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    對(duì)著電腦發(fā)呆良久，曾經(jīng)的市場(chǎng)部人禪哥一口喝下一杯苦酒，寫下這個(gè)標(biāo)題，并提出一個(gè)問(wèn)題：建陶企業(yè)的市場(chǎng)部是一個(gè)什么樣的部門？

    在乙方兒子的眼中，市場(chǎng)部是一個(gè)財(cái)神爺一般的存在；在財(cái)務(wù)部的眼中，市場(chǎng)部是一個(gè)就知道花錢的部門；在生產(chǎn)部的眼中，市場(chǎng)部是一個(gè)不知道能干什么的部門；在人力資源部的眼中，市場(chǎng)部是一個(gè)待遇呈兩級(jí)分化的部門；在銷售部看來(lái)，市場(chǎng)部是一個(gè)可有可無(wú)卻必須召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的下屬；在市場(chǎng)部自己的眼里，市場(chǎng)部是一個(gè)像萬(wàn)金油的部門……

    至于在包括禪哥在內(nèi)的一些旁觀者看來(lái)，市場(chǎng)部就是一個(gè)苦逼的背鍋俠，尤其是2018年行業(yè)遭遇前所未有的寒冬以來(lái)。

    為什么大家會(huì)認(rèn)為市場(chǎng)部是背鍋俠？為什么在某種角度上看市場(chǎng)部確實(shí)是背鍋俠？聯(lián)系實(shí)際，深入思考，禪哥認(rèn)為主要不外乎以下三大原因。

一是行業(yè)存在的陋習(xí)所致

    在中國(guó)（沒去過(guò)外國(guó)，也沒辦法詳細(xì)了解，不知道真實(shí)情況），無(wú)論在什么年代，不管在什么單位，“一朝天子一朝臣”似乎都是一種普遍的陋習(xí)。在職業(yè)經(jīng)理人制度非常不成熟的建陶行業(yè)，這種情況尤為嚴(yán)重。

    在陋習(xí)重重的職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境下生存的市場(chǎng)部人尤其是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，其升降去留的主要考核指標(biāo)往往不是工作成效，也不是企業(yè)制度，而是領(lǐng)導(dǎo)的一句話。

    一些精明的市場(chǎng)部人便從中尋找到職業(yè)發(fā)展的“捷徑”，即搞定工作不如搞定領(lǐng)導(dǎo)：與其絞盡腦汁出創(chuàng)意、辛辛苦苦做執(zhí)行讓客戶滿意，不如投機(jī)取巧、投其所好讓領(lǐng)導(dǎo)高興；與其腳踏實(shí)地地干一些費(fèi)力不討好的實(shí)事，不如弄虛作假地做一些很容易討好領(lǐng)導(dǎo)的虛活。

    長(zhǎng)此以往，行業(yè)職場(chǎng)氛圍被搞得烏煙瘴氣，真正有志于做純粹市場(chǎng)工作的市場(chǎng)部人被善于走“捷徑”的市場(chǎng)部人和領(lǐng)導(dǎo)打壓得無(wú)法出頭。一旦有鍋飄過(guò)，不被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的市場(chǎng)部人便成為背鍋的最佳人選；一旦領(lǐng)導(dǎo)倒臺(tái)，被他們賞識(shí)的市場(chǎng)部人也跟著被倒霉，要么背鍋，要么走人。這種案例比比皆是，圈內(nèi)人都知道，只是沒有人寫成文章而已。某市場(chǎng)部經(jīng)理曾吐槽說(shuō)，假如不是生活所迫，誰(shuí)愿意在那些根本不懂營(yíng)銷、只會(huì)甩鍋的老板和領(lǐng)導(dǎo)手下當(dāng)市場(chǎng)部經(jīng)理呢？

    生存于一個(gè)陋習(xí)積重難返的行業(yè)，市場(chǎng)部不背鍋誰(shuí)背鍋？

二是先天不足的定位所致

    眾所周知，建陶行業(yè)的商業(yè)模式以生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)橹?，但在營(yíng)銷版塊還是以銷售為龍頭。因此，對(duì)于銷售部而言，包括市場(chǎng)部在內(nèi)的眾多部門都是服務(wù)部門或者說(shuō)是后勤部門。此類部門擁有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是圍繞企業(yè)核心工作或核心部門做輔助性工作。

