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“沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知低谷何時(shí)結(jié)束，但悲觀是一種看法，樂觀卻是一種行動！”

“新的行業(yè)周期與市場階段，品牌打造包括五個(gè)維度：產(chǎn)品、口碑、服務(wù)、渠道、流量。當(dāng)下，行業(yè)普遍向下卷價(jià)格已經(jīng)讓市場背離了價(jià)值的底線，品牌要向上卷，創(chuàng)造更多新價(jià)值。”

近日，在首屆泛家居行業(yè)品牌節(jié)上，資深媒體人&策劃人、優(yōu)居研究院院長張永志圍繞發(fā)表了題為《2025家居產(chǎn)業(yè)大勢與品牌新思維》的演講，引發(fā)了無數(shù)參會者對品牌的深入思考。

（以下為嘉賓演講實(shí)錄文字整理稿，未經(jīng)嘉賓本人審核）

非常高興有這樣一個(gè)機(jī)會與大家探討家居建材行業(yè)在新周期中的發(fā)展趨勢，并分享我對有志于品牌建設(shè)的企業(yè)該如何破局突圍的見解，與大家進(jìn)行深度交流。

我看到現(xiàn)場來了不少家居建材行業(yè)的同仁，包括瓷磚、衛(wèi)浴、門窗等企業(yè)代表。近兩年，行業(yè)許多同仁都感受到了生意難做，對市場趨勢充滿迷茫。因此，他們都非常關(guān)心整個(gè)家居建材市場的趨勢和走勢是什么樣的？

今天，我將從周期轉(zhuǎn)換、消費(fèi)變化、品牌突圍三個(gè)維度，分享我對行業(yè)未來的思考。

市場趨勢變化：

順逆周期的殘酷調(diào)整

第一個(gè)要跟大家分享和探討的話題是家居建材行業(yè)的走勢：從順周期到逆周期的殘酷調(diào)整。

什么叫順周期？即在過去，房地產(chǎn)高速發(fā)展，消費(fèi)旺盛，經(jīng)濟(jì)繁榮，市場蛋糕持續(xù)放大，在此背景下，企業(yè)普遍能夠快速增長。一句話概括為：順風(fēng)順?biāo)?，遍地黃金撿。

家居建材行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2017年，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展不太好，開始深度調(diào)整，2019年房地產(chǎn)業(yè)下行加劇，進(jìn)入重度調(diào)整時(shí)期，之后疊加三年疫情，于是整個(gè)行業(yè)迎來了一個(gè)分水嶺，從順周期轉(zhuǎn)換為逆周期。

而作為房地產(chǎn)業(yè)下游的家居建材行業(yè)深受其影響，面臨著非常大的下行壓力，呈現(xiàn)消費(fèi)疲軟、市場萎縮、產(chǎn)能過剩、企業(yè)增長承壓的態(tài)勢。在此過程中，很多企業(yè)都會感受到體感非常差，包括瓷磚行業(yè)，經(jīng)濟(jì)下行、生意難做、價(jià)格內(nèi)卷、冰冷刺骨等。據(jù)我了解，保守估計(jì)瓷磚行業(yè)產(chǎn)能過剩至少是30%~40%。

進(jìn)入到逆周期的市場周期中，很多人關(guān)心的是逆周期會持續(xù)多長時(shí)間？我保守估計(jì)5~8年，也可能是10年。跟大家講這個(gè)是想告訴大家，我們必須清醒——地產(chǎn)黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，行業(yè)將經(jīng)歷較長的深度調(diào)整期，在座的家居建材行業(yè)同仁需放棄幻想，對行業(yè)的預(yù)期需要有理性的認(rèn)知，家居建材好的時(shí)代也結(jié)束了，將會有相當(dāng)長一段時(shí)間在逆周期中過渡，這是我們行業(yè)面臨的現(xiàn)狀。

第二個(gè)大家比較關(guān)心的是2025年全行業(yè)市場走勢。2024年全行業(yè)市場不太好，據(jù)我了解，家裝零售市場蛋糕萎縮至少30%以上，去年主要的裝企業(yè)績平均下滑20%以上。家裝市場下行，估計(jì)前端的材料市場情況也差不多。那2025年會不會像去年一樣差呢？

