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12月13日，齊魯網(wǎng)報道了一起瓷磚質(zhì)量糾紛事件。山東東營的吳先生因裝修新房在淄博某建材城某瓷磚經(jīng)銷商店里購買了廣東某品牌共計9890元的地磚，這一批瓷磚整片磚看起來沒有問題，但是只要一切割就會出現(xiàn)切割面不平整的問題。

對比現(xiàn)場切割的瓷磚，該批瓷磚與吳先生新買的另一種瓷磚的切割面非常不一樣，裝修師傅也表示以前從來沒遇到過這種問題。對此，經(jīng)銷商表示，磚是純廣東磚，至于為什么出現(xiàn)這種情況，他也不清楚，他只是經(jīng)銷商，磚出現(xiàn)質(zhì)量問題可以直接返廠，可以把沒有使用的磚拉回去退錢，已經(jīng)鋪上的則一概不管。對于經(jīng)銷商的處理意見，吳先生一方并不認同，他們希望商家把所有磚全部退了，賠償包括人工費等損失費用。雙方爭執(zhí)不清，吳先生一方準備找廣東廠家鑒定，通過法律途徑解決。

無獨有偶，河北石家莊的游女士也遇到了瓷磚質(zhì)量問題。

8月，游女士購買了廣東某品牌的瓷磚用于新房裝修，結(jié)果瓷磚一鋪完，她就發(fā)現(xiàn)新鋪的地磚出現(xiàn)多處劃痕。排除了暴力施工造成瓷磚劃痕的情況，游女士認為是瓷磚質(zhì)量有問題。她聯(lián)系了賣家，賣家則表示不是瓷磚質(zhì)量問題，這是施工造成的劃痕，并且能提供能提供廠家質(zhì)檢報告。而游女士并不認同這個說法，雙方分歧較大，最終未達成一致意見，將通過司法程序解決。

其實，因瓷磚質(zhì)量而引發(fā)的糾紛屢見不鮮。中國陶瓷網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，今年進入裝修旺季以來，各地頻繁發(fā)生裝修業(yè)主與瓷磚經(jīng)銷商的糾紛。2020年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計顯示，房屋及建材類商品收到投訴7506件，位居商品投訴類第六名，其中瓷磚質(zhì)量是一大問題，涉及的糾紛主要有瓷磚色差大、有“裂痕”等。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近一個月全國陶瓷磚質(zhì)量抽檢調(diào)查有59批次不合格。以“南國陶都”佛山的禪城區(qū)為例，該區(qū)市場監(jiān)督投訴舉報中心數(shù)據(jù)顯示，2020年9月裝修建材類消費投訴有174件，其中瓷磚材料67件，占據(jù)榜首，瓷磚質(zhì)量問題成為了消費者投訴的重災(zāi)區(qū)。

作者：思陶