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    良心，儒家名詞。是被現(xiàn)實(shí)社會普遍認(rèn)可并被自己所認(rèn)同的行為規(guī)范和價值標(biāo)準(zhǔn)。談起“良心”這個詞，在人們心中，或多或少會有點(diǎn)復(fù)雜的情緒。中華上下五千年，歷史源遠(yuǎn)流長，人們在努力追求科技發(fā)展的今天，一些珍貴的傳統(tǒng)似乎都在被逐漸淡忘。仁義禮智信等等傳統(tǒng)的民族精神被社會演繹得“五花八門”。

  初次來到新明珠集團(tuán)副總經(jīng)理李重光的辦公室，掛在墻上的“念起向善”字畫瞬間吸引了我的注意力。之前在微博互動圈，經(jīng)常看到加V認(rèn)證的微博名@念起向善，起初想，到底是誰取這樣的微博名，能夠讓人感到一種久違的淡淡的平和。跟他交談一番之后，我開始慢慢了解“念起向善”背后的思想和初衷。

  整個訪談過程中，李重光強(qiáng)調(diào)最多的就是“人心”、“善良”、“快樂”，他說人需要回歸本質(zhì)，“勿忘初心，方得始終”，做人做事，需要堅(jiān)守一份良心，一份值得傳承的精神。

  李重光感慨，中國瓷磚行業(yè)在短短幾十年的時間里，成為全球規(guī)模第一、產(chǎn)量第一，這是值得驕傲的成績。但是，在光環(huán)下面，暗流涌動。面對消費(fèi)者的需求不斷變化，企業(yè)將產(chǎn)品延伸得多種多樣，同時各種問題暴露無遺。其中，“環(huán)保”成為當(dāng)下關(guān)注的重要話題。產(chǎn)品“粗制”，環(huán)境污染，與人類健康的相關(guān)問題從未像當(dāng)下這樣觸動人們敏感的神經(jīng)。

  對于2014年他有著很深的感觸，他說這是一個變化之年，互聯(lián)網(wǎng)時代瞬息萬變，一切皆有可能，可以瞬間成就一個奇跡，也可以摧垮一個企業(yè)。2014年也是脆弱之年，市場變得脆弱，信用變得脆弱，人與人之間的關(guān)系變得脆弱，人與地球的關(guān)系變得脆弱……變化之下，不能承受之重太多，在各種脆弱關(guān)系的臨界點(diǎn)上，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他提出，“尋找中國制造業(yè)的良心”，企業(yè)應(yīng)該更多思考良性發(fā)展，為子孫后代留下一個值得向往、值得相信的美麗中國。

新明珠集團(tuán)副總經(jīng)理李重光

  訪談實(shí)錄>>>>>>>

  合力尋找中國制造業(yè)的良心

  【記者】：我們談家居良心，你如何理解良心這個詞？

  【李重光】：家居良心，事實(shí)上就是我們正在尋找中國制造的良心。所謂的家居良心，就是讓家居裝修裝飾用上健康環(huán)保的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)產(chǎn)品獲得市場與社會的認(rèn)同與認(rèn)可。我們中國瓷磚業(yè)僅僅是用了幾十年的時間，就做到了全球規(guī)模第一、產(chǎn)量第一， 這是值得驕傲的成績。但是，在光環(huán)下面，暗流涌動。面對消費(fèi)者的需求不斷變化，企業(yè)將產(chǎn)品延伸得多種多樣，同時各種問題暴露無遺。其中，“環(huán)保”成為當(dāng)下關(guān)注的重要話題。產(chǎn)品“粗制”，環(huán)境污染，與人類健康的相關(guān)問題從未像當(dāng)下這樣觸動人們敏感的神經(jīng)。

  這一年我對這個問題也有很多思考，現(xiàn)在市場在變化，消費(fèi)對象在變化，消費(fèi)對象尋求產(chǎn)品的通路也在變化。消費(fèi)者對品牌的信任度越來越重要，作為一個企業(yè)應(yīng)該修善心、秉善念、持善行，播種善的種子，就會收獲被信任的善果；企業(yè)經(jīng)營管理就可以朝善的知行合一方向發(fā)展。

  【記者】：2014年我們會發(fā)現(xiàn)關(guān)注的東西越來越多了，很多事情的發(fā)生猝不及防。無論是食品安全還是其他領(lǐng)域。

  【李重光】：在2014年有一個很大的變化，市場變得脆弱，信任變得脆弱，人與人之間的關(guān)系變得弱，人與地球的關(guān)系也變得脆弱，地震多，災(zāi)難也很多，整個社會出現(xiàn)蠻劇烈的震蕩，在這種震蕩面前，我前幾個星期在一個高端設(shè)計(jì)師聚會上發(fā)出了一個請求：我覺得在這樣一個現(xiàn)代社會里面，僅有制造業(yè)單獨(dú)的努力已經(jīng)不夠了，要跟智慧的設(shè)計(jì)界合力，在中國制造往前走的路上一定越來越需要設(shè)計(jì)的智慧，我請求設(shè)計(jì)界跟制造界大家攜起手來共同讓我們的制造優(yōu)能得到充分的發(fā)揮，讓我們設(shè)計(jì)的智慧光芒照亮我們中國制造前行的征程。這不是一個人的力量，這是一個合力的系統(tǒng)。

