服務(wù)熱線
400-115-2002
伴隨著市場(chǎng)消費(fèi)量下降,建材家居行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出“弱肉強(qiáng)食”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),企業(yè)普遍體感偏冷。疊加激烈的價(jià)格戰(zhàn)、高企的經(jīng)營(yíng)成本,大量包括瓷磚在內(nèi)的家居門店都退出了高端賣場(chǎng)。
《2023年建材家居市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》顯示,出租率下降的賣場(chǎng)占比達(dá)到48.03%,上漲的占比為16.54%;客單價(jià)與客單量與去年比,下降占比都在六成多,上漲的都在一成左右。在賣場(chǎng)業(yè)態(tài)減少的品類中,瓷磚和歐美家具并列第一減少品類,其次是紅木家具。
這也導(dǎo)致了大量家居賣場(chǎng)面臨出租率低,經(jīng)營(yíng)困難甚至被迫倒閉的情況。其中去年紅星美凱龍就已關(guān)閉了16家賣場(chǎng)、 居然之家上半年關(guān)閉了13家賣場(chǎng)。
紅星美凱龍凈虧損22億元
關(guān)閉16家商場(chǎng)
3月28日,紅星美凱龍發(fā)布了2023年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。其實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入115.15億元,較上年同期減少18.6%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為-22.16億元,同比下降496.78%。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為23.64億元,同比下降39.07%。
據(jù)了解,紅星美凱龍自有和租賃商場(chǎng)的毛利率為78.1%,同比下降2.7個(gè)百分點(diǎn);委管商場(chǎng)的毛利率為43.8%,同比增加3.1個(gè)百分點(diǎn);建造施工及設(shè)計(jì)的毛利率為-0.6%,上年同期為15.3%;家裝相關(guān)及商品銷售毛利率為-3.3%,上年同期23.9%。
截至2023年底,紅星美凱龍擁有商場(chǎng)數(shù)量362個(gè),較2022年減少16個(gè);商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積2172.47萬(wàn)平方米,同比減少78.36萬(wàn)平方米。其中,自營(yíng)商場(chǎng)87家,同比減少7家;委管商場(chǎng)數(shù)量275個(gè),同比減少9家。出租率方面,自營(yíng)商場(chǎng)平均出租率82.8%,委管商場(chǎng)平均出租率85.7%。
而居然之家僅是去年上半年就關(guān)閉了13家大型家居商場(chǎng),其中直營(yíng)家居賣場(chǎng)關(guān)閉1家,轉(zhuǎn)加盟家居賣場(chǎng)3家;加盟家居賣場(chǎng)關(guān)閉12家,直營(yíng)轉(zhuǎn)為加盟家居賣場(chǎng)3家。
多家家居賣場(chǎng)被拍賣
涉及超27.31億元
近期,阿里資產(chǎn)網(wǎng)顯示,有4家家居賣場(chǎng)被拍賣,總資產(chǎn)金額超27.31億元。
阿里資產(chǎn)網(wǎng)顯示,山西省大同市魏都大道東側(cè)紅星美凱龍建材館-1~5層商業(yè)用房房產(chǎn)所有權(quán)及土地使用權(quán)將于4月7日進(jìn)行首次拍賣,標(biāo)的評(píng)估總價(jià)約10.67億元,起拍價(jià)為10.67億元。據(jù)了解,建筑總面積為73324.78平方米,土地使用權(quán)面積8443.01平方米,為商服用地,宗地使用期剩余26.74年,地上建筑建筑1~5層作紅星美凱龍建材館,店鋪狀況為經(jīng)營(yíng)中。
另外,山西省大同市魏都大道452浩海商貿(mào)大廈(紅星美凱龍全球家居生活館)四層、五層商場(chǎng)也將于4月7日進(jìn)行首次拍賣,標(biāo)的評(píng)估總價(jià)約2.39億元,起拍價(jià)為2.39億元。據(jù)了解,建筑總面積為21540.78平方米,土地使用權(quán)面積19908.48平方米,為商服用地,宗地使用期剩余24.63年,店鋪狀況為經(jīng)營(yíng)中。
