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墻面多處出現(xiàn)開裂、色差、沙眼，
返工了四五次，依然沒有改觀；
衛(wèi)生間瓷磚貼了兩次，
客廳地板磚也貼得凹凸不平；
衛(wèi)生間使用早已停產(chǎn)的瓷磚、墻磚壓不上地磚、不規(guī)則；
衛(wèi)生間瓷磚空鼓嚴重
……

近日，多家家裝公司被曝出現(xiàn)劣質(zhì)裝修，其中不乏知名整裝公司和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺牽連其中。
 

劣質(zhì)裝修，有業(yè)主集體被坑
齊家網(wǎng)被疑頻推劣質(zhì)家裝公司

01

5月17日，陜西寶雞市民楊先生向媒體反映：剛裝修好半年的新房，衛(wèi)生間瓷磚空鼓嚴重，灶臺有裂紋，裝修公司電話打不通，施工方也不管。

據(jù)悉，去年4月底，楊先生把房子交給寶雞潤宅裝飾裝修有限公司裝修，并簽了質(zhì)量保修卡，約定“保修期限是自竣工驗收之日，裝飾裝修工程保修期為兩年”。工程于10月中旬完工，今年5月份入住時發(fā)現(xiàn)上述問題，裝修公司失聯(lián)，且拖欠施工方款項。

▲楊先生與裝修公司簽署的質(zhì)量保修卡。
 
當?shù)厥斜O(jiān)局回應稱：涉及該公司的投訴共有18戶，裝修費近40萬元，最多的一戶則有11.8萬元。

 
02
 

相比之下，選擇相信大品牌的廣西業(yè)主蔣先生，依然難逃“被坑”的命運。
 
5月19日，蔣先生向《消費者報道》反映稱，自己在歐派旗下品牌歐鉑麗官方授權(quán)的經(jīng)銷商桂林歐鉑麗整裝大家居處簽訂的裝修工程被無故擱置了，裝修款已經(jīng)花了近19萬元，目前只做了水電、瓷磚工程，原本承諾120天交房，如今工期已過，裝修又突然停工，房屋交付遙遙無期。

▲已完成裝修的部分，質(zhì)量堪憂。
 
不僅如此，蔣先生反映，就是完工部分，裝修質(zhì)量也飽受詬病。“工藝標準很差，衛(wèi)生間瓷磚貼了兩次，客廳地板磚也貼得凹凸不平，然后水電線路也有問題等等，整個裝修流程質(zhì)量都很差。”蔣先生說到，僅同一小區(qū)至少有10多戶業(yè)主出現(xiàn)了同樣的問題。
 
而歐派則回應稱：“歐派總部并沒有裝修業(yè)務，這是門店自己經(jīng)營范圍內(nèi)的裝修業(yè)務。” 

 
03

 
互聯(lián)網(wǎng)家裝一度被認為是家居裝修的主要渠道之一，國內(nèi)也誕生了土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間、領航e家、家裝e站等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。
 
但通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺推薦的家裝公司裝修的北京業(yè)主尹先生最近則相當發(fā)愁。
 
2020年9月底，尹先生通過齊家網(wǎng)推薦的北京金圣天恒建筑裝飾工程有限公司進行裝修，不僅工程劣質(zhì)，而且出現(xiàn)增項不斷、工期延誤等問題，歷時7個多月、逾期4個多月依然入住無望。

▲尹先生與裝修公司簽定的裝修施工合同。
 
據(jù)悉，該裝飾公司在施工中“劣行”頻現(xiàn)：墻面多處出現(xiàn)開裂、色差、沙眼，返工了四五次，依然沒有改觀；木門、櫥柜尺寸不合格、電路安裝不規(guī)范……
 
除了質(zhì)量堪憂外，在裝修工程中更是增項不斷，僅貼仿木紋瓷磚就臨時加收1000元工費。
 
尹先生的遭遇并非個例，在齊家網(wǎng)平臺上，關于該公司的投訴不絕于耳。甚至有業(yè)主接連投訴3次，反映該公司施工過程中存在使用早已停產(chǎn)的瓷磚，墻磚壓不上地磚、不規(guī)則等質(zhì)量問題。
 
而根據(jù)媒體統(tǒng)計，僅2021年以來在黑貓投訴平臺上查詢到的針對齊家網(wǎng)的消費者投訴就高達27起。

低價裝修陷阱多
瓷磚質(zhì)量是劣質(zhì)家裝的重災區(qū)

山東菏澤的許先生交了7萬裝修費，裝修公司收錢后竟人去樓空；

浙江寧波一名消費者近日在“寧波民生e點通”投訴圣都裝飾各種不合理加價；

河南鄭州一業(yè)主投訴河南省悟閣裝飾工程有限公司裝修完不到一年的時間，房屋多處出現(xiàn)裂痕，瓷磚脫落、地板翹皮等問題……

近期，關于家裝、整裝公司的投訴不絕于耳。

隨著消費群體對高質(zhì)量家居生活的需求日益提升，家裝/整裝渠道增長迅速，但日益激烈的行業(yè)競爭，也暴露出不少問題，房屋裝修類投訴案例直線上升，根據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2020年消費投訴熱點中，裝修材料質(zhì)量問題遙遙領先，全國裝修類投訴多達近10萬件。

自2018年以來，家裝公司/整裝公司“跑路”事件在全國集中爆發(fā)，其中不乏知名連鎖家裝品牌。《陶瓷信息》查詢了解到，僅2021年開始，見諸報端家裝公司跑路的案例就不少于10起。

這背后，除了少部分以“圈錢”為目的連鎖家裝平臺外，大部分被頻頻投訴和跑路的都是因為低價裝修、劣質(zhì)裝修。
 

《陶瓷信息》總結(jié)見諸報端的多起案例發(fā)現(xiàn)，被投訴、甚至跑路的家裝公司，多存在以下問題：
 
? 1、以低價裝修價格，甚至用“全包”“一口價”“免費裝修”等營銷噱頭吸引消費者簽定裝修合同，但不約定裝修材質(zhì)、規(guī)格、裝修效果和期限等，后期消費者提出問題伺機加價；
 
? 2、偷工減料、換品牌、換產(chǎn)品的情況也屢見不鮮；尤其瓷磚，即使約定瓷磚的品牌、規(guī)格、花色，但鋪貼時仍被偷換，由于一般消費者一時難以判斷瓷磚質(zhì)量，因此很難發(fā)現(xiàn)，因此瓷磚質(zhì)量也成了裝修主材中被投訴的重災區(qū)；
 
? 3、沒有專業(yè)的裝修隊伍，施工質(zhì)量差。
 
劣質(zhì)家裝公司的存在，不僅對消費者而言是一個“坑”，更是搞得包括瓷磚廠家在內(nèi)的材料供應商在開拓家裝、整裝渠道過程中，如履薄冰。

（文章轉(zhuǎn)載自陶瓷信息）