近幾年，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展不好，全國新房交付量從2021年高峰18億㎡跌至2024年8億㎡，呈現(xiàn)腰斬式萎縮；二手房交易量觸底，2024年僅166萬套，跌至近六年歷史冰點(diǎn)。

然而，從去年9月份開始，國家持續(xù)出臺調(diào)整政策穩(wěn)樓市，樓市已經(jīng)逐漸開始回溫。從這個(gè)情況來看，我認(rèn)為，今年整個(gè)房地產(chǎn)市場應(yīng)該不會比去年更差，同樣，我們整個(gè)家裝家居建材市場不會太好，但也不會太差。但目前整個(gè)市場去產(chǎn)能的態(tài)勢還沒有結(jié)束，行業(yè)內(nèi)卷和價(jià)格內(nèi)卷還在持續(xù)。中國家裝與家居建材行業(yè)市場的L底已經(jīng)形成，2025年不會比2024年更差，但大概率也不會出現(xiàn)特別大的V型反彈，預(yù)計(jì)未來3—5年，市場將會在L型底部震蕩運(yùn)行。在這種情況下，建議大家保持謹(jǐn)慎的態(tài)度經(jīng)營品牌。

基于以上市場趨勢變化，無論是企業(yè)老板，還是操盤企業(yè)經(jīng)營的各位高管，亦或是我們行業(yè)的從業(yè)者，都應(yīng)該思考這樣一個(gè)問題：我們應(yīng)該如何調(diào)整心態(tài)，企業(yè)該如何經(jīng)營好品牌，這非常關(guān)鍵。還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)是，經(jīng)營企業(yè)永遠(yuǎn)是一個(gè)外部導(dǎo)向型，什么意思呢？

就是作為個(gè)體的企業(yè)，你要考慮如何找到絕對增長的機(jī)會，雖然無法忽視外部的宏觀環(huán)境，但最重要的是，你要拿著放大鏡去找市場的機(jī)會，永遠(yuǎn)要保持理性樂觀，永遠(yuǎn)要問我們還有哪些機(jī)會，比如瓷磚行業(yè)內(nèi)，可能有70%~80%的企業(yè)都負(fù)增長，但我們能不能做那20%逆勢增長的企業(yè)，我覺得這就是我們未來要面對的挑戰(zhàn)。

消費(fèi)特征變化：

用戶分層且分級

很多企業(yè)的現(xiàn)狀是為生存而戰(zhàn)，但還有相當(dāng)部分企業(yè)在已經(jīng)能生存下來的情況下，需要去思考的是品牌的經(jīng)營邏輯以及品牌如何實(shí)現(xiàn)增長。今天活動的主題是品牌，我們回歸主題，討論家居建材行業(yè)的品牌，無論是做瓷磚還是門窗或是衛(wèi)浴，實(shí)際上我們做的都是消費(fèi)品，即使是我們做的是大宗耐用的、低頻次消費(fèi)的產(chǎn)品，但它本質(zhì)上也是消費(fèi)品。

消費(fèi)品的核心是要精準(zhǔn)定位你的客戶，如果你連消費(fèi)者是誰，消費(fèi)者的特點(diǎn)都不清楚，那我覺得別說做品牌，就是你做生意都成問題。所以說，當(dāng)我們遇到市場的難點(diǎn)的時(shí)候，我們回到原點(diǎn)想一想，我們現(xiàn)在的客戶到底發(fā)生了什么變化。

也就是第二部分要跟大家聊的，我們家居建材行業(yè)目前主要有兩個(gè)消費(fèi)特征。第一個(gè)特征是用戶分層，體現(xiàn)在兩個(gè)層面：

第一個(gè)層面是城市層級的消費(fèi)分化。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下我國整個(gè)城市分化的情況，一二線城市消費(fèi)是降級的，尤其是大的一二線城市消費(fèi)降級非常明顯，大部分的中產(chǎn)這兩年被經(jīng)濟(jì)下行“打趴”下，反倒是三、四線城市消費(fèi)升級。

