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初心不變，匠心不愚。為了進(jìn)一步加快發(fā)展速度、提升售后服務(wù)質(zhì)量，4月1日，QD瓷磚總部特邀集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理邵婉君，為全體業(yè)務(wù)人員開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品售后知識(shí)的內(nèi)部技能培訓(xùn)大會(huì)。大家充分利用時(shí)間的空隙，爭(zhēng)先恐后的學(xué)習(xí)，以期QD瓷磚的售后服務(wù)體系更趨完善。

隨著消費(fèi)者收入水平提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高并向多樣化方向拓展。對(duì)此，本次培訓(xùn)會(huì)針對(duì)大板售后、客訴流程、判定標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品售后問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)培訓(xùn)，盡量覆蓋到每一環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問(wèn)題。

在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們認(rèn)真投入，碰撞出滿(mǎn)滿(mǎn)激情與智慧火花。認(rèn)真聆聽(tīng)，做好筆記，生怕錯(cuò)過(guò)每一個(gè)精彩細(xì)節(jié)，濃厚學(xué)習(xí)氣氛蔓延現(xiàn)場(chǎng)。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還安排了提問(wèn)環(huán)節(jié)，邵經(jīng)理為各學(xué)員自身遇到的產(chǎn)品售后問(wèn)題耐心分析，答疑解惑。

培訓(xùn)不僅是自我增值的機(jī)會(huì)，更是一次重新出發(fā)的機(jī)會(huì)。針對(duì)現(xiàn)如今的消費(fèi)現(xiàn)狀，每一位銷(xiāo)售人員都必須不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做全能型的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

理論在前，訓(xùn)練在后。培訓(xùn)后邵經(jīng)理安排了卷面考核以及答疑解惑，通過(guò)嚴(yán)格的考核，讓每一位學(xué)員能夠做到學(xué)有所獲、學(xué)有所悟、學(xué)有所成。

培訓(xùn)會(huì)的最后，邵經(jīng)理以“要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，必須先成為一名優(yōu)秀的售后服務(wù)者。”作為本次培訓(xùn)的尾聲，贏(yíng)得在場(chǎng)學(xué)員的陣陣掌聲。

QD瓷磚作為行業(yè)領(lǐng)先的輕時(shí)尚瓷磚品牌，在為經(jīng)銷(xiāo)商提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，更是加大力度在提高售后服務(wù)方面，推行更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化升級(jí)服務(wù)體系。

本次內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)的成功開(kāi)展，將全面提升QD瓷磚總部銷(xiāo)售人員的工作能力、服務(wù)質(zhì)量、售后體系，給經(jīng)銷(xiāo)商伙伴及消費(fèi)者帶去更舒適、更貼心、更周到的消費(fèi)體驗(yàn)。