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       經(jīng)過近30年的高速發(fā)展，中國建筑裝飾行業(yè)2018年總產(chǎn)值達(dá)到4.22萬億元，約占整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)5%，其中住宅裝修裝飾總產(chǎn)值為2.04萬億元。這看似蒸蒸日上的發(fā)展的背后，其實(shí)伴隨著成長的疼痛。據(jù)了解，自2014年起，全國的裝飾企業(yè)數(shù)量開始大幅度減少，已經(jīng)從2014年的14萬家跌至2018年的12萬家，很大一部分原因就是受精裝政策的影響。

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

       《中國家裝行業(yè)2018發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，截至2018上半年，出臺精裝政策的省市多達(dá)19個(gè)，北京、成都、上海、廣州、武漢、西安等多個(gè)城市明確要求在2020年實(shí)現(xiàn)100%全裝修，而廈門作為較早推行精裝政策的城市，從去年開始交付的樓盤已經(jīng)沒有毛坯房。成品住宅比例的上升，致使家裝市場不斷萎縮，加速行業(yè)進(jìn)入洗牌期。

       似乎所有行業(yè)都有這么一個(gè)共性，行情越淡的時(shí)候越需要建立秩序和規(guī)范。目前大部分城市的半包公司、套餐公司、設(shè)計(jì)工作室、“游擊隊(duì)”、工長等構(gòu)成的“裝企”魚龍混雜，因此洗牌是必然的。2017年末到2019年初期間的家裝行業(yè)可以用“慘淡”二字形容，尤其是連鎖家裝企業(yè)頻頻資金鏈斷裂、關(guān)門、跑路，已影響嚴(yán)重到了瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜等上游材料供應(yīng)商。

01

 家裝企業(yè)紛紛陷入“自殺”式倒閉潮 

       隨著終端市場消費(fèi)模式的改變，家裝渠道成為瓷磚經(jīng)銷商確保銷量的一大依仗。但是材料商和家裝公司合作，不僅需要交入場費(fèi)和質(zhì)保金，利潤也被壓得極低，有的清賬時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月或半年，可以想象到家裝公司一旦跑路，材料商的損失有多慘重，甚于直接被拖垮的都不在少數(shù)。

       據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年陸續(xù)出現(xiàn)跑路或倒閉情況的家裝企業(yè)有幸福家裝派、當(dāng)家裝飾、實(shí)創(chuàng)裝飾、米蘭大宅、蘋果裝飾、一號家居網(wǎng)、蘇州旭日集團(tuán)等，其中蘋果集團(tuán)旗下的覓糖裝飾、檸檬樹裝飾、泥巴公社等家裝企業(yè)更是集體大規(guī)模關(guān)停。

       全國各地的家裝企業(yè)倒閉潮大爆發(fā)持續(xù)到了2019年。4月，蘇州天地和裝飾公司全線停工玩消失；7月，“天地和跑路潮”更是蔓延到了北京。據(jù)人民法院公告網(wǎng)發(fā)布的信息，2019年以來，全國30多家裝飾公司破產(chǎn)清算，覆蓋全國20多個(gè)城市。

       以上名單中不乏發(fā)展迅猛的家裝企業(yè)，它們曾經(jīng)都輝煌一時(shí)、獨(dú)“霸”一方，卻不約而同在短短兩年年內(nèi)“死于非命”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝連鎖企業(yè)頻頻掉鏈的主要原因還是低價(jià)攬客、盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致資金鏈斷裂。筆者之所以將這些企業(yè)的出局稱之為“自殺”，是因?yàn)樗鼈兩砩隙加?ldquo;三宗罪”。

       第一宗罪：“瘋”。

       瘋狂的低價(jià)競爭是一劑毒藥。據(jù)了解，很多全包公司打出588元/㎡甚至499元/㎡的報(bào)價(jià)（包設(shè)計(jì)、主材、施工等），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場的正常行價(jià)，簡直駭人聽聞。你今天打95折，我明天就送3000元主材包；你今天送沙發(fā)，我明天就送電視；可謂天欲其亡，必先令其狂。一個(gè)裝修工程工序繁瑣、時(shí)間冗長，沒有利潤勢必?zé)o法提供持續(xù)高效的服務(wù)，這也是該經(jīng)營模式最大的弊端。沒有合理的利潤空間等于沒有生存空間，于是逐漸把自己作死。

       第二宗罪：“病”。

       所謂整裝的核心競爭力就是性價(jià)比，雖然它的確能為業(yè)主省錢省心，競爭一旦變成追逐廉價(jià)，這種模式就開始發(fā)生“病變”。目前不少全包公司仍停留在玩套路的階段，邀約客戶談單、簽合同收定金、開始漫長的施工周期、為收尾款驗(yàn)房時(shí)蒙混過關(guān)，然而工程質(zhì)量方面沒有保障、設(shè)計(jì)施工方面沒有競爭力，殊不知這些“病”都是埋在自己身上的雷。

