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    這個(gè)陶瓷網(wǎng)訊 （作者：禪殘）不久前寫(xiě)了一篇關(guān)于誰(shuí)是建陶行業(yè)背鍋俠的文章——《為什么背鍋的總是市場(chǎng)部？》，一位做空間設(shè)計(jì)師的朋友看了之后非常不滿。

    這篇文章推送的那天晚上，禪哥正好和他在一起吃飯。當(dāng)時(shí)，他摘下眼鏡，揉了揉長(zhǎng)期加班導(dǎo)致的黑眼圈，一臉苦逼地對(duì)禪哥說(shuō)：“要說(shuō)背鍋，設(shè)計(jì)部認(rèn)第二，沒(méi)人敢認(rèn)第一，包括你所謂的‘背鍋俠’市場(chǎng)部！”說(shuō)完這句話，他連干了三杯啤酒，然后鄭重其事地告訴禪哥，他要將這些年他自己背鍋和所聞所見(jiàn)所歷設(shè)計(jì)部背鍋的事全部說(shuō)出來(lái)，并拜托禪哥將這些事寫(xiě)成文章，否則那餐飯他不買(mǎi)單。

    兼聽(tīng)則明，偏信則暗。為了完成這個(gè)任務(wù)，禪哥這段時(shí)間走訪了十幾位來(lái)自不同建陶企業(yè)的空間設(shè)計(jì)師，他們的經(jīng)歷便是本文內(nèi)容的主要來(lái)源。當(dāng)然，禪哥在建陶企業(yè)市場(chǎng)部的經(jīng)歷也是不可或缺的佐證。正式行文前，還有一個(gè)概念需解釋清楚：《為什么背鍋的總是市場(chǎng)部？》和本文所說(shuō)的背鍋，不單指承擔(dān)各種本不屬于自己的責(zé)任，也包括接受一些不合理的工作任務(wù)和受到一些不合理的待遇。

閑話少敘，開(kāi)始揭鍋。

他們從不加班，而是隨時(shí)待命

    建陶人都知道，上班時(shí)間長(zhǎng)和加班時(shí)間多是建陶行業(yè)最大的特色之一。自從禪哥進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以后，經(jīng)常有朋友問(wèn)我：“經(jīng)常在周末看見(jiàn)你在上班，你們沒(méi)有雙休嗎？”對(duì)不起，對(duì)于建陶人來(lái)說(shuō)雙休就像是鬼，多數(shù)人聽(tīng)過(guò)，從沒(méi)人見(jiàn)過(guò)。

    放眼整個(gè)建陶行業(yè)，實(shí)行每周雙休制的企業(yè)目前好像還真沒(méi)有，如果有請(qǐng)及時(shí)告訴禪哥；每月休息4天的企業(yè)可能占到了一半多，但其中一部分還是由月休3天或2天轉(zhuǎn)變而來(lái)；而每月只休2天或3天的企業(yè)仍不在少數(shù)。在管理落后尤其是勞動(dòng)人事制度極不完善的建陶行業(yè)，很多從業(yè)者的休息都得不到保障。像文案策劃、市場(chǎng)推廣、平面設(shè)計(jì)等后勤人員，幾乎都是不定期加班的；空間設(shè)計(jì)師更是這些“加班狗”中的佼佼者，可以說(shuō)是24小時(shí)隨時(shí)待命，幾乎沒(méi)有自己的私人時(shí)間。

    李小明（此為化名，如不特別說(shuō)明，下文出現(xiàn)的人名皆為化名）是一位在建陶行業(yè)干了13年的老空間設(shè)計(jì)師。2018年底，他卻徹底退出這個(gè)行業(yè)，離開(kāi)佛山，回老家去了。

