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    昨日，記者根據(jù)論壇網(wǎng)友zjxhgy8 發(fā)帖曝料——《我家新買的TOTO衛(wèi)洗麗坐上后人體電壓竟然達220V?。?！》，經(jīng)多方求證后刊發(fā)了《TOTO馬桶坐上后人體電壓達220V？專家稱不可能》的報道。今日，該事件有了新的進展，網(wǎng)友zjxhgy8原來是蘇州的朱先生向網(wǎng)易家居提供了更多的“證據(jù)”。

    事件回顧：TOTO衛(wèi)洗麗馬桶坐上后人體電壓高達220V

    朱先生和太太胡女士因新家裝修，于2012年10月28日在蘇州百安居購買廚房用品、空調(diào)以及一批裝飾建材，其中包括TOTO衛(wèi)洗麗馬桶（座圈），型號為TCF324CS，當時購買的價格為2580元。

現(xiàn)場測試

    2012年12月中旬，新家裝好后，朱先生胡女士一家歡歡喜喜住了進去。胡女生告訴網(wǎng)易家居記者，有一天坐在馬桶上無意間碰到家人，有種麻麻的感覺，覺得馬桶不對勁。后來朱先生找來電筆給太太胡女士測試，電筆居然持續(xù)發(fā)亮，“電壓持續(xù)在110V以上，最高時能達到220V，就連周圍的水管也是帶電的”。夫妻倆擔心馬桶存在安全隱患，不敢再使用這個馬桶，并向TOTO售后服務(wù)部門報修，一個多月過去了，TOTO仍未給出解決方案。

    網(wǎng)友探討：產(chǎn)品質(zhì)量問題VS安裝問題抹黑TOTO

    對于朱先生胡女士家TOTO馬桶安裝沒有問題，網(wǎng)友們進行了熱烈的探討。

    網(wǎng)友“塘邊的小草”認為，出現(xiàn)這樣的問題是朱先生家沒有按照要求接地線緣故。“有些人在裝修的時候，不知道我們國家的插座也分帶地線和不帶地線的，火線和零線是有定義的。這類設(shè)備必須要接在有地線的三線插座上，且火線和零線正確連接。這個現(xiàn)象說明他們家的水管接地良好，與他同一單元的其他人家的水管也會因此帶電?？尤说牟皇钱a(chǎn)品，是產(chǎn)品的安裝使用者。“

    網(wǎng)友“cweko”分析也認為朱先生家馬桶安裝有問題，除此之外，其也認為馬桶本身的絕緣也有問題。“馬桶本身絕緣未處理好，讓馬桶金屬部分帶了靜電，電能非常小，所以可以量出來感應(yīng)電，如用萬用表量的話是量不出電壓的，因為萬用表另一頭接地之后電就會被釋放，建議安裝一個接地。”

    也有網(wǎng)友認為這種事情根本不可能發(fā)生，是朱先生在故意抹黑TOTO衛(wèi)浴。

    網(wǎng)友朱先生：技術(shù)人員電筆、萬能表三次檢測馬桶都有電壓

百安居送貨單

百安居票據(jù)

    朱先生是否真的購買了TOTO的產(chǎn)品？朱先生家的馬桶是否真的如網(wǎng)友所說沒有接地線？電筆檢測是否靠譜？針對網(wǎng)友的這些疑問，網(wǎng)易家居記者致電網(wǎng)友朱先生，其向記者提供了在百安居購買的TOTO衛(wèi)洗麗產(chǎn)品的票據(jù)和送貨單（如圖所示）。此外，記者向蘇州百安居售后服務(wù)人員求證，得知朱先生確實于10月28日在蘇州百安居購買了一批建材家居產(chǎn)品，其中包括TOTO的衛(wèi)洗麗產(chǎn)品。

    朱先生告訴記者他也擔心過普通電筆可能存在誤差，因此自己還買了數(shù)字電筆和萬能表來檢測，統(tǒng)統(tǒng)都顯示TOTO馬桶有電壓。

數(shù)字電筆和萬能表來檢測，統(tǒng)統(tǒng)都顯示TOTO馬桶有電壓

    難道真的是地線接錯了？對此朱先生表示，百安居的電工也到他家里檢測過，確定接地線和所有線路都沒有問題。“如果說我家的地線有問題的話，那我們的冰箱、微波爐、熱水器都是正常的，都不帶電。”

    朱先生還告訴記者，一發(fā)現(xiàn)馬桶有問題就向TOTO售后服務(wù)部分報修了，百安居的技術(shù)人員、TOTO蘇州技術(shù)人員、TOTO無錫分公司人員三次到其家里檢測得到的結(jié)果是一樣的：馬桶有電壓。

    TOTO技術(shù)人員回應(yīng)：靜電感應(yīng)磁場效應(yīng) 對人體無輻射無害

    TOTO的衛(wèi)洗麗馬桶從1980年開始生產(chǎn)，技術(shù)應(yīng)該相當成熟，為何會出現(xiàn)這樣的問題？110V-220V的電壓會對人體產(chǎn)生怎樣的危害？據(jù)朱先生介紹，TOTO蘇州技術(shù)人員已經(jīng)到其家里檢測過了，并向上一級部分匯報了情況，無錫總代理也派人都朱先生家里檢測過馬桶。朱先生向網(wǎng)易家居記者提供了其與TOTO無錫代理公司技術(shù)人員的通話錄音（錄音時長7分21秒，以下為關(guān)鍵問題實錄）：

    朱先生：你有沒有跟公司反映我們家馬桶110V的事情？

    TOTO：我有向公司反映這個110V的事情。我們工廠也說大于54V，110V、220V的情況都有。實際上是沒有電壓的，顯示的數(shù)字是虛的。

    朱先生：虛的？但是電筆是真的一直在亮??！

    TOTO:不存在漏電，跟我來現(xiàn)場的判斷還是有出入，我們公司判斷是座圈的磁場效應(yīng)，是靜電感應(yīng)。

    朱先生：那這110V會不會對人體有害??？我很擔心?。∥揖拖胫肋@樣會不會對人體產(chǎn)生什么不好？

    TOTO：沒有。也不存在輻射。個人判斷購買其他品牌也有可能有問題。

    根據(jù)朱先生提供的報修資料，網(wǎng)易家居記者致電TOTO售后服務(wù)熱線: 8008209787，客服人員在TOTO售后服務(wù)系統(tǒng)中查詢到了朱先生的報修工單，“這個工單顯示我們已經(jīng)有技術(shù)人員上門檢修了，至于處理結(jié)果我們系統(tǒng)里查詢不到，要技術(shù)部門才知道。”客服人員表示，將在2個工作日內(nèi)將技術(shù)維修結(jié)果告知記者，公布給網(wǎng)友。

    朱先生現(xiàn)在非?？鄲溃J為其購買的馬桶存在安全隱患，想要退換，“TOTO認為馬桶是私密物品，退換會影響二次銷售，現(xiàn)在TOTO就是一直在推諉，一個多月了不肯給我換貨”。TOTO作為衛(wèi)浴知名品牌，對于主打產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問題將會給出怎樣的權(quán)威解釋？又會如何做好售后服務(wù)？記者將繼續(xù)跟進報道。

    此外，記者誠邀使用TOTO衛(wèi)洗麗產(chǎn)品以及智能馬桶的網(wǎng)友也做一下朱先生這樣的檢測，和我們一同分享檢測結(jié)果。記者也將聯(lián)合權(quán)威檢測機構(gòu)對該型號產(chǎn)品做一次檢測，檢測報告稍后奉上，敬請關(guān)注。