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12月13日，齊魯網(wǎng)報(bào)道了一起瓷磚質(zhì)量糾紛事件。山東東營(yíng)的吳先生因裝修新房在淄博某建材城某瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商店里購(gòu)買(mǎi)了廣東某品牌共計(jì)9890元的地磚，這一批瓷磚整片磚看起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，但是只要一切割就會(huì)出現(xiàn)切割面不平整的問(wèn)題。

對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)切割的瓷磚，該批瓷磚與吳先生新買(mǎi)的另一種瓷磚的切割面非常不一樣，裝修師傅也表示以前從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這種問(wèn)題。對(duì)此，經(jīng)銷(xiāo)商表示，磚是純廣東磚，至于為什么出現(xiàn)這種情況，他也不清楚，他只是經(jīng)銷(xiāo)商，磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以直接返廠(chǎng)，可以把沒(méi)有使用的磚拉回去退錢(qián)，已經(jīng)鋪上的則一概不管。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的處理意見(jiàn)，吳先生一方并不認(rèn)同，他們希望商家把所有磚全部退了，賠償包括人工費(fèi)等損失費(fèi)用。雙方爭(zhēng)執(zhí)不清，吳先生一方準(zhǔn)備找廣東廠(chǎng)家鑒定，通過(guò)法律途徑解決。

無(wú)獨(dú)有偶，河北石家莊的游女士也遇到了瓷磚質(zhì)量問(wèn)題。

8月，游女士購(gòu)買(mǎi)了廣東某品牌的瓷磚用于新房裝修，結(jié)果瓷磚一鋪完，她就發(fā)現(xiàn)新鋪的地磚出現(xiàn)多處劃痕。排除了暴力施工造成瓷磚劃痕的情況，游女士認(rèn)為是瓷磚質(zhì)量有問(wèn)題。她聯(lián)系了賣(mài)家，賣(mài)家則表示不是瓷磚質(zhì)量問(wèn)題，這是施工造成的劃痕，并且能提供能提供廠(chǎng)家質(zhì)檢報(bào)告。而游女士并不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，雙方分歧較大，最終未達(dá)成一致意見(jiàn)，將通過(guò)司法程序解決。

其實(shí)，因瓷磚質(zhì)量而引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)陶瓷網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，今年進(jìn)入裝修旺季以來(lái)，各地頻繁發(fā)生裝修業(yè)主與瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商的糾紛。2020年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)顯示，房屋及建材類(lèi)商品收到投訴7506件，位居商品投訴類(lèi)第六名，其中瓷磚質(zhì)量是一大問(wèn)題，涉及的糾紛主要有瓷磚色差大、有“裂痕”等。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近一個(gè)月全國(guó)陶瓷磚質(zhì)量抽檢調(diào)查有59批次不合格。以“南國(guó)陶都”佛山的禪城區(qū)為例，該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，2020年9月裝修建材類(lèi)消費(fèi)投訴有174件，其中瓷磚材料67件，占據(jù)榜首，瓷磚質(zhì)量問(wèn)題成為了消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

作者：思陶