    這是因?yàn)樗麤](méi)賺不到錢(qián)嗎？說(shuō)實(shí)話，他在13年時(shí)間里還是賺到了一些錢(qián)的，幾年前在佛山應(yīng)該足夠付一套房子的首付了。“然鵝，并沒(méi)有什么卵用。”他在微信上對(duì)禪哥說(shuō)。由于長(zhǎng)時(shí)間加班，加上時(shí)不時(shí)出差，他不但落下了頸椎病，頭上白發(fā)也不少，房子卻一直沒(méi)買(mǎi)，等他離開(kāi)佛山時(shí)，他存的錢(qián)已經(jīng)不夠付一套房子的首付了；這還不算最慘的，關(guān)鍵是他還沒(méi)結(jié)婚，連女朋友都沒(méi)有。為什么不找女朋友？他的回答是“沒(méi)時(shí)間，要加班”。這回答不無(wú)夸張，但在很大程度上也是事實(shí)。因?yàn)?，他的確因?yàn)殚L(zhǎng)年累月的加班和經(jīng)常的出差而被曾經(jīng)談過(guò)的一位女朋友所“拋棄”。為什么一定要回老家？三十好幾的大把年紀(jì)，工作沒(méi)激情了，設(shè)計(jì)做不動(dòng)了，發(fā)展空間也沒(méi)有了，被父母強(qiáng)令回家找老婆成為他無(wú)可奈何的選擇。

    李小明的經(jīng)歷雖然還夠不上普遍現(xiàn)象，但無(wú)論如何也是建陶行業(yè)空間設(shè)計(jì)師工作累、加班多的縮影。用他的話說(shuō)，就是“我們從不加班，而是24小時(shí)隨時(shí)待命，只要選擇建陶行業(yè)，就躲不開(kāi)這一個(gè)大鍋”。

他們時(shí)刻準(zhǔn)備，承擔(dān)各種責(zé)任

    展廳和專(zhuān)賣(mài)店是品牌形象的展示窗口，是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要載體，對(duì)于建陶企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。作為展廳和專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)的靈魂和必備環(huán)節(jié)，空間設(shè)計(jì)是建陶企業(yè)不可或缺的重要工作。然而，空間設(shè)計(jì)重要并不等于空間設(shè)計(jì)師重要。

    因此，在建陶企業(yè)，任何營(yíng)銷(xiāo)工作效果不好，可能都與空間設(shè)計(jì)師脫不了干系。比如新專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī)不好，是空間設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)水平不過(guò)關(guān)造成的；專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)不能如期完工，是空間設(shè)計(jì)師出圖不夠及時(shí)耽誤的；專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)未按品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，是空間設(shè)計(jì)師溝通不到位導(dǎo)致的；閑的時(shí)候沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)做、忙的時(shí)候?qū)Ｙu(mài)店設(shè)計(jì)做不過(guò)來(lái)，是空間設(shè)計(jì)師不能合理安排時(shí)間引起的；等等。總之，無(wú)論哪一方面出了問(wèn)題，空間設(shè)計(jì)師都會(huì)被扣上工作不力的帽子，面臨著被經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員投訴從而遭到罰款的危險(xiǎn)。他們不會(huì)去管，新專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī)不好可能主要原因是開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃、執(zhí)行有問(wèn)題和經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)不給力，專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)不能如期完工可能主要原因是經(jīng)銷(xiāo)商遲遲不能確定設(shè)計(jì)方案，專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)未按品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行可能主要原因是經(jīng)銷(xiāo)商為了省錢(qián)而自作主張改動(dòng)方案，閑的時(shí)候沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)做、忙的時(shí)候?qū)Ｙu(mài)店設(shè)計(jì)做不過(guò)來(lái)可能主要原因是經(jīng)銷(xiāo)商自己的問(wèn)題和淡旺季的問(wèn)題。