前兩天，我到佛山的一個(gè)門窗廠做調(diào)研，采訪了一位重慶大足的經(jīng)銷商，我問他，我說你的客單值怎么樣？他說城市里面能做五六萬，鄉(xiāng)下我能做十萬甚至二十幾萬。然后我問他怎么做出來的？他說很簡單，現(xiàn)在鄉(xiāng)下周邊自建房的標(biāo)準(zhǔn)都是別墅的標(biāo)準(zhǔn)，所以用窗都是十幾二十萬，客單值都很高?，F(xiàn)在很多小城市里的人，都興起到鄉(xiāng)下蓋房，蓋房子的質(zhì)量都很好。所以我發(fā)現(xiàn)小城市實(shí)際上生活壓力小，存在著一部分人的消費(fèi)升級，反倒大城市里面是最難的，比如大城市里面很多人屬于工薪層，有房貸、車貸，需要養(yǎng)家糊口居多，這部分人對價(jià)格非常敏感和斟酌，導(dǎo)致消費(fèi)降級非常明顯。

第二個(gè)層面是消費(fèi)代際的不斷細(xì)分。按現(xiàn)在的人群來看，我覺得主要分為三個(gè)消費(fèi)代際。第一個(gè)是z時(shí)代（95后和00后），這部分人更注重個(gè)性化和情緒價(jià)值。比如，當(dāng)下小紅書的用戶基本都是90后、95后，他們追求品牌和產(chǎn)品的極致個(gè)性化，而且十分注重情緒價(jià)值的滿足。80后和90初是極其注重理性消費(fèi)的中年群體，40左右的年紀(jì)，上有老人要養(yǎng)，下有小孩要供讀書，還要還房貸和車貸，肩負(fù)著家庭和社會的責(zé)任，因此在消費(fèi)的過程中非常謹(jǐn)慎。

我們之前做了一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，家居建材品類消費(fèi)趨勢的年輕化趨勢非常明顯。就目前中國的人口結(jié)構(gòu)來看，80后約有2.2億人，90后約有1.89億人，00后約有1.17億人。80/90后是整個(gè)家居裝修消費(fèi)的主力軍，00后是后備軍。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮，新一代的年輕消費(fèi)者的特點(diǎn)是追求極致的顏值、個(gè)性定制、追求品質(zhì)、追求一站式服務(wù)、整體解決服務(wù)等，對于科技智能等新事物接受度非常高，自我、悅己等消費(fèi)特點(diǎn)也非常的明顯。

還有一個(gè)是銀發(fā)群體（60后/70后）。我們?yōu)槭裁匆P(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)呢？因?yàn)殡S著中國加速步入老齡化社會，銀發(fā)群體已成為消費(fèi)市場中不可忽視的重要力量，并且消費(fèi)能力已遠(yuǎn)超普通城鎮(zhèn)居民平均水平。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在我國有60歲及以上的人口大概有3億人，到2035年預(yù)計(jì)突破4億人，占整個(gè)人口的比例將超過30%，銀發(fā)群體經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模有9萬億。值得注意的是，銀發(fā)群體的消費(fèi)已從基本生活需求轉(zhuǎn)向品質(zhì)生活和體驗(yàn)消費(fèi)。

第二個(gè)特征是消費(fèi)分級，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一個(gè)方面是當(dāng)前消費(fèi)呈現(xiàn)啞鈴型結(jié)構(gòu)。所謂的啞鈴型就是高端與平價(jià)市場雙向增長。這一現(xiàn)象受經(jīng)濟(jì)周期波動、收入差距分化及可選消費(fèi)領(lǐng)域低碳化趨勢等多重因素驅(qū)動。中國龐大的人口基數(shù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，造就了高端奢侈品消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)居全球第一，同時(shí)平價(jià)市場因人口紅利及經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長潛力，展現(xiàn)出巨大消費(fèi)潛能。高端與平價(jià)市場同步繁榮，成為當(dāng)前消費(fèi)結(jié)構(gòu)的鮮明特征。

第二個(gè)方面是主流消費(fèi)價(jià)格帶下移，品質(zhì)需求不降反升。價(jià)格敏感型消費(fèi)群體規(guī)模擴(kuò)大，但該群體對產(chǎn)品品質(zhì)要求并未降低，呈現(xiàn)出“既要低價(jià)又要高質(zhì)”的消費(fèi)特征。以家居建材行業(yè)為例，市場競爭激烈導(dǎo)致企業(yè)單純以降價(jià)吸引客戶，但若忽視品質(zhì)與服務(wù)提升，消費(fèi)者仍會轉(zhuǎn)向其他選擇。這表明，在過剩經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，單純的價(jià)格戰(zhàn)難以維系市場競爭力。