福建漳州薌城區(qū)勝利西路368號(hào)漳州紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)部分及地下室車位等則于3月31日進(jìn)行拍賣,標(biāo)的評(píng)估總價(jià)72886.09萬(wàn)元,起拍價(jià)為6647.0976萬(wàn)元。變賣標(biāo)的物為福建省漳州市薌城區(qū)勝利西路 368 號(hào)漳州紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng) D1號(hào)、D2號(hào)、D3號(hào)、G1號(hào)及地下室288個(gè)車位、第四層59套房產(chǎn)。據(jù)了解,該標(biāo)的為商業(yè)和辦公用途,目前作為紅星美凱龍商場(chǎng)使用,其中地下車庫(kù)部分由被執(zhí)行人局部作為車位使用,局部改造為自用辦公;商業(yè)部分房產(chǎn)為一至四層,其中北館作為紅星美凱龍家具館,南館作為起居生活館使用,五層為被執(zhí)行人辦公使用。紅星美凱龍南、北館都由具體商戶使用,標(biāo)的存在租賃情況,為帶租拍賣。
紹興市越城區(qū)二環(huán)北路78號(hào)、80號(hào)(現(xiàn)狀為居然之家紹興店)房地產(chǎn)于2023年12月2日10時(shí)起至2024年1月31日10時(shí)期間進(jìn)行第三次拍賣,標(biāo)的評(píng)估總價(jià)約為6.97億元,起拍價(jià)為4億元,最終以流拍結(jié)束。變賣標(biāo)的物為紹興市越城區(qū)二環(huán)北路78號(hào)、80號(hào)(現(xiàn)狀為居然之家紹興店)房地產(chǎn)(含無(wú)權(quán)證建筑、公共部位固定裝修及附屬設(shè)施)。
陷入多次賠付糾紛
家居賣場(chǎng)該如何化解
由于經(jīng)營(yíng)成本高,賣場(chǎng)里部分門店關(guān)門跑路的情況頻頻發(fā)生,消費(fèi)者希望賣場(chǎng)予以賠付,卻多次遭到拒絕,在一定程度上對(duì)賣場(chǎng)的聲譽(yù)造成影響。
今年2月,福州的江先生向媒體爆料,他在倉(cāng)山區(qū)紅星美凱龍(福建全球家居1號(hào)店)德*特全屋定制,下單了一整套全屋板材,不到一個(gè)月商家人去樓空。江先生希望商場(chǎng)進(jìn)行賠付,但遭到拒絕。據(jù)了解,去年江先生在倉(cāng)山區(qū)紅星美凱龍5樓德*特全屋定制,與店方負(fù)責(zé)人簽署了一份“全屋定制購(gòu)貨合同書”。由于定制的特殊性,他當(dāng)天下午便將定金7萬(wàn)元轉(zhuǎn)入商家提供的銀行賬戶中。今年1月初,陳先生曾通過(guò)微信承諾,月底前工廠會(huì)先出部分板材進(jìn)場(chǎng),可此后便仿佛失聯(lián)一般,微信、電話都無(wú)人回復(fù)。
而后江先生與紅星美凱龍商場(chǎng)交涉,希望商場(chǎng)啟動(dòng)“先行賠付”機(jī)制,但遭到拒絕,理由是消費(fèi)者沒(méi)有通過(guò)商場(chǎng)收銀臺(tái)或紅星美凱龍指定的POS機(jī)交款。江先生對(duì)此無(wú)法認(rèn)同,他認(rèn)為消費(fèi)者都是沖著紅星美凱龍的品牌影響力才會(huì)在商場(chǎng)購(gòu)物,不能因?yàn)殄X沒(méi)交到商場(chǎng)就撇清責(zé)任。而且多數(shù)消費(fèi)者對(duì)這個(gè)規(guī)則完全不知情,商場(chǎng)也沒(méi)有在每家店內(nèi)放置明顯標(biāo)識(shí),導(dǎo)致消費(fèi)者被誤導(dǎo)轉(zhuǎn)入店家私人賬戶,這是商場(chǎng)監(jiān)管不力造成的。
