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衛(wèi)浴電商線上線下價格懸殊 銷售員稱此產品非彼產品

2014-03-13 來源:新浪家居 責任編輯: 閱讀:3639
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  315消費者權益日即將到來,衛(wèi)浴門店即將掀起新一輪促銷宣傳。同時,不少衛(wèi)浴企業(yè)的網上官方旗艦店也將開始降價促銷。

   令人注意的是,官方商城的產品價格往往與門店價格懸殊。例如某品牌馬桶網上價格在600-800元之間,而門店馬桶價格往往折后也需1000元以上。巨大的價格差,令人質疑網上產品與店面所售產品是否存在質量差別?為何同一品牌線上線下價格存在懸殊差別?

   315臨近 衛(wèi)浴電商大打“價格牌”

   不少習慣網上購物的消費者注意到,最近不少衛(wèi)浴品牌在天貓、京東等網站的顯眼位置看到過各家衛(wèi)浴旗艦店的推薦。

   在各家品牌的旗艦店活動中,價格是最吸引消費者的因素。而正是低價卻引起消費者的擔憂。一位正在逛門店的陳女士說,“家裝建材類的我們肯定要仔細挑選,因為買錯了,基本沒得換。網上買馬桶,如果發(fā)現(xiàn)質量不好或者有瑕疵,調換起來非常麻煩。”網上的低價促銷,令她顧慮買到的產品是否與門店同等質量。

   陳女士的擔憂并非個例。網上的價格比門店低,網上衛(wèi)浴產品質量到底如何?

   門店調查 線上線下產品價格相差千元

   記者走訪黃村高德美居TOTO衛(wèi)浴、漢斯格雅、科勒、九牧、箭牌衛(wèi)浴等多家品牌了解到,線上產品的價格確實與門店所售價格的平均水平存在差距。

   在TOTO衛(wèi)浴門店,記者看到無論馬桶、浴缸還是浴室柜等產品,價格多數在兩三千元以上,馬桶最便宜價格為2400元。而TOTO天貓旗艦店馬桶最低價位為1319元,價位在1000元-2000元區(qū)間內的馬桶款式也并不在少數。

   在科勒衛(wèi)浴門店,其最低價馬桶是315特價產品,價格約1000元,價格在1000-2000元區(qū)間的馬桶僅限少數幾款,多數價位在2000元以上。而據統(tǒng)計,科勒衛(wèi)浴天貓旗艦店其價格在1000-2000元區(qū)間的馬桶款式近40款。

   在漢斯格雅門店,一款花灑的最低價格是2400元,而網上天貓旗艦店的價格是1400元左右。

   九牧、箭牌衛(wèi)浴等,線上線下產品的價格也存在一定的差距。

   門店回應消費者質疑 網上產品質量是否等同于門店?

   對于品牌網上旗艦店的產品價格低于門店價格的現(xiàn)象,各家門店銷售人員的反應卻各不相同。

   TOTO衛(wèi)浴銷售人員稱:“你對比一下(線上線下產品價格),一個賣幾百塊,一個賣上千塊,價格差距這么大,(產品)怎么會一樣呢!”

   漢斯格雅銷售人員直接稱:“網上的不要信。”

   九牧銷售人員在面對記者詢問網上九牧產品質量與門店是否一樣時笑而不語,隨后表示“就像你網上買衣服,(衛(wèi)浴產品)網上與專賣店的質量是否一樣也是這個道理。”

   企業(yè)聲音

   推出電商專用產品 產品不同價格不同

   法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經理方春

   法恩莎衛(wèi)浴已經自建電商平臺,目前在天貓上也有在售企業(yè)產品。法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經理方春表示,法恩莎自建的電商平臺將與線下產品保持一致,價格同樣保持一致。而天貓商城與線下產品線“是不一樣的,價格也有差異”。在天貓上會推出一些電商專用的產品,這部分產品會比專賣店價格稍低。

   網上產品與門店產品為同一生產線生產 不存在品質不等

   箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博

   箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博表示,箭牌衛(wèi)浴天貓旗艦店產品80%是網絡特供,但是質量沒問題,都是同一生產線生產的。

   而在回應線上線下價格差距時,他表示箭牌衛(wèi)浴在網上官方旗艦店有預售機制,可以根據消費者預約情況來生產產品,降低庫存風險。同時其網上產品系廠家直供,省去中間經銷商的利潤環(huán)節(jié),加上宣傳費用的不同,線上與線下價格略有差異是正常的。

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