此外，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化特征明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)深度滲透消費(fèi)決策過程，消費(fèi)者偏好簡潔直接的營銷方式，對套路化營銷產(chǎn)生抵觸情緒。典型案例如胖東來，其成功秘訣在于堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)——杜絕假貨、優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益，這種真誠經(jīng)營模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被重新認(rèn)知并推崇?；ヂ?lián)網(wǎng)解構(gòu)了傳統(tǒng)行業(yè)信息壁壘，如瓷磚生產(chǎn)成本被自媒體詳細(xì)拆解公開，迫使企業(yè)必須以透明化、真誠化的方式參與市場競爭。

消費(fèi)群體年輕化、時(shí)尚化趨勢顯著，對品牌與產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化特征。在此背景下，單一產(chǎn)品覆蓋全客群的策略已經(jīng)失效，企業(yè)需精準(zhǔn)錨定目標(biāo)客群并實(shí)施價(jià)值營銷。就像前面科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人、大中華及新加坡CEO曹虎老師也講了營銷和品牌的最重要的一個(gè)邏輯就是你永遠(yuǎn)要錨定你的客戶是誰？需要通過市場細(xì)分明確客戶畫像，針對性提供產(chǎn)品與服務(wù)。營銷核心邏輯便在于“客戶切割-需求匹配”，而不是指著一個(gè)產(chǎn)品說要面向所有的消費(fèi)客群。這對小而美企業(yè)尤為重要，需通過深度用戶洞察構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。

品牌如何破局？

重構(gòu)四維價(jià)值與五維競爭力

第三部分圍繞本次活動的主題，我們來探討一下品牌的破局之道。

當(dāng)下，瓷磚行業(yè)生存競爭激烈，大家都在為生存而戰(zhàn)，中國陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理劉石劉總前面呼吁大家做品牌，我覺得非常好。但由于瓷磚產(chǎn)品屬于低頻、耐用、大宗消費(fèi)品，缺乏消費(fèi)者品牌屬性，行業(yè)品牌居多，消費(fèi)者品牌稀缺，與其他快消品邏輯差異大的特性，業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都不知道要怎么去做品牌。

品牌破局第一步：了解消費(fèi)者核心訴求。

首先，我們要分析當(dāng)下消費(fèi)者想要的到底是什么？現(xiàn)在的消費(fèi)心態(tài)是“既要、又要、還要、都要”，針對這一情況，然后結(jié)合我們行業(yè)特點(diǎn)，我歸納了消費(fèi)者對家居建材行業(yè)的價(jià)值訴求，可分為四個(gè)部分：

第一個(gè)是功能價(jià)值。像瓷磚、潔具、地板、門窗等，作為裝飾材料，本質(zhì)是消費(fèi)品，功能價(jià)值是其底層邏輯。具體體現(xiàn)在可量化參數(shù)、真材實(shí)料、優(yōu)質(zhì)制造以及產(chǎn)品性能等方面。我覺得功能價(jià)值是存在溢價(jià)的，但溢價(jià)不大，尤其是在充分競爭、無壁壘的瓷磚行業(yè)里，目前瓷磚想實(shí)現(xiàn)較大功能溢價(jià)不太現(xiàn)實(shí)，不過也不是絕對沒有。除了功能價(jià)值，很多消費(fèi)者還追求情緒價(jià)值。

其次為情緒價(jià)值。不少消費(fèi)者在追求產(chǎn)品功能價(jià)值的同時(shí)，也追求情緒價(jià)值。情緒價(jià)值涵蓋愉悅感、保障感、彰顯感等，是一種感性感知，且存在溢價(jià)。就像曹老師提到的泡泡瑪特，兩個(gè)月前有朋友說其股票可能漲超2000億，起初我還不信，泡泡瑪特才多少錢，原來我沒關(guān)注這個(gè)東西，后來了解什么人在買泡泡瑪特，其到底給人帶來了什么？原來泡泡瑪特滿足了特定人群的情緒價(jià)值。

第三個(gè)是品牌價(jià)值。以瓷磚行業(yè)為例，消費(fèi)者選購時(shí)會關(guān)注是否為行業(yè)大品牌、品牌在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值主張以及質(zhì)價(jià)比如何等?？梢?，品牌價(jià)值能帶來高溢價(jià)，同樣工藝的瓷磚，知名品牌如馬可波羅、東鵬等能賣得更貴，而無品牌產(chǎn)品則難有溢價(jià)，這背后體現(xiàn)的就是品牌溢價(jià)邏輯。我們不得不認(rèn)可像馬可波羅、蒙娜麗莎、歐神諾、簡一這類頭部品牌存在溢價(jià)邏輯這一事實(shí)。

