服務(wù)熱線
400-115-2002
12月中旬,蒙娜麗莎一份內(nèi)部文件,再次將陶瓷行業(yè)竄貨問題擺到“臺(tái)面”上。
這份題為《關(guān)于協(xié)助外部單位違規(guī)掛單的警示通告》的文件出自蒙娜麗莎集團(tuán)客服部。
蒙娜麗莎集團(tuán)在通告中表示:經(jīng)調(diào)查查明,發(fā)現(xiàn)有個(gè)別經(jīng)銷商存在協(xié)助外部竄貨單位“有*建材公司”開單的違規(guī)行為。該建材公司利用抖音、微信視頻號、微信朋友圈推廣,大肆宜揚(yáng)可開單蒙娜麗莎集團(tuán)品牌產(chǎn)品,公開違規(guī)銷售,同時(shí)傳播非專業(yè)的產(chǎn)品真?zhèn)伪孀R方法。其竄貨行為導(dǎo)致價(jià)格混亂,損害品牌聲譽(yù)和經(jīng)銷商的利益,嚴(yán)重?cái)_亂市場經(jīng)營秩序。希望集團(tuán)公司各品牌的經(jīng)銷商引以為戒,杜絕為竄貨單位和炒貨人員開單發(fā)貨,共同維護(hù)市場經(jīng)營秩序。一經(jīng)查實(shí),依照各品牌的《區(qū)域市場保護(hù)管理規(guī)定》的相關(guān)制度處理。
簡單來說,就是有經(jīng)銷商協(xié)助網(wǎng)絡(luò)賣磚博主開單竄貨,蒙娜麗莎發(fā)現(xiàn)后公開警告。
竄貨,是終端瓷磚市場一直存在的一種惡性競爭行為,不僅會(huì)破壞品牌終端價(jià)格體系,還會(huì)損害品牌聲譽(yù)和區(qū)域經(jīng)銷商的利益,嚴(yán)重影響品牌銷售渠道正常穩(wěn)定發(fā)展,令許多品牌和經(jīng)銷商深惡痛絕。
在這則通告中,蒙娜麗莎雖然沒有公布具體處罰措施,但明確表達(dá)了嚴(yán)厲打擊竄貨行為的態(tài)度。除了蒙娜麗莎,新中源、新巖素等知名陶企也曾公開通報(bào)處罰竄貨的經(jīng)銷商/員工,最高被處10倍罰款。
有消息透露,10月7日,新中源在內(nèi)部發(fā)布了一則罰款通報(bào),提到一名新中源業(yè)務(wù)員對一地區(qū)的某個(gè)已經(jīng)報(bào)備的工程項(xiàng)目違規(guī)開單發(fā)貨,數(shù)量達(dá)730箱(總價(jià)值20多萬元)。該行為嚴(yán)重侵害了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利益。為此,新中源對該名業(yè)務(wù)員罰款2.5萬元,用于賠償經(jīng)銷商的損失。
而在去年7月,新巖素也曾公開通報(bào),查實(shí)湖南常德經(jīng)銷商存在竄貨行為,對產(chǎn)品渠道及區(qū)域市場造成嚴(yán)重影響。因此,新巖素對該經(jīng)銷商處以貨值10倍的罰款處理,總罰款金額達(dá)22.36萬元;同時(shí)取消該經(jīng)銷商代理權(quán),終止與其的一切合作。
對于品牌方嚴(yán)厲禁止經(jīng)銷商/員工竄貨并通報(bào)罰款的行為,不少業(yè)內(nèi)人士尤其是經(jīng)銷商拍手稱贊。不過,也有人表示品牌方的處罰力度過低,“賺的比保證金多”,根本沒有約束力,該竄還是竄。值得一提的是,對于竄貨行為,有些品牌雖然明面上禁止,與經(jīng)銷商簽訂了區(qū)域保護(hù)協(xié)議,但在實(shí)際管理經(jīng)營中卻非常寬松,不僅默認(rèn)這種“行業(yè)潛規(guī)則”行為,收到舉報(bào)后在處理時(shí)還“輕拿輕放”,更別說明文禁止。
曾有經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)分享了其被竄貨的經(jīng)歷,他自己代理了某瓷磚品牌,然后被隔壁檔口竄貨,跟業(yè)務(wù)反映后卻被告知是“親戚單”。他還表示,其代理品牌的企業(yè)旗下品牌很多,但是偏偏發(fā)了他所代理品牌的瓷磚,最重要的是隔壁檔口連樣板也沒上,才發(fā)二三十箱瓷磚。