    有人將市場(chǎng)部分為銷售輔助型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型、大市場(chǎng)大操作型三大類。建陶企業(yè)的市場(chǎng)部便是典型的輔助型市場(chǎng)部，無(wú)需做市場(chǎng)引領(lǐng)性工作，只需做好宣傳推廣、培訓(xùn)和促銷即可，所做的工作雖然費(fèi)心費(fèi)力且和銷售密切相關(guān)，卻不容易見成效，還耗人耗時(shí)耗錢，所以也最容易受到銷售的沖擊。品牌宣傳推廣、培訓(xùn)、促銷，等等等，哪一樣不耗人耗時(shí)耗錢又費(fèi)心費(fèi)力？但效果呢？做得好，銷售部會(huì)說(shuō)是產(chǎn)品好、渠道好、經(jīng)銷商好；做得不好，銷售部會(huì)說(shuō)是市場(chǎng)部廣告不好、方案不好、培訓(xùn)不好。

    此外，建陶行業(yè)還有一個(gè)十分獨(dú)特的情況，即在大多數(shù)企業(yè)特別是實(shí)行多品牌經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)里，行政和人力資源力量普遍薄弱，一般不會(huì)為下屬品牌單設(shè)行政和人力資源部門。于是，市場(chǎng)部除了要做好本職工作，還要兼職品牌的行政和人力資源工作，化身為品牌老總的行政助理，擬寫各類文稿，承辦各類會(huì)議，組織各類活動(dòng)，面試各類人員，沒完沒了地做著本不屬于本職工作的繁多雜亂的工作，勞心勞神，既臟且累。

    先天不足的定位讓市場(chǎng)部不可避免地淪落為營(yíng)銷系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)的秘書和打雜部門，從而喪失了應(yīng)有的地位，無(wú)法創(chuàng)造核心價(jià)值，形同虛設(shè)，空有其名。

    而建陶行業(yè)卻是一個(gè)急功近利的行業(yè)，急功近利的老板和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)處不在。

    當(dāng)需要走品牌化運(yùn)作道路或提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，當(dāng)市場(chǎng)行情不好需要采取積極措施時(shí)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)困難需要減員增效時(shí)，老板和領(lǐng)導(dǎo)最好的應(yīng)對(duì)辦法不是加強(qiáng)市場(chǎng)部力量就是削減市場(chǎng)部人員。據(jù)禪哥所知，如同兒戲一般的哪天突然成立或加強(qiáng)市場(chǎng)部、哪天突然就撤銷或弱化市場(chǎng)部的建陶企業(yè)真不在少數(shù)。

    當(dāng)品牌經(jīng)營(yíng)陷入困境了，當(dāng)某項(xiàng)重要工作搞砸了，與銷售密切相關(guān)卻又起不到真正作用的市場(chǎng)部常常為之擔(dān)責(zé)，成為第一個(gè)背鍋的部門。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出大事了，市場(chǎng)部核心人員要挺身而出去背鍋；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干不下去另謀出路了，市場(chǎng)部核心人員會(huì)選擇追隨而去，就算不追隨而去，留下來(lái)也多半會(huì)被新任領(lǐng)導(dǎo)干掉。自2018年建陶行業(yè)遭遇寒冬以來(lái)，背鍋的市場(chǎng)部的數(shù)量驟然增多，堪稱前仆后繼，正是此理。據(jù)可靠信息，在禪哥認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)部經(jīng)理中，直接被干掉、被迫辭職或主動(dòng)辭職的不下10人。

    作為一個(gè)定位先天不足的部門，市場(chǎng)部不背鍋誰(shuí)背鍋？

三是難以提升的能力所致

    曾經(jīng)有那么一段時(shí)間，簡(jiǎn)單粗暴的促銷活動(dòng)如火如荼且作用明顯，蜻蜓點(diǎn)水的培訓(xùn)也能發(fā)揮一定作用，市場(chǎng)部也因此在建陶行業(yè)風(fēng)光過(guò)那么一陣子。彼時(shí)彼刻，各銷區(qū)一有促銷活動(dòng)或培訓(xùn)要做，市場(chǎng)部人便變得異常搶手，為了讓市場(chǎng)部人去做促銷活動(dòng)或培訓(xùn)，銷區(qū)經(jīng)理們可以說(shuō)是威逼利誘，什么手段都用過(guò)。