第四個(gè)是服務(wù)增值，包括個(gè)性化設(shè)計(jì)、專業(yè)服務(wù)等。家居建材行業(yè)需遵循產(chǎn)品加服務(wù)的邏輯，產(chǎn)品多為半成品，比如瓷磚也是半成品，成交后還要經(jīng)歷鋪貼環(huán)節(jié)，需完美交付。簡一近年從主打大理石瓷磚品類概念，轉(zhuǎn)向主打密封鋪貼，這實(shí)際就是打的服務(wù)價(jià)值。包括門窗定制也有服務(wù)價(jià)值。所以，我們家居建材行業(yè)很多是定制產(chǎn)品，需要服務(wù)交互，服務(wù)增值就體現(xiàn)出來了。

整體而言，這四個(gè)“值”完美契合，產(chǎn)品本身功能價(jià)值、品牌的服務(wù)溢價(jià)與品牌地位帶來的額外情緒價(jià)值構(gòu)成了行業(yè)基本邏輯。

品牌破局第二步：了解消費(fèi)群體和消費(fèi)觀念的變化。

情緒價(jià)值之生理喚醒。當(dāng)下，在消費(fèi)品過剩時(shí)代，消費(fèi)者很看重情緒價(jià)值。那么，情緒價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些方面？體現(xiàn)在產(chǎn)品外觀上。如今“好看”是核心競爭力，很多消費(fèi)者不看別的，先看好不好看，只要不好看基本被pass。所以為了好看，很多品牌搞大師設(shè)計(jì)，因?yàn)楦叨嗽O(shè)計(jì)師審美領(lǐng)先于絕大部分普通消費(fèi)者，審美認(rèn)知更高，能做出更美觀的產(chǎn)品，從而占據(jù)優(yōu)勢。

此外，產(chǎn)品要給人帶來開心愉悅之感。具體到家居品類，產(chǎn)品既要好看又要好用，還要為家居生活帶來舒適感、松弛感、甜蜜感等情緒價(jià)值，這種情緒價(jià)值主要基于生理喚醒，如多巴胺、內(nèi)啡肽帶來的愉悅體驗(yàn)，像跑步后產(chǎn)生的感受，或是牛排在鐵板上滋滋作響帶來的美拉德反應(yīng)等。

認(rèn)知標(biāo)記之“高質(zhì)價(jià)比”。高質(zhì)價(jià)比是重要的認(rèn)知標(biāo)記，消費(fèi)者選擇家居產(chǎn)品時(shí)，遵循品類認(rèn)知、品牌辨識度加產(chǎn)品價(jià)值的邏輯。

以瓷磚為例，消費(fèi)者裝修時(shí)會先界定瓷磚品類，再考慮哪個(gè)品牌是大品牌、能代表該品類，比如會關(guān)注品牌店鋪數(shù)量、展廳效果、裝修呈現(xiàn)效果等。因此，首先要樹立品類認(rèn)知，要讓消費(fèi)者在裝修選某個(gè)部品時(shí)能第一時(shí)間想到自家品牌，這點(diǎn)非常重要。

其次是品牌辨識度。舉個(gè)例子，在家居建材行業(yè)，若將居然之家、紅星美凱龍等商場內(nèi)瓷磚店的門頭logo抹掉，消費(fèi)者很難分辨品牌，不像成熟的快消品如寶馬、奔馳汽車，即便去掉logo也能被識別。這對企業(yè)提出了高要求，需在時(shí)尚設(shè)計(jì)、產(chǎn)品黑科技以及終端店態(tài)等方面大大提升品牌辨識度。

最后是產(chǎn)品價(jià)值邏輯的塑造。比如有顏且有品、高質(zhì)價(jià)比，這是消費(fèi)者消費(fèi)的底層邏輯，它遵循從品類認(rèn)知到品牌辨識，再到價(jià)值提供這一套完整邏輯，這也是當(dāng)下消費(fèi)者選購家居建材的認(rèn)知邏輯。