    說(shuō)起這些年背過(guò)的鍋，在建陶行業(yè)干了10年的空間設(shè)計(jì)師張小明已經(jīng)感覺(jué)麻木。他光是因?yàn)樾菹⑷账X(jué)或洗澡而沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)或回復(fù)經(jīng)銷(xiāo)商電話，就被投訴和罰款無(wú)數(shù)次了。談到建陶企業(yè)對(duì)空間設(shè)計(jì)師的崗位要求，他笑言設(shè)計(jì)水平倒不一定是最重要的，最重要的是要有一顆強(qiáng)大的心，時(shí)刻準(zhǔn)備承擔(dān)各種責(zé)任，不管這些事情是不是真的與你有關(guān)。

    他還詳細(xì)地介紹了一個(gè)案例，入行第五個(gè)年頭自己都還十分年輕氣盛，曾因不愿意背一個(gè)本不屬于自己的大鍋而憤然辭職。原來(lái)，他負(fù)責(zé)A大區(qū)、B大區(qū)兩個(gè)銷(xiāo)區(qū)的專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)工作，但有一個(gè)月兩個(gè)銷(xiāo)區(qū)同時(shí)有三個(gè)專(zhuān)賣(mài)店要設(shè)計(jì)，他根本做不過(guò)來(lái)。品牌老總明確表示，讓他優(yōu)先設(shè)計(jì)A大區(qū)某經(jīng)銷(xiāo)的專(zhuān)賣(mài)店，這是品牌的標(biāo)桿客戶，不能耽誤，還要多花時(shí)間做好；而B(niǎo)大區(qū)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店和A大區(qū)的另一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，如果忙不過(guò)來(lái)可以暫緩，這個(gè)月做不出下個(gè)月再做。按照品牌老總的指示，當(dāng)月他在優(yōu)先設(shè)計(jì)好A大區(qū)標(biāo)桿客戶的專(zhuān)賣(mài)店的情況下，同時(shí)也設(shè)計(jì)好了該區(qū)的另一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店。第三個(gè)月，這兩家專(zhuān)賣(mài)店如期開(kāi)業(yè)；B大區(qū)的那家專(zhuān)賣(mài)店由于推遲了一個(gè)月設(shè)計(jì)仍處于施工中。對(duì)此，B大區(qū)經(jīng)理不干了，說(shuō)就是因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店不能及時(shí)開(kāi)工，影響了B大區(qū)的業(yè)績(jī)。實(shí)際情況卻是，當(dāng)時(shí)他明明和B大區(qū)經(jīng)理充分溝通且確認(rèn)過(guò)，下個(gè)月再做他們的店也沒(méi)關(guān)系，而且下個(gè)月做還更好，時(shí)間更充分，只是沒(méi)有形成白紙黑字的溝通備忘錄。如此一來(lái)，他被B大區(qū)經(jīng)理以B大區(qū)完不成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)與新專(zhuān)賣(mài)店未能及時(shí)開(kāi)業(yè)脫不開(kāi)關(guān)系為由投訴，最終被罰款500元。一氣之下，他選擇了辭職。

    “天下烏鴉一般黑，哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有類(lèi)似情況呢，哪個(gè)崗位還不受氣呢，更何況空間設(shè)計(jì)師！”張小明說(shuō)，“選擇做建陶行業(yè)的空間設(shè)計(jì)師，就要時(shí)刻準(zhǔn)備承擔(dān)各種責(zé)任。”

他們的工作，不僅僅是做設(shè)計(jì)

    時(shí)代在不斷發(fā)展，建陶行業(yè)也在不停變化，這對(duì)空間設(shè)計(jì)師也提出了更多的要求。比如，要擅長(zhǎng)溝通，充分利用溝通優(yōu)勢(shì)做好設(shè)計(jì)；要洞悉人性、懂得生活，深刻了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求和消費(fèi)者的需求，從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)做好設(shè)計(jì)；要學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù)，依靠設(shè)計(jì)帶動(dòng)業(yè)務(wù)。做空間設(shè)計(jì)，不再是做設(shè)計(jì)這么簡(jiǎn)單了。

