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8月初，一場“關燈大戰(zhàn)”在泛家居行業(yè)引起軒然大波，引發(fā)了包括陶瓷人在內(nèi)的家居建材人的高度關注。

眾所周知，受疫情持續(xù)四年、消費明顯降級等多種因素的影響，家居賣場生意普遍低迷，大部分商鋪門可羅雀。這對很多瓷磚經(jīng)銷商及其線下瓷磚實體門店生意也形成了巨大的沖擊，以至于不少瓷磚門店被拍賣。然而，有的家居賣場租金卻居高不下，導致不少商戶因承擔不起租金而選擇退出賣場或與其抗議，從而造成一些家居賣場陷入了關門撤店、商戶撤出、空鋪率上升等窘境。

在此背景下，家居賣場與商戶之間的矛盾日益激化并頻頻爆發(fā)。

泰安居然之家“關燈大戰(zhàn)”的背后
涉及上百名商戶利益

8月1日，在泰安居然之家龍?zhí)兜?，賣場與商戶上演了一場“關燈大戰(zhàn)”。

據(jù)泰安網(wǎng)消息，當天上午十點，一位顧客到泰安居然之家龍?zhí)兜赀x購建材，發(fā)現(xiàn)多家店鋪無人值守，但店內(nèi)的燈卻亮著。據(jù)顧客透露，在其中一家店的門口，他剛好遇到店員進店，但店員表示自己只是過來關燈的，并告知顧客，門店里的燈不是他們開的，而是賣場私自打開的，店員還表示，沒想到賣場會私自進店操作電閘，她要把配電室的門鎖上。在店員離去后，店內(nèi)再次關燈閉店、無人值守。顧客表示，隨后他看到有賣場的工作人員進店后有出來，或許正如店員所說是在嘗試開燈，但開燈失敗。

圖片來源：泰安網(wǎng)

據(jù)了解，“關燈大戰(zhàn)”的起因是因為賣場門店房租過高。目前，泰安居然之家龍?zhí)兜甑淖饨饍r格在每天每平方米5元左右（比如：90平方米的門店，一天的租金起碼450元，一個月至少1.3萬元以上），這一價格比周邊的同類型賣場貴出了數(shù)倍，賣場商戶普遍無力承受，故而集體以關燈的方式進行抗議。但泰安居然之家龍?zhí)兜曛苯訜o視商戶訴求，負責人也不出面協(xié)調(diào)回應，反而采取強行進店私自開燈的方式以維持賣場經(jīng)營氛圍，因而引發(fā)了商戶們的強烈反對。

事情持續(xù)發(fā)酵，8月2日，上百名商戶代集體喊話賣場領導懇求降租，因為在支付高額的租金的情況下，以目前賣場的客流量，商戶們幾乎每個季度都在賠錢。因此，商戶們只能集體喊話賣場領導，希望能夠把房租降一降，共渡當前的難關。

值得一提的是，在商戶們集體喊話表達訴求之后，現(xiàn)場有賣場的工作人員前來溝通引導，收走商戶們的手舉牌后解釋說，希望能夠跟商戶們坐下談一談。于是，賣場的總經(jīng)理露面后表示，只接受推選出來的人去他辦公室私聊溝通，隨即離開。但這跟商戶們公開解決問題的期望不符。

圖片來源：泰安網(wǎng)

經(jīng)過雙方溝通，商戶們堅持集體開會討論，為了保持會場秩序，只推舉部分代表在現(xiàn)場發(fā)言，其他人只參會不發(fā)言。商戶們在賣場方面的要求下，將核心訴求寫明，并現(xiàn)場簽字遞交給賣場的工作人員。最終商戶們在會議室等待了兩個多小時，依舊沒有得到希望的“溝通”，賣場總經(jīng)理也不在現(xiàn)場，始終未對相關訴求作出回應。

據(jù)公開資料顯示，居然之家泰安龍?zhí)兜瓿闪⒂?009年，位于泰安市泰山區(qū)龍?zhí)堵?07號，占地2.7萬㎡，建筑面積5.6萬余㎡，投資達上億元，賣場主營地板、瓷磚、衛(wèi)浴潔具、散熱器、晾衣架等家居產(chǎn)品，薈集了歐派、喜臨門、海爾、大自然地板等200多家國內(nèi)外知名品牌，其中包括多家知名瓷磚品牌。

面對這一局面，不少商戶態(tài)度堅決，一方面，商戶認為目前的房租和營業(yè)收益已經(jīng)倒掛，如果房租不降，繼續(xù)維持意義不大；另一方面，賣場方面對于商戶訴求的持續(xù)無視也讓他們更加憤怒。

洽談房租優(yōu)惠減免遭拒
達州紅星美凱龍與商戶產(chǎn)生矛盾

7月中旬，四川達州紅星美凱龍賣場與商戶發(fā)生了與居然之家泰安龍?zhí)兜晗嗨频氖录?/p>

據(jù)多位家居建材行業(yè)的人士透露，由于生意慘淡，前些日子賣場商戶與賣場續(xù)簽合同時，洽談房租優(yōu)惠減免遭拒，后大面積熄燈停業(yè)進行抗議。

有業(yè)內(nèi)人士透露，賣場方面針對商戶們提出的質(zhì)保金、聯(lián)合營銷金明細中繳納了7800元的線上小程序費用，但卻未見上線小程序等問題，賣場方面無法給出明確的解釋，還疑似針對商戶代表發(fā)出撤場通知和斷電處理，于是引發(fā)了這一事件的發(fā)生。

據(jù)商家反饋，由于受到市場大環(huán)境影響，這幾年的家居建材行業(yè)確實舉步維艱。此刻賣場應該與商戶共進退，對于高額的房租，應當適當進行優(yōu)惠減免。賣場方面卻以自身困難等原因無法與商家達成一致意見，不予優(yōu)惠減免。

對于此類事件，有不少人紛紛發(fā)表了自己的看法：

“紅星美凱龍，保證金3萬，不做的話，三年后才退租金，說白了就想強吃”

“以前是賣場養(yǎng)商戶，現(xiàn)在是商戶養(yǎng)賣場”

“租得起就租，租不起就搬。”

“簽店面租賃合同的時候，明碼實價的規(guī)定租金明細，確實經(jīng)營不善租不起就不簽合同，搬離賣場就是了，不能商戶合同要簽，又不按合同約定交租金，還扎堆鬧事，單方面違反租賃合同，這就是在耍流氓......”