    但是，美好的時(shí)光總是短暫的，很快就時(shí)過(guò)境遷。此時(shí)此刻，精裝、整裝等新渠道強(qiáng)勢(shì)崛起，傳統(tǒng)零售渠道大幅萎縮，不僅促銷活動(dòng)已經(jīng)促而不銷，連上門的客流都變得稀少了，除了打雜，也只有促銷活動(dòng)和培訓(xùn)拿得出手的市場(chǎng)部變得無(wú)比尷尬。渠道裂變讓不少?gòu)S家和經(jīng)銷商深陷困境，而裁員是企業(yè)應(yīng)對(duì)困境最常用的手段，沒有能力幫扶經(jīng)銷商的市場(chǎng)部背鍋成為理所當(dāng)然的事。

    禪哥于6月中下旬在徐州終端調(diào)研過(guò)程中從受訪經(jīng)銷商那里了解到，他們當(dāng)中有一部分人對(duì)廠家市場(chǎng)部的幫扶不是很滿意。因?yàn)?，市?chǎng)部的促銷手法了無(wú)新意，還局限在過(guò)去的條條框框里，培訓(xùn)內(nèi)容也比較淺顯，仍停留在行業(yè)入門層次；這樣還則罷了，關(guān)鍵是這樣的幫扶也無(wú)法得到滿足，市場(chǎng)部壓根派不出人手。

    如此現(xiàn)狀，折射出一個(gè)赤裸裸的事實(shí)：市場(chǎng)部的能力已經(jīng)跟不上建陶行業(yè)發(fā)展和經(jīng)銷商生存的需求，亟待提升了。

    當(dāng)然，禪哥也知道，這樣評(píng)論市場(chǎng)部有點(diǎn)兒不顧實(shí)情。這是建陶企業(yè)對(duì)市場(chǎng)部的定位所致，而非市場(chǎng)部自己想變成那樣。換言之，老板和領(lǐng)導(dǎo)讓市場(chǎng)部做什么市場(chǎng)部才能做什么，而不是市場(chǎng)部認(rèn)為什么該做就做什么；否則，就算市場(chǎng)部創(chuàng)意通天，想到了一個(gè)能讓經(jīng)銷商或企業(yè)起死回生的點(diǎn)子，眼光超前，幾年前就看到了精裝、整裝渠道將對(duì)建陶行業(yè)造成巨大威脅而提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，如果老板和領(lǐng)導(dǎo)不同意——其實(shí)基本上都會(huì)不同意，一切等于零。

    受能力注定難以提升的影響，市場(chǎng)部不背鍋誰(shuí)背鍋？

    在三大原因?qū)е率袌?chǎng)部不得不背鍋的無(wú)法改變的事實(shí)下，市場(chǎng)部人還能做些什么？

    倘若老板和領(lǐng)導(dǎo)有魄力改變現(xiàn)狀，愿意給予市場(chǎng)部學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，那就盡可能充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，抓住一切機(jī)會(huì)做有價(jià)值的工作，想方設(shè)法提升個(gè)人能力。比如：老板和領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，就主動(dòng)積極地去提升培訓(xùn)的能力；老板和領(lǐng)導(dǎo)重視整裝，就主動(dòng)積極地去提升開拓整裝渠道的能力；老板和領(lǐng)導(dǎo)重視工程集采，就主動(dòng)積極地去提升開闊工程集采的能力……據(jù)說(shuō)已有建陶企業(yè)在這么嘗試了。

    不過(guò)話還得說(shuō)回來(lái)。如果市場(chǎng)部不由銷售輔助型升級(jí)為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型或大市場(chǎng)大操作型，在企業(yè)沒有掌握一定的話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，是無(wú)法改變總是背鍋的現(xiàn)狀的。

    不過(guò)話還得說(shuō)回去。藝多不壓身，只要有一技在身，總有用武之地的。即使不在這個(gè)平臺(tái)上班，也能到另一個(gè)平臺(tái)工作；縱然不打工了，也有創(chuàng)業(yè)的資本。建陶行業(yè)有能力的市場(chǎng)部人出去創(chuàng)業(yè)的還少嗎？ 

    倘若老板和領(lǐng)導(dǎo)不給任何學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，那最大的出息可能就是背鍋了。或許，跳槽也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，到新的平臺(tái)去背新的鍋，新鮮感還是挺讓人期待的。

    最后，禪哥告誡大家跳槽前一定要做好善后事宜，以防領(lǐng)導(dǎo)追出來(lái)喊：大俠留步，被辭退前你還有一個(gè)鍋要背！