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建陶行業(yè)寒冬期，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大陶企都在尋找逆勢(shì)之法。而其中歐神諾陶瓷的智慧門店模式，為我們展現(xiàn)了一條與眾不同的破局之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年1月至今，歐神諾就新增智慧加盟店數(shù)百家，即使在疫情的影響下，也絲毫沒有受到阻礙和影響。

那么，歐神諾智慧門店到底有什么魅力，能夠獲得全國眾多投資人的青睞？

1. 從生產(chǎn)商到定制服務(wù)商，理念領(lǐng)先行業(yè)

在傳統(tǒng)高的認(rèn)知中，建陶企業(yè)其實(shí)就是以生產(chǎn)為核心的實(shí)體，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛崛起、中國消費(fèi)者在衣食住行方面的消費(fèi)形態(tài)急劇變化的千禧年代，傳統(tǒng)陶企還處于一個(gè)局限在生產(chǎn)端的初級(jí)階段，而此時(shí)的行業(yè)營(yíng)銷模式早已顯得乏力。

素以戰(zhàn)略前瞻力著稱的歐神諾陶瓷，率先打破了這一局限。早在2000年，歐神諾便率先了提出“陶瓷時(shí)裝化”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系，將營(yíng)銷重心從生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到整體家居搭配服務(wù)上。

到了2005年，在“陶瓷時(shí)裝化”的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，歐神諾提出“天下無磚”的理念，立足于家居空間的整體需求，旨在將“元素”、“空間”、“服務(wù)”整合統(tǒng)一，跳出瓷磚制造商的局限，開始從瓷磚制造向提供整個(gè)空間解決方案的角色轉(zhuǎn)型。

這一系列理念的發(fā)布，正是為后續(xù)的實(shí)踐打下了理論基礎(chǔ)。

2. 數(shù)字化創(chuàng)新，大云商模式初試牛刀

2013年，歐神諾陶瓷攜手IBM、華為、阿里云等科技巨頭，成立了大云商項(xiàng)目，投入巨資自主研發(fā)出包括歐神諾在線、IPAD接待系統(tǒng)、VR體驗(yàn)系統(tǒng)、3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)一系列營(yíng)運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋戶型案例、選材輔助、效果預(yù)覽、方案設(shè)計(jì)、施工出圖、物流跟蹤、正品驗(yàn)證等過程，在業(yè)內(nèi)牽起了互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)運(yùn)變革風(fēng)潮。

2017年，歐神諾在大云商的基礎(chǔ)上，發(fā)布了瓷磚O2O新零售模式，并提出O2O新零售服務(wù)效率31319標(biāo)準(zhǔn)，首創(chuàng)瓷磚空間“所想即所見，所見即所得”的全新消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)，構(gòu)建了以用戶極致體驗(yàn)與高效互動(dòng)中心的全新瓷磚服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在回看那時(shí)候歐神諾做出的這一小步創(chuàng)新，沒有人會(huì)想到，僅僅加入一些大數(shù)據(jù)和數(shù)字互動(dòng)內(nèi)容，會(huì)對(duì)建陶的傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生多大影響。

然而，正是在不斷的實(shí)踐中，歐神諾在云商營(yíng)運(yùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與資源，其中特別是在線DIY、VR體驗(yàn)、3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)等幾個(gè)核心系統(tǒng)，即將在后來的智慧門店中大放異彩。

3. 智慧門店亮相，徹底顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)

2018年，歐神諾智慧門店成型。智慧門店的核心，就在于市場(chǎng)前置截流，區(qū)域門店的整合資源應(yīng)用，以及高效率高體驗(yàn)感的銷售形態(tài)，其配備了由歐神諾自主研發(fā)推出的聚客寶、交互大屏、3D云設(shè)計(jì)三大工具，這些工具凝聚了歐神諾大云商多年來的優(yōu)化革新，也成為了同行無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在門店配置上，歐神諾智慧門店大幅簡(jiǎn)化了瓷磚門店的制式，可以實(shí)現(xiàn)最小50㎡、最低10萬元的超低投入，并且可以開設(shè)在小區(qū)、街道市場(chǎng)等地方，打破了傳統(tǒng)門店大而不實(shí)用的固有缺陷。

在技術(shù)方面，通過聚客寶，門店可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)到小區(qū)業(yè)主的高位截流；借助交互大屏，門店可以快速鎖定客戶需求，并為客戶提供海量產(chǎn)品、戶型圖、效果圖、DIY自主定制等功能，提升客戶留店時(shí)間；使用3D云設(shè)計(jì)，則可以為客戶提供實(shí)時(shí)、快速而且真實(shí)的設(shè)計(jì)服務(wù)。

正式因?yàn)橛兄绱藘?yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力，2018年，歐神諾智慧門店落地試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)大獲成功，其中有一個(gè)試點(diǎn)，僅以數(shù)千元的低成本就拿下了近半個(gè)小區(qū)的裝修訂單，成為智慧門店模式的經(jīng)典范例。

試運(yùn)營(yíng)的成功，更加堅(jiān)定了歐神諾全力推廣該模式的決心。在2019年的全國發(fā)布會(huì)上，歐神諾正式面向全國推行智慧門店招商，短短半年便開設(shè)了300多家智慧門店。

歐神諾智慧門店的成功，無疑為整個(gè)行業(yè)指出了一條新道路，這也得益于歐神諾陶瓷寫入企業(yè)價(jià)值觀中的創(chuàng)新思想。無論市場(chǎng)如何變化，保持高度的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力與戰(zhàn)略能力，才是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心，歐神諾陶瓷就以自身的成功印證了這一點(diǎn)。

（本文企業(yè)供稿）