......

也有人認為，盡管租賃是你情我愿的事情，但是面對已經(jīng)貢獻過幾十甚至幾百萬租金收益的長期租戶們當下遭遇的艱難困境，以及賣場自身流量枯竭的現(xiàn)狀，賣場方面拿出一定的租金優(yōu)惠政策，其實也合情合理，賣場和商戶是魚和水的關系，造成今天這種局面，雙方都有問題，應該放平心態(tài)，好好商量對策。

富爾瑪撤店后起訴上百名商戶
要求補繳此前減免的租金

8月5日，據(jù)半島都市報消息，青島富爾瑪家居即墨店的商戶王先生于近日突然收到了法院的傳票，被告知自己已被青島富爾瑪家居裝飾有限公司告上法庭。

除此外，青島富爾瑪家居裝飾有限公司近期開始分批起訴租戶，要求補繳包括4個月減免租金在內(nèi)的費用及違約金，總額高達數(shù)十萬元。

據(jù)王先生介紹，他在續(xù)租2022年至2023年期間的商鋪時，賣場負責人曾口頭承諾給予其一年租金中優(yōu)惠4個月的優(yōu)惠政策，以減輕商戶的經(jīng)營壓力。然而，富爾瑪家居即墨店因經(jīng)營不善與房東產(chǎn)生糾紛并敗訴后，未做任何通知便于2023年5月悄然撤離，留下包括他在內(nèi)的上百名商戶的諸多問題未解決。其中就包括商戶們繳納的保證金、賣場統(tǒng)一收款未退款項等問題，至今未得到解決。

王先生透露，賣場負責人曾口頭承諾租金優(yōu)惠，但這一條款并未明確寫入合同中，賣場內(nèi)眾多商戶均享受了相同的“口頭優(yōu)惠待遇”。這一優(yōu)惠承諾如今恰好成了他面臨法律訴訟的導火索。面對青島富爾瑪家居裝飾有限公司的起訴，王先生等租戶顯得束手無策，因為他們手中既沒有實質(zhì)性的書面證據(jù)，也無法直接聯(lián)系到原負責人。

據(jù)悉，富爾瑪家居即墨店一共五層，云集了建材、家具等眾多商家，其中不少是知名品牌。富爾瑪家居在遼陽西路設有總部且仍在經(jīng)營，但王先生前往總部尋求解決方案時卻遭遇了推諉?？偛糠▌詹块T僅提供了一份高達20萬元的欠費賬單，要求王先生等人立即補繳。王先生表示，按照他的計算，即便需要補繳租金，金額也遠沒有20萬元，他認為這其中包含了不合理的違約金和其他費用，“當我要求與青島富爾瑪具體的負責人進行溝通時，遭到了拒絕。青島富爾瑪拒絕溝通，并明確表示，只通過訴訟解決。”目前。此事仍在繼續(xù)處理中。

從上文不難發(fā)現(xiàn)，在當前家居建材的零售環(huán)境下，賣場與商戶之間確實存在著一些矛盾與問題。這些問題涉及多個方面，其中最明顯的就是租金與成本壓力的問題。隨著商業(yè)地產(chǎn)成本的上升，賣場往往會對商戶提高租金，而商戶則面臨著激烈的市場競爭和利潤空間被壓縮的困境。高租金成為商戶經(jīng)營的一大負擔，有時甚至可能導致商戶難以為繼，最終選擇撤離或轉(zhuǎn)行。

對此，有人認為，針對以上這些問題，賣場與商戶需要加強溝通與合作，共同尋找解決方案。同時，賣場和租戶之間應該有更明確的權(quán)責界限，將口頭協(xié)議寫進合同，這樣才能保護雙方的權(quán)益，避免類似的糾紛發(fā)生。

另外，陶瓷行業(yè)有人表示，其中也有不少瓷磚品牌陷入此類糾紛而導致利益受損的，瓷磚品牌有必要重新評估家居賣場的作用了，需要仔細對賣場運營狀況做背調(diào)，考察是否值得入駐。而隨著家居賣場與商戶的矛盾頻現(xiàn)，認真思考如何衡量或解決兩者的利益與良好合作關系或?qū)⒊蔀榧揖淤u場突破困境的關鍵。

令人眼前一亮的是，近日，在多家家居賣場與商戶鬧矛盾的洪流中，有一股“清流”——博皇家居廣場，主動提出了降租。

博皇家居發(fā)布的“租金調(diào)整通告”顯示，為了減輕商戶的經(jīng)營壓力，秉承同舟共濟攜手并進的合作精神，承擔企業(yè)的社會責任，主動為商戶降租減租兩年(24個月)，租金降幅高達五成。

有人對此表示，在如此艱難的經(jīng)濟困境下，茂名博皇家居主動提出降租，且最大幅度降至五成，與商戶一起攜手共渡難關，值得點贊，這或是其他家居賣場的典范，在行情艱難的當下，與商戶有同理心，考慮商戶的處境與苦難，與其共進退。