重慶的陳女士也遇到同樣的情況。去年8月,她在居然之家(園博園店)的斯*家具購(gòu)買了一套價(jià)值9000元的定制帆船沙發(fā),當(dāng)時(shí)便付款8800元,商家承諾9月底送貨上門。然而,一個(gè)多月后,陳女士卻發(fā)現(xiàn)自己始終無(wú)法聯(lián)系上對(duì)方。等她去到門店后,才發(fā)現(xiàn)那個(gè)商家跑路了。陳女士表示,由于居然之家沒(méi)有及時(shí)告知商家撤場(chǎng)的情況,導(dǎo)致她搬新家的計(jì)劃被耽擱下來(lái),她希望居然之家承擔(dān)責(zé)任,退還沙發(fā)貨款。居然之家則表示仍舊無(wú)法支持退款事宜,并提出陳女士可通過(guò)司法途徑解決糾紛。有律師建議,消費(fèi)者在綜合性商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),最好通過(guò)商場(chǎng)與入住門店簽訂正式的購(gòu)銷合同,并將款項(xiàng)打到商場(chǎng)官方平臺(tái),以規(guī)避私下交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
另一位消費(fèi)者劉先生雖然可以享受先行賠付的服務(wù),但過(guò)程卻并不舒心。去年7月份,他在紅星美凱龍“芝*仕都市系列”門店購(gòu)買了一張床,多次要求送貨無(wú)果后,他發(fā)現(xiàn)整個(gè)門店居然人去樓空。今年3月份,劉先生找到紅星美凱龍要求退款,誰(shuí)知商場(chǎng)除了要求提供身份證、銀行卡等個(gè)人信息之外,還要提供小區(qū)門口、樓棟門口、家門口照片等令人費(fèi)解的材料清單,以證明顧客“未收到床”。有業(yè)內(nèi)人士表示,先行賠付一定程度上確實(shí)方便消費(fèi)者維權(quán),特別針對(duì)商家“跑路”的情形。但是,針對(duì)劉先生的情況來(lái)說(shuō),先行賠付的流程環(huán)節(jié)是否合法、合理,需要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)分析。
紅星美凱龍、居然之家等賣場(chǎng)都有先行賠付這項(xiàng)服務(wù),當(dāng)消費(fèi)者在賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題時(shí),可以要求賣場(chǎng)先于商戶向其進(jìn)行賠償。但不少消費(fèi)者都是因?yàn)楹灹?ldquo;私單”導(dǎo)致無(wú)法享受先行賠付的服務(wù)。
有專業(yè)人士表示,作為商場(chǎng)的出租方,商場(chǎng)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)其承租商戶的監(jiān)管,監(jiān)督承租商戶遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)法律、司法解釋的規(guī)定,當(dāng)商戶發(fā)生經(jīng)營(yíng)異常,違反法律法規(guī)規(guī)定、做出損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,應(yīng)及時(shí)采取必要的措施,直至報(bào)告有關(guān)監(jiān)管部門。另外,大多數(shù)消費(fèi)者是基于對(duì)賣場(chǎng)的信任前來(lái)消費(fèi),由于賣場(chǎng)對(duì)商戶的管理存在疏漏和未盡責(zé)之處,對(duì)消費(fèi)者的損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。
家居賣場(chǎng)的出租率逐步下滑,退出賣場(chǎng)的商戶也開始增多,尤其是瓷磚門店。門店經(jīng)銷商關(guān)門跑路的事情也時(shí)有發(fā)生。在這種情況下,品牌入駐賣場(chǎng)的門檻也相對(duì)低了不少。一個(gè)業(yè)內(nèi)人士透露,此前瓷磚品牌想入駐這些賣場(chǎng)的難度會(huì)比較高,因?yàn)樗鼈儗?duì)品牌的知名度、實(shí)力等都有很高的要求,基本都是在行業(yè)內(nèi)靠前的才能進(jìn),但現(xiàn)在的門檻就低了很多。
為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),居然之家、紅星美凱龍、富森美等開始調(diào)整賣場(chǎng)業(yè)態(tài)、店態(tài),因?yàn)閱渭兊募揖咏ú馁u場(chǎng)已很難吸引消費(fèi)者,它們開始向多業(yè)態(tài)、多品類的綜合型賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型。
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