  這段時間接觸到一些活動，我也思考認(rèn)為以后這個世界越來越屬于知識的世界，越來越屬于掌握變化的世界。就像“春江水暖鴨先知”，這個春天一定是屬于敢于實(shí)踐，敢于下水、敢于去感知這種變化的人。在這方面新明珠也在努力的探索，我們面臨著一個互聯(lián)的時代，一個網(wǎng)絡(luò)的時代，一個瞬息萬變的時代，一個一切皆有可能，皆無可能的時代，一個可以瞬間聚集大量的業(yè)務(wù)單，也可以瞬間將一個不守信用的企業(yè)完全擊跨，這種案例很多。所以在這種不確定的時代里面要堅(jiān)守企業(yè)的良心。我們應(yīng)該思考，我們究竟給我們后代留下了什么，我們不僅僅是要留下城市、花園、道路、綠化、高樓、小區(qū)……不僅僅是要留下這些物質(zhì)的雕像，我們更多要給他們留下產(chǎn)品形而上所表現(xiàn)的文化，所表現(xiàn)的一些對民族這種自豪，對美好生活的一種相信和向往，留下對我們傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，留下我們對人與人之間的信任與認(rèn)可，我們要“尋找中國制造業(yè)的良心”，企業(yè)應(yīng)該更多思考良性發(fā)展，為子孫后代留下一個值得向往、值得相信的美麗中國。

  為員工提供快樂工作的成長型平臺

  【記者】：談到良心，其實(shí)涵蓋的內(nèi)容非常多，從我們家居企業(yè)來講，首先談?wù)勎覀兤髽I(yè)的環(huán)境，一個是生產(chǎn)辦公環(huán)境，一個是人文環(huán)境。

  【李重光】：如果從硬件投入來講，我們是園林式的園區(qū)，花園式的工廠對員工的身心都是非常有益的，如飯?zhí)茫瑘D書室，學(xué)習(xí)的園地，足球場，籃球場，羽毛球場等等，讓員工下班以后有一個活動的地方，也增加員工的歸屬感。

  我們老板講過一句話，就是企業(yè)發(fā)展成果要與大家共享，老板心里面總是裝著員工，他經(jīng)常教導(dǎo)我們高層領(lǐng)導(dǎo)：如果你沒有很好地對待員工，你不給員工提供很好的條件，他不會真心實(shí)意跟你一起去奮斗。多年來，隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展，新明珠集團(tuán)不僅大筆投入建設(shè)良好的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，同時還更加關(guān)注員工的精神生活，開展形式多樣的員工文體活動，豐富了大家的業(yè)余生活；堅(jiān)持一年一度的員工快樂旅游，讓大家在工作之余有一份閑適心情；每年都不斷創(chuàng)新的大型迎新晚會，為每個有特殊才藝的員工搭建展示自我才能的平臺；“愛心基金”讓每一個新明珠人多一份保障，等等……新明珠的獨(dú)特人文關(guān)懷，優(yōu)秀的文化建設(shè)和積極向上的企業(yè)精神，共同構(gòu)筑出和諧溫暖的明珠文化，讓大家庭里的每一個新明珠人都快樂工作、幸福生活！同時新明珠也提供成長的平臺，提供各種機(jī)會，比如聘請內(nèi)部講師進(jìn)行分享，讓很多人的優(yōu)能在內(nèi)部得到一種發(fā)揮和傳揚(yáng)，傳播正能量，讓企業(yè)和員工共同成長?？鞓返膯T工才能生產(chǎn)出快樂的產(chǎn)品，只有快樂的產(chǎn)品才能讓快樂傳遞到終端，只有快樂傳遞到終端，傳遞到用戶家里面去，才能讓用戶持久地對你這個品牌產(chǎn)生一種信任，產(chǎn)生一種信賴。這種信任和信賴是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。

  保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

  【記者】：企業(yè)發(fā)展最重要的一環(huán)就是產(chǎn)品，沒有好的產(chǎn)品就沒有市場，對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控新明珠有怎么樣的準(zhǔn)則呢？

