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    受國(guó)家宏觀政策以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等諸多因素的共同影響。去年，陶瓷企業(yè)的日子并不好過(guò)，但今年，陶企的“暖春”似乎來(lái)得格外早。雖然距離“3·15”還有一個(gè)多星期，但不少陶瓷企業(yè)已紛紛提前打響了“3.15”的促銷戰(zhàn)，以爭(zhēng)取分食更多市場(chǎng)份額。那么今年3.15期間這些陶瓷企業(yè)的促銷又推出了哪些新花式？促銷政策具體又是如何落地的？為此記者專訪了今年剛好成立十八周年的特高特陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理莫東華。

特高特陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理莫東華

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您好，貴公司針對(duì)今年“3•15”做了哪些促銷活動(dòng)？

    莫東華：今年的3.15主要是輔助經(jīng)銷商做好促銷，比如我們合肥專賣店在3月份將會(huì)有兩個(gè)店重裝開(kāi)業(yè)。今年是特高特陶瓷成立十八周年，利用這兩大契機(jī)，舉辦大型的開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：今年的“3•15”促銷從什么時(shí)候開(kāi)始策劃的，做了哪些準(zhǔn)備？

    莫東華：去年年底就做好了開(kāi)業(yè)促銷的方案，并且在2月份開(kāi)始就進(jìn)行推廣宣傳。從店面裝飾、人員培訓(xùn)，推廣計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算等等這些都是要提前做好準(zhǔn)備的。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：促銷的主題是什么？具體情況是怎樣的？

    莫東華：我們會(huì)針對(duì)不同的區(qū)域，制定適合當(dāng)?shù)氐闹黝}和方案，就拿合肥來(lái)說(shuō)的話，從經(jīng)銷商的反饋回來(lái)的信息看，效果還是比較理想的。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：在此次促銷活動(dòng)，你們有哪些產(chǎn)品推出給消費(fèi)者？

    莫東華：目前終端市場(chǎng)消費(fèi)者在購(gòu)買瓷磚產(chǎn)品時(shí)，越來(lái)越理性化，品質(zhì)、花色、價(jià)格成了主要因素，我們就在這三方面下功夫，在保證品質(zhì)質(zhì)量的情況下，推出更多花色的產(chǎn)品，以高性價(jià)比的價(jià)格提供給消費(fèi)者。比如我們的微晶石、全拋釉和木紋磚，在品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上，研發(fā)出了很多精美的花色供消費(fèi)者選擇，噴墨生產(chǎn)，質(zhì)感逼真豐富。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：今年的促銷形式與往年相比有什么變化？有沒(méi)有創(chuàng)新的地方？

    莫東華：今年的促銷我們會(huì)更加注重售后服務(wù)，打造良好的宣傳口碑。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？今年“3•15”促銷希望達(dá)到什么銷售目的？

    莫東華：兩個(gè)目的，一是達(dá)到銷售目的，二是宣傳推廣，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)，打造良好口碑。3.15是企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣和提升銷量的一個(gè)契機(jī)。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無(wú)促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    莫東華：行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，不管是企業(yè)還是經(jīng)銷商為了提升銷量，進(jìn)行瘋狂促銷，打促銷戰(zhàn)是市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)不可避免的情況。消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)去購(gòu)買產(chǎn)品，總能看見(jiàn)有商家在促銷，慢慢地就成了一種現(xiàn)象和習(xí)慣。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：促銷會(huì)降低品牌的美譽(yù)度嗎？為什么？

    莫東華：促銷有很多方法，不能一味的以降低價(jià)格為導(dǎo)向，這樣會(huì)損壞品牌在消費(fèi)者心中的形象。要想辦法增加品牌的附加值，品牌的知名度。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？

    莫東華：加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)與提升售后服務(wù)。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：目前，陶瓷行業(yè)容易引起消費(fèi)糾紛的是哪些方面，針對(duì)這些問(wèn)題，貴公司有什么樣的解決辦法？

    莫東華：主要還是集中在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)這一塊比較多，特高特陶瓷設(shè)立嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)中心和完善的售后服務(wù)系統(tǒng)來(lái)避免這些問(wèn)題的發(fā)生，目前取得了很好的效果。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：謝謝莫總接受我們中國(guó)陶瓷網(wǎng)的專訪 （采訪整理 中國(guó)陶瓷網(wǎng)記者 張建華）

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