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7月25日晚，受眾航公司的邀請，參加了該公司組織的《眾成之夜交流會》行業(yè)人的盛會，交流環(huán)節(jié)上大家就當(dāng)下建陶行業(yè)如何突破的話題展開討論，本人覺得這是一次很有意義的交流會，也是難得的一次學(xué)習(xí)機會，雖然這個交流話題比較寬泛和深奧，但今日筆者還是想深入談?wù)剛€人的觀點，希望可以和大家產(chǎn)生共鳴之處。

的確，這兩年陶瓷行業(yè)市場風(fēng)云變幻，機遇與挑戰(zhàn)并存，在經(jīng)過國家政策調(diào)控和市場變化的一番洗禮，行業(yè)演變出一個全新的市場環(huán)境。時代更迭，市場需求日益變化，消費結(jié)構(gòu)的升級，時刻影響著行業(yè)的發(fā)展，如今，陶瓷行業(yè)不能原地踏步，而應(yīng)該站在全新的角度去思考多元化的未來。

首先，陶瓷行業(yè)需要重新做頂層設(shè)計。如今陶瓷行業(yè)的現(xiàn)狀，與房地產(chǎn)的發(fā)展路徑息息相關(guān)，從黃金時代過渡到白銀時代，迎來了競爭的后半場。相對其他行業(yè)，陶瓷行業(yè)仍然是諸侯割據(jù)，處于群龍無首狀態(tài)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)型品牌和企業(yè)。這也意味著，潛在的機會仍然很大，能否突圍，取決于企業(yè)自身的發(fā)展條件。陶瓷行業(yè)粗放式發(fā)展這么多年，倒下去的多數(shù)是缺乏內(nèi)功、不重視長遠經(jīng)營的企業(yè)。換言之，陶瓷企業(yè)要在下半場突圍，必須重新做頂層設(shè)計，不僅僅要盯住生產(chǎn)和銷售，更要全盤建立健全的組織架構(gòu)，真正做到囊括設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、倉儲、物流、零售、安裝、售后等全產(chǎn)業(yè)鏈的價值設(shè)計。

其次，陶瓷行業(yè)需要戰(zhàn)略思維。過去陶瓷企業(yè)，一直不重視品牌戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略，有也是當(dāng)做務(wù)虛的工作來做。實際上，企業(yè)的戰(zhàn)略是可以做實的，而一個企業(yè)沒有能夠做實的戰(zhàn)略，這個企業(yè)根本不可能在下半場很好的活下來。那么，陶瓷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該包含哪些部分？我覺得必須做好以下三個系統(tǒng)：人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，還有營銷系統(tǒng)。人力資源系統(tǒng)上，要引入高水平人才，激發(fā)人才的主觀能動性。管理系統(tǒng)上，要摒棄以往那種游走于法律邊緣的管理意識，要真正以績效文化、人本文化為核心，創(chuàng)造一個良性的人才發(fā)揮土壤。在營銷系統(tǒng)上，要重視品牌建設(shè)。過去，陶瓷企業(yè)在品牌理念及建設(shè)方面都是浮躁的，空洞的，盲目的概念化，沒有真真正正的去挖掘品牌的本質(zhì)，而行業(yè)競爭的下半場，就需要企業(yè)認真的去思考，關(guān)于品牌的核心其實就兩個：一個信任感，一個價值感，然后以終為始，以客戶的潛在需求為核心，以產(chǎn)品經(jīng)理思維來打造真正的品牌。

談到這么多，我還是很想說：個人認為現(xiàn)在行業(yè)是一個不缺產(chǎn)品的時代，而行業(yè)的產(chǎn)品跟風(fēng)形勢非常嚴(yán)重，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的大環(huán)境下，如何培育一流的經(jīng)銷商才是制勝的法寶，所以企業(yè)的發(fā)展也是從終端布局開始，以招商、活商、育商為核心抓手，做到內(nèi)外結(jié)合使終端與廠家產(chǎn)生共識，形成一個以總部為核心。

另外，如今行業(yè)，我個人并不認同是洗牌，而是在洗人，不是行業(yè)生意難做，而是因為現(xiàn)在行業(yè)的發(fā)展需求越來越專業(yè)了。之所以專業(yè)，我們企業(yè)發(fā)展就需要一支專業(yè)的團隊來應(yīng)付專業(yè)的市場，或者看到，企業(yè)在招商方面容易突破，但是在活商、育商就沒那么容易了，因為市場開拓是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，但是如何讓經(jīng)營的經(jīng)銷商客戶能夠健康成長，甚至如今來說如何活下去？這個就需要企業(yè)思考的問題。銷售人員，只懂得開拓不懂維護，市場的客戶一定是九死一生！要知道，面對如今的市場，終端對廠家的需求從簡單的做活動物料，活動協(xié)助，產(chǎn)品培訓(xùn)升級為團隊提升，渠道拓展，店面提升，業(yè)績提升及管理提升等運營層面的提升，所以，企業(yè)就要對銷售團隊進行全方位打造和提升，銷售人員就亟需認知和升級。

陶瓷行業(yè)未來的競爭是營銷的競爭，是服務(wù)的競爭，做好產(chǎn)品是企業(yè)的基礎(chǔ)是生產(chǎn)廠家應(yīng)該做的，而怎么做好營銷，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好終端的幫扶才是競爭的核心，作為銷售人員，有能力讓客戶壓滿庫存，就要有本事讓客戶賣出去，這叫維護和提升，否則，開拓一個客戶就失去一個客戶，維護永遠比開拓容易！所以，面對如今的市場，除了營銷戰(zhàn)略上的升級，企業(yè)必須讓銷售團隊綜合能力素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求相匹配，與終端服務(wù)需求相匹配，唯有通過延續(xù)性，靈活性，目的性的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)型，分享型團隊方能更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展和應(yīng)對市場變化。

（作者：王志掠 國家二級資格企業(yè)培訓(xùn)師、新一派企業(yè)市場部總監(jiān)）