  【李重光】：質(zhì)量是企業(yè)的生命線。質(zhì)量的好壞及質(zhì)量穩(wěn)定程度決定著一個企業(yè)參與市場競爭能力的強(qiáng)弱，企業(yè)通過好的產(chǎn)品質(zhì)量向社會和客戶傳遞她的關(guān)愛和責(zé)任。新明珠人強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)伊始即被牢固地根植。90年代中期，新明珠就建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。

  沒有質(zhì)量的企業(yè)根本就沒有未來，在新明珠永遠(yuǎn)是質(zhì)量大過天的，沒有質(zhì)量其他一切免談，只有比較好的質(zhì)量才可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。不同消費(fèi)層次的人對產(chǎn)品質(zhì)量有不同的理解和選擇，但是，無論如何有幾點(diǎn)是必須堅(jiān)持的，質(zhì)量來自于消費(fèi)者對使用功能的要求，第一，平直度、吸水率、硬度、抗折強(qiáng)度等等必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)；第二，你要制定比國家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要能滿足這個時間段消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求，企業(yè)一定要有能力察覺消費(fèi)者的要求；第三，質(zhì)量不是說單片磚好，而是整體要好，要穩(wěn)定，所以我們對質(zhì)量的控制是要求持續(xù)穩(wěn)定地保持一個較好的水平。一個企業(yè)能制定滿足消費(fèi)者需求的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的能力，是保證這個企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，持續(xù)穩(wěn)定地保持產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者不斷提高需求的能力，是這個企業(yè)具備強(qiáng)大質(zhì)量保證能力的體現(xiàn)，新明珠就是擁有這種能力的企業(yè)。

  【記者】：一個好的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者滿意，而產(chǎn)品離不開企業(yè)的制造，企業(yè)的制造離不開員工的付出，我想知道新明珠集團(tuán)員工的流失率、跳槽率大概是多少呢？

  【李重光】：管理干部年流失率1%左右，是非常低的，因?yàn)榇纱u的生產(chǎn)是勞動密集型，生產(chǎn)工人相對高一點(diǎn)點(diǎn)，但也在一個合理的范圍里，隨著自動化設(shè)備替代人力的不斷提升，這種流失率在不斷降低，在新明珠，20年工齡的不少，19年工齡的很多，18年工齡的更多，15年工齡的比比皆是，10年工齡的就更不用說了，這在很多企業(yè)是不可想象的。像我現(xiàn)在是8年工齡，我經(jīng)常感覺得自己是一個昨天才進(jìn)來的新員工，還是充滿好奇充滿朝氣充滿戰(zhàn)斗力，充滿著愿意為這個企業(yè)去努力去奉獻(xiàn)的一種激情，我們市場線很多兄弟在終端搞活動也是連夜地開會，努力地拼搏，已經(jīng)形成了一種“氛圍”，在這種環(huán)境里面是很容易感染人的，很容易讓人忘掉一些東西，然后自然而然就會迸發(fā)出一種戰(zhàn)斗力。

  【記者】：這就是企業(yè)文化的魅力。作為傳統(tǒng)制造業(yè)的一份子，瓷磚的環(huán)保生產(chǎn)在今年備受關(guān)注，國家嚴(yán)厲的政策使得很多企業(yè)憂心忡忡，你如何看待瓷磚行業(yè)的環(huán)保？

  【李重光】：“沒有污染的企業(yè)，只有污染的老板”，這是我們?nèi)~德林董事長一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)。新明珠創(chuàng)立以來，一直堅(jiān)持環(huán)保先行，杜絕污染，連續(xù)多年投入巨資用于節(jié)能降耗、環(huán)保治理。強(qiáng)調(diào)全過程、全方位對廢氣、廢水、粉塵、廢料進(jìn)行控制和治理，實(shí)現(xiàn)污水零排放，做到了合理規(guī)劃、綠化廠企。葉董事長認(rèn)為，對于新明珠來說，關(guān)注環(huán)境，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是我們的首要任務(wù)。

  在新明珠籌建第一個工廠時，就已經(jīng)引入了環(huán)保設(shè)備和工藝，使得企業(yè)在市、區(qū)等環(huán)保主管部門的現(xiàn)場檢查中受到贊許，這在全國的建陶行業(yè)中，是絕無僅有的。到后來的三水生產(chǎn)基地，新明珠又遵循“清潔生產(chǎn)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的理念實(shí)施，開創(chuàng)了陶瓷行業(yè)現(xiàn)代環(huán)保生產(chǎn)的先河。在之后的工廠、園區(qū)建設(shè)之時，新明珠都把建立一個和周圍居民及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和諧共處的企業(yè)作為追求的目標(biāo)，所有的新廠建設(shè)之前，首先必須考慮環(huán)保規(guī)劃，再考慮生產(chǎn)線布局規(guī)劃。為了做好清潔生產(chǎn)工作，新明珠專門成立了清潔生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)施改進(jìn)以及監(jiān)督管理來促進(jìn)節(jié)能減排工作的提升。如今，新明珠的環(huán)保理念已經(jīng)深入到每個明珠人的心里，落實(shí)到每個人的自覺行動中。