       第三宗罪：“窮”。

       很多全包公司倒閉前都有一個(gè)前兆，就是資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，而導(dǎo)致他們無法喘息的原因，是“窮”！是營銷成本壓力過大！算一算，動(dòng)不動(dòng)就建幾千平方米的展廳，請幾百號人打騷擾電話，花重金砸廣告，這些營銷難道不用錢？亂花錢了就導(dǎo)致資金緊張，資金緊張了就節(jié)操不保，節(jié)操不保了就能坑一個(gè)算一個(gè)，收業(yè)主一部分定金，工人工資先欠著，材料商貨款先拖著，當(dāng)然最后還是消費(fèi)者這些冤大頭為這一切買單。

02

 走向規(guī)范和成熟必須先破后立 

       中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2019年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2019年上半年全國消協(xié)組織共受理房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴8473件，占服務(wù)類投訴的2%，榮登所有消費(fèi)投訴前五名。

       筆者了解到，全包公司與業(yè)主出現(xiàn)扯皮多是以下幾種情況：一是消費(fèi)者不清楚施工過程多處需要另外付款，最終交付款項(xiàng)與起初報(bào)價(jià)不符；二是家裝公司附加的服務(wù)和福利都只是一句口頭承諾，最后無憑無據(jù)無法兌現(xiàn)；而這些都是行業(yè)不規(guī)范的表現(xiàn)，除此以外部分全包公司還存有許多隱患。例如，玩一次付清可以打95折之類的套路，最后人去樓空；嘴上說著“把房子交給我，你放心去上班”，實(shí)際在看不見的地方偷工減料，報(bào)備裝修進(jìn)度含糊其辭。而導(dǎo)致這些亂象的本質(zhì)，實(shí)際上是人性趨利，與整裝模式無關(guān)。

▲廈門市建筑裝飾協(xié)會副會長、總?cè)b飾董事長黃進(jìn)發(fā)

       筆者在走訪廈門市場時(shí)了解到，自2013年有家裝飾把整裝模式帶到了廈門，到如今24年本土老牌企業(yè)——總?cè)b飾向整裝模式成功轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)?shù)卣b領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這期間家裝市場浮浮沉沉，突然竄出又銷聲匿跡的全包公司不在少數(shù)。其實(shí)，無論是運(yùn)營管理也好，交付能力也好，都需要企業(yè)的沉淀和積累，因此笑到最后的一定是功底深厚的企業(yè)。廈門市建筑裝飾協(xié)會副會長、總?cè)b飾董事長黃進(jìn)發(fā)告訴筆者：“廈門這幾年家裝行業(yè)最大的變化就是整裝模式的規(guī)范化和成熟化，相信在淘汰掉部分亞健康的全包公司后，行業(yè)會走向良性的發(fā)展，未來幾年廈門家裝企業(yè)的生存環(huán)境會逐漸向好。”

       總?cè)b飾成功的案例還印證了另外一個(gè)事實(shí)：外來的和尚念不好經(jīng)。退一萬步說，外來的全包公司一旦資金鏈出現(xiàn)問題，大多直接拍拍屁股溜了；而本土企業(yè)更注重口碑的積累，就算倒閉了也會較好地處理和善后，不會給社會帶來負(fù)面的影響。據(jù)了解，為了迎合市場，廈門目前大部分的家裝企業(yè)都會推出全包套餐，同時(shí)還出現(xiàn)一致排斥外來的裝飾企業(yè)的現(xiàn)象。

▲廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長、秘書長黃劍瑤

       關(guān)于整裝模式的前景到底如何？筆者采訪了廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會副會長、秘書長黃劍瑤。他認(rèn)為，整裝公司的模式其實(shí)是受消費(fèi)者喜愛的，它有普通老百姓都能接受的價(jià)格，再加上怕麻煩是如今年輕一代人最大的特點(diǎn)，他們房屋裝修不會自己去買材料，也不知道到哪里去找施工團(tuán)隊(duì)。我們最常聽到的裝修理念就是拎包入住，現(xiàn)在的年輕人需要的就是這樣一站式的服務(wù)，節(jié)省時(shí)間成本。

       據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幸福魔方、愛空間、萬鏈、U家工場、靚家居、橙家、星藝、九藝、名匠、南方等多家裝修公司已經(jīng)打出整裝旗號或者推出全包套餐，此外還有一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司瞄準(zhǔn)了“老房翻新”“全屋改造”等項(xiàng)目給出打包服務(wù)。毋庸置疑，整裝模式已成為眾多家裝企業(yè)探索的一個(gè)方向，或?qū)俏磥硪淮筅厔荨?/strong>