認(rèn)知存在明顯代際差異，主流消費(fèi)群體樂于尋找品牌平替。過去，60后、70后等經(jīng)歷過困難時(shí)代的人，常認(rèn)為老外的東西好；如今，90后、00后等主流消費(fèi)者更注重自我感受，覺得我們中國東西就是最好的，覺得“我覺得好才重要”，從“悅?cè)?rdquo;轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;悅己”，更看重產(chǎn)品內(nèi)在，這也是中國品牌如華為、小米、比亞迪、安踏等崛起的原因。再比如在國際軍事沖突中，中國殲-10C一鳴驚人，讓年輕消費(fèi)者認(rèn)識到中國產(chǎn)品的優(yōu)勢。隨著年輕人品牌平替意識覺醒，當(dāng)下我國最流行的飲料不是可口可樂，而是蜜雪冰城、霸王茶姬，很多人不再覺得星巴克最好；汽車方面，也不再只認(rèn)寶馬、奔馳，而是覺得問界M9也很好。

除此外，還存在消費(fèi)理性的回歸。無論是家居建材行業(yè)，還是其他消費(fèi)品行業(yè)，競爭激烈，價(jià)格無底線的便宜，但消費(fèi)者逐漸覺醒，意識到無底線低價(jià)與品質(zhì)的不確定，不如選擇貴一點(diǎn)但品質(zhì)好的產(chǎn)品，明白“好貨不便宜，便宜沒好貨”的道理。

當(dāng)下行業(yè)普遍存在破壞性內(nèi)卷，讓市場背離了價(jià)值底線。但我認(rèn)為消費(fèi)者終會覺醒，回歸品牌價(jià)值和好產(chǎn)品的邏輯。因此，希望行業(yè)內(nèi)有志于做品牌的企業(yè)，多做價(jià)值創(chuàng)造的事，畢竟從長期看，消費(fèi)者需要好東西，品牌也應(yīng)提供好東西，這是基本常識。

建議：從五個(gè)維度思考品牌建設(shè)。

在家居建材行業(yè)新的周期和市場階段，企業(yè)做品牌可從五個(gè)維度思考：一是產(chǎn)品即品牌，好產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，產(chǎn)品不過關(guān)就稱不上品牌；二是口碑即品牌，重要是在服務(wù)的落地上，服務(wù)完美落地能建立品牌口碑；三是服務(wù)即品牌，行業(yè)本質(zhì)是產(chǎn)品＋服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度、轉(zhuǎn)介紹率和復(fù)購率；四是渠道即品牌，經(jīng)銷商多、店鋪多、店面裝修好、位置佳、渠道廣的企業(yè)往往是行業(yè)大品牌；五是流量即品牌，擁有更多眼球和流量可成為大品牌。

 總結(jié) 

從家居建材行業(yè)來看，我覺得現(xiàn)階段做品牌需關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、流量、口碑這五個(gè)底層維度，其他都是虛的。產(chǎn)品不過關(guān)，即便借助新媒體也難有成效；服務(wù)跟不上，產(chǎn)品再好也無濟(jì)于事。我曾以為像簡一這類高端瓷磚品牌，沒必要強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)服務(wù)，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)可密縫鋪貼這類服務(wù)的價(jià)值，認(rèn)為提供服務(wù)增值是大品牌的擔(dān)當(dāng)，即便高端品牌講基礎(chǔ)服務(wù)故事，消費(fèi)者也會買單，這就是行業(yè)特點(diǎn)。因此我提出這五個(gè)維度的品牌價(jià)值邏輯，供行業(yè)參考。

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和中國陶瓷網(wǎng)董事長歐陽天生歐總交流時(shí)，他提到要把產(chǎn)品和服務(wù)做好。我說如果定位高端，產(chǎn)品和服務(wù)就是生命線，把相關(guān)邏輯理清楚就行。但沒人能確切告知如何穿越家居建材行業(yè)的低潮期，前面講的只是底層邏輯和方法論，并非具體方法，照做也可能踩坑。

所以，我們唯有懷揣敬畏之心，秉持創(chuàng)新心態(tài)，堅(jiān)持品牌化道路，才能找到通向未來的路。希望在場企業(yè)都能夠堅(jiān)持品牌化的發(fā)展方向，持續(xù)創(chuàng)新，在行業(yè)低潮期找到生存發(fā)展之路。最后，祝愿所有企業(yè)和來賓在2025年，在別人不好的時(shí)候，都能走好自己的路，并取得成功！