果不裝店的話，受到不利行情的影響會更大。

    二是借勢新零售，巧用新媒體和新技術(shù)。過去，電商是瓷磚經(jīng)銷商最擔心顛覆經(jīng)銷商模式的競爭對手；現(xiàn)在，由電商升級而成的新零售則成為他們堅守零售渠道的有力工具。所謂新零售，說起來其實也很簡單，就是利用移動支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)和微信、快手、抖音等新媒體的力量來優(yōu)化交易流程，在減少人力的基礎上，提升服務質(zhì)量和購買體驗，實現(xiàn)銷售全渠道化。

    三是緊密結(jié)合設計師渠道，充分下沉渠道。調(diào)研中，禪哥了解到，那些在嚴峻行情下還能保持穩(wěn)定業(yè)績的，無不是設計師渠道和小區(qū)、泥水工等下沉渠道做得好的瓷磚經(jīng)銷商。

NO.3這樣的品牌有出路

    此次徐州站調(diào)研已經(jīng)進行到了第三天。在這幾天一對一采訪瓷磚經(jīng)銷商的過程中，禪哥發(fā)現(xiàn)一個十分值得關(guān)注的現(xiàn)象：

    在近兩年嚴峻的市場形勢下，凡是受大環(huán)境影響不大或是在大環(huán)境下依然保持了業(yè)績穩(wěn)定增長的瓷磚經(jīng)銷商，大多是那些代理了比較有特色的瓷磚品牌，即“小而美”也叫小眾品牌的瓷磚品牌的經(jīng)銷商。比如ICC瓷磚、歐文萊瓷磚、芒果瓷磚、伊莉莎白瓷磚、瑪緹瓷磚等。

森尼陶瓷徐州經(jīng)銷商張玉軍

    這里需要特別指出的是，“小而美”主要不是強調(diào)“小”，而是側(cè)重于“美”，即有特色——就如金意陶瓷磚，雖然體量非常之大，但禪哥還是將其歸在“小而美”名下。其實，“小而美”瓷磚品牌更容易通過高利潤而實現(xiàn)做大做強。

瑪緹徐州經(jīng)銷商周潔飛

    那“小而美”瓷磚品牌為什么能在嚴峻的市場形勢下“風景這邊獨好”呢？通過采訪諸多“小而美”瓷磚品牌的經(jīng)銷商，禪哥總結(jié)出三點原因：

    其一，“小而美”瓷磚品牌的產(chǎn)品富于特色，即便不能稱之為引領潮流，也能跳出建陶行業(yè)普遍存在的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)象。

    其二，“小而美”瓷磚品牌廠家更多的是通過富有特色的產(chǎn)品和品牌策略等有效辦法去幫扶經(jīng)銷商，而不是像大眾品牌那樣，要么以低價產(chǎn)品吸引經(jīng)銷商發(fā)貨，要么以“行政手段”打壓經(jīng)銷商開單。

    其三，什么樣的廠家培養(yǎng)什么樣的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商成就什么樣的廠家，“小而美”瓷磚品牌廠商相互積極影響，大多數(shù)情況下都能齊心協(xié)力共同發(fā)展。

金牌亞洲徐州市經(jīng)銷商宋超

    與“小而美”瓷磚品牌相對的，則是那些大眾化的中間瓷磚品牌。由于產(chǎn)品缺乏特色等等諸多不利因素，它們受當前大環(huán)境的影響最大，它們在徐州的經(jīng)銷商停止了與它們的合作。比如××品牌、××品牌、××品牌早已退出了當?shù)厥袌觯?times;×品牌、××品牌、××品牌在當?shù)卣萦诨畈幌氯サ睦Ь场?/span>

歐雅陶瓷徐州經(jīng)銷商助理王靜

    為了避免一切可能出現(xiàn)的麻煩，禪哥在此就不點名舉例了，但希望從中總結(jié)出一些東西。為什么這些受產(chǎn)品缺乏特色等諸多不利因素制約的中間品牌更容易受困于當前大環(huán)境？

    最重要的一點原因是它們的體量一般不小，在過去市場環(huán)境好的情況下通常活得比較滋潤，一來船大難掉頭，二來躺著吃老本不愿改變。

    昨天的太陽再強烈，也曬不干今天的衣服。廠家不愿意改變，經(jīng)銷商就會改變，改變的結(jié)果就是：換品牌。

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    以上文字雖然主要是針對經(jīng)銷商說的，但同樣適用于瓷磚品牌。因為，經(jīng)銷商需要的東西，就是瓷磚品牌努力的方向。

    “窺一斑而知全豹”，從徐州瓷磚市場的情況可以推測全國瓷磚市場的情況。希望中國陶瓷網(wǎng)“渠道裂變，市場先行”終端活動•徐州站所采集的信息和禪哥所寫的這些文字，能給瓷磚品牌和經(jīng)銷商帶來一點點啟發(fā)。

    如果真能達到這個作用，作為建陶瓷行業(yè)媒體人的禪哥將感到十分欣慰，也不枉曾被一餐館老板娘誤以為是“陶瓷行業(yè)煤氣人”。

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