    王小明在建陶企業(yè)從事空間設(shè)計(jì)工作時(shí)間不長(zhǎng)，才5年不到，正好趕上了建陶行業(yè)的低谷期。對(duì)于空間設(shè)計(jì)師做好設(shè)計(jì)本身遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠這個(gè)話題，他是最有感慨的。

    業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商各有各的難處和要求，通常都不好溝通，需要空間設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)溝通，充分利用溝通優(yōu)勢(shì)做好設(shè)計(jì)，這是所有工作的基本要求，當(dāng)然必須接受；建陶行業(yè)渠道裂變，生意越來(lái)越難做，終端銷(xiāo)售對(duì)專(zhuān)賣(mài)店要求隨之提高，要洞悉人性、懂得生活，深刻了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求和消費(fèi)者的需求，從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)做好設(shè)計(jì)，這是更高境界設(shè)計(jì)的要求，也應(yīng)該接受；術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，可渠道裂變、行情艱難，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)與建陶企業(yè)每一位工作人員息息相關(guān)，包括空間設(shè)計(jì)師，如能在做好設(shè)計(jì)的同時(shí)順帶說(shuō)服或是鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商多進(jìn)貨，不是不能接受；但是，將經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)裝修專(zhuān)賣(mài)店時(shí)買(mǎi)不買(mǎi)總部指定的軟裝配飾、每月進(jìn)多少貨作為空間設(shè)計(jì)師的考核指標(biāo)，就讓人難以理解和接受了。

    更有甚者，有的建陶企業(yè)還制定了空間設(shè)計(jì)師年度專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)面積考核指標(biāo)。注意，不是專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)任務(wù)太多了做不過(guò)來(lái)，而是在如今的艱難行情下根本無(wú)店可建，需要空間設(shè)計(jì)師自己去找店做。經(jīng)銷(xiāo)商不想建店，連業(yè)務(wù)員都沒(méi)有辦法說(shuō)服他們，空間設(shè)計(jì)師能有什么辦法？他們做業(yè)務(wù)的能力比業(yè)務(wù)員還強(qiáng)嗎？不好意思，這是你自己的事，完不成自己負(fù)責(zé)！為什么世界上還有如此不合理的工作任務(wù)？如果合理，那還叫鍋嗎？

    王小明表示，建陶行業(yè)空間設(shè)計(jì)是一個(gè)吃青春飯的工作，如果到了30歲還沒(méi)當(dāng)上設(shè)計(jì)部經(jīng)理或部門(mén)主管，在這個(gè)行業(yè)基本上就走到頭了。設(shè)計(jì)水平再高也很難按照自己的想法去設(shè)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店，建陶企業(yè)需要的是設(shè)計(jì)數(shù)量和效率，超過(guò)30歲的人設(shè)計(jì)速度比不上初生牛犢。“作為空間設(shè)計(jì)師，我們的工作卻不僅僅是做設(shè)計(jì)那么簡(jiǎn)單，如果30歲還不能升職，也無(wú)法創(chuàng)業(yè)，我不知道還能做多久”。

    ……

    千言萬(wàn)語(yǔ)，寫(xiě)不盡建陶行業(yè)苦逼的空間設(shè)計(jì)師。

    寫(xiě)下這篇文章，不是為了吐槽；也不是指望建陶人特別是老板、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員能一下子轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)空間設(shè)計(jì)師能好一點(diǎn)；只是希望有更多的人能理解空間設(shè)計(jì)師，明白他們的不易。

    不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，身在職場(chǎng)，不只是空間設(shè)計(jì)師，還有誰(shuí)沒(méi)有受過(guò)氣、背過(guò)鍋呢？職場(chǎng)復(fù)雜，生存艱巨，且行且珍惜。

    是時(shí)候?qū)憣?xiě)銷(xiāo)售部了，敬請(qǐng)期待《背鍋三部曲》最后一部。

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