近期,還有經(jīng)銷商向中陶君爆料,其所在城市一些家居賣場里居然有三家瓷磚門店同時(shí)“賣”某大品牌的產(chǎn)品,而且這三家門店都不是該品牌的加盟門店。一打聽才知道,原來該品牌在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域代理權(quán)早就簽了,但后續(xù)又為幾家瓷磚門店開單發(fā)貨,只需承諾一年出貨量不低于5萬元。
近幾年,瓷磚市場行情每況愈下,瓷磚門店和各渠道銷量嚴(yán)重下滑,在這過程中,經(jīng)銷商、品牌方以及業(yè)務(wù)員都相當(dāng)難熬,底線越降越低。部分經(jīng)銷商化身“串串”,只要有客戶都去挖,不在自己區(qū)域的工程項(xiàng)目也接洽,品牌業(yè)務(wù)員為了沖業(yè)績主動(dòng)協(xié)助經(jīng)銷商或者“炒貨”平臺(tái)開單竄貨,而品牌方只要能發(fā)貨也“睜一只眼閉一只眼”。
這造成了當(dāng)前瓷磚市場炒貨、竄貨現(xiàn)象的泛濫,產(chǎn)品價(jià)格越來越混亂,品牌的口碑和聲譽(yù)不斷下降,已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂行業(yè)秩序。
此前,據(jù)陶城報(bào)報(bào)道,有經(jīng)銷商反映,“竄貨現(xiàn)在都弄不住,我們這里上個(gè)月都被‘竄’了幾單貨。”“有兩戶消費(fèi)者我們是一直跟著的,在店里看來看去,已經(jīng)定了花色了,又買了別人拉過來的。”另一經(jīng)銷商表示,“今年光是自己知道的(竄貨事件)有7~10來單,這只是自己知道的。”
據(jù)了解,市場上出現(xiàn)竄貨的原因主要有三種:一種是經(jīng)銷商和廠家簽訂合同后,為了完成任務(wù),只能靠低價(jià)竄貨的手段來實(shí)現(xiàn);第二種是經(jīng)銷商壓貨太多急于清庫存,無奈只能竄貨;還有一種是有些經(jīng)銷商進(jìn)貨后不想繼續(xù)代理了,為了甩貨,從而影響了別人的運(yùn)營。
當(dāng)下,瓷磚市場竄貨事件頻發(fā),且有愈演愈烈之勢,不少經(jīng)銷商都曾“吐槽”此類事件對門店經(jīng)營沖擊很大,但品牌方“毫不作為”他們也無可奈何。
有品牌甚至直接表示,經(jīng)銷合同授予經(jīng)銷商其區(qū)域經(jīng)銷權(quán),僅表明公司不會(huì)在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)第二家品牌門店經(jīng)銷商;區(qū)域經(jīng)銷權(quán)主要針對門店零售,對于工程項(xiàng)目尤其是大型工程項(xiàng)目,其他經(jīng)銷商及公司均可對其銷售產(chǎn)品。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著終端市場渠道裂變、多元化發(fā)展,頭部品牌渠道下沉,再加上新媒體渠道興起,現(xiàn)在品牌所謂的“獨(dú)家代理權(quán)”早已名存實(shí)亡。
早前就已經(jīng)有知名上市家居企業(yè)江山歐派公開宣布取消經(jīng)銷商的獨(dú)家代理模式。不久前,江山歐派透露了一則數(shù)據(jù),截至2024年第三季度,江山歐派擁有加盟經(jīng)銷商57000余家,較年初增長了20000多家;擁有工程代理商約1000家。
陶瓷行業(yè)雖然沒有品牌取消經(jīng)銷商獨(dú)家代理模式,但也早已逐步放低品牌加盟門檻,開創(chuàng)新模式以拓寬渠道業(yè)務(wù)。例如金絲玉瑪面向設(shè)計(jì)師群體招商,讓設(shè)計(jì)師變成品牌代理商;還有家裝公司代理商和異業(yè)品牌合伙人等新的品牌合作模式。
- END -
您可能喜歡:
繼續(xù)閱讀與本文標(biāo)簽相同的文章:
沒有更多評論內(nèi)容了