  公益營銷的出發(fā)點(diǎn)是人心、是善念

  【記者】：新明珠在公益營銷之路上走得比較早也比較久，我曾看到有人評論你們的有些活動是“大集團(tuán)在燒錢”，做公益總會引起各方的議論，你們做公益營銷的出發(fā)點(diǎn)是什么？

  【李重光】：人心有好有壞，有善有惡，我們從善這個層面去出發(fā)去做公益活動。我非常敬佩我們老板的一點(diǎn)，就是他的心中有人。我們做一切的營銷出發(fā)點(diǎn)就是針對人去做的，不同的企業(yè)有不同的選擇、不同的人有不同的理解，我們這個企業(yè)更多的是選擇這種善良，選擇我們自己的良心去做我們的營銷宣傳工作，所以有很多人感覺好像是不太理解，慢慢有緣分的人一定會看得明白。

  【記者】：新明珠的營銷活動在公益這一塊是否有一個規(guī)劃還是只要跟公益相關(guān)的活動都會參與進(jìn)去呢？

  【李重光】：有規(guī)劃，我們的力量也有限，好鋼也需要用到刀刃上。近年，新明珠對慈善的踐行更上升到一定的高度，各品牌逐漸把愛心活動融入到營銷當(dāng)中，聯(lián)動全國經(jīng)銷商組成愛心聯(lián)盟把新明珠的愛心送到一些貧窮山區(qū)、學(xué)校中，從簡單的捐錢捐物轉(zhuǎn)變成為愛心活動的發(fā)起者和踐行者，引起社會對幫助對象的共同關(guān)注，同時大大提升企業(yè)的美譽(yù)度。2013到現(xiàn)在，新明珠旗下品牌冠珠從2013年4月啟動“冠愛行動•美麗童行”大型公益活動，在全國范圍內(nèi)選擇了20個城市，甄選了20位冠珠陶瓷的經(jīng)銷商，一對一幫扶大涼山的20所貧困學(xué)校，共建20所“中國高海拔愛心圓夢圖書室”，為大涼山的孩子送去成千上萬冊圖書和學(xué)習(xí)、生活用品等其他愛心物資。

  我們的目標(biāo)就是要解決他們的上學(xué)問題，一個孩子只要他努力去學(xué)習(xí)了，他一定會改變未來。我們希望他們可以走出大山，去學(xué)習(xí)，也希望通過這樣一些活動和宣傳讓更多的人能夠行動起來幫助身邊更多的人。我總感覺只要前行就不要理路上有多少風(fēng)雨和坎坷，你一定會遇山過山，遇水過水，一定會一馬平川，因?yàn)樯屏嫉牧α渴菬o窮的。

  【記者】：其實(shí)一個企業(yè)做強(qiáng)做大每一個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，跟領(lǐng)導(dǎo)人的決策分不開，跟員工的努力也分不開。中國有非常多的企業(yè)，你如何理解一些企業(yè)家的商人和慈善家兩種身份的關(guān)系？

  【李重光】：企業(yè)家的慈善和商人本身并沒有原則的界限，我們不要把慈善等同為捐款，企業(yè)家的慈善主要體現(xiàn)在員工的就業(yè)，為大量家庭帶來穩(wěn)定收入，我們22000個員工每一個人都有不同的夢想，企業(yè)搭起了一個平臺，讓每一個員工在這里得以施展專長，讓他們夢想成真。企業(yè)最主要的目標(biāo)不完全是生產(chǎn)產(chǎn)品，還有大量的人在這個地方得以完善他的心靈、實(shí)現(xiàn)追求和夢想，讓他們成為一個時代需要的人才。實(shí)際上企業(yè)最大的慈善是企業(yè)的良性發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，為社會培養(yǎng)大批人才，給社會帶來利益。

  在保證企業(yè)發(fā)展的同時，企業(yè)可以做更多的事情。例如我們新明珠對周邊老人的奉養(yǎng)，主動在公司營業(yè)額里面抽出一部分錢贊助他們。汶川地震的時候我們是整個行業(yè)里面捐款最多的一個公司，很多東西我們持續(xù)在做，我們的微電影《中國合租人》感動無數(shù)人，牽動了游子的腳步，奔向家鄉(xiāng)，奔向父母的懷抱，給父母一聲問候，掀起了整個社會的強(qiáng)烈反響，這是我們心底的一個渴望。你說這是不是慈善？企業(yè)的一點(diǎn)一滴只要它的心氣是向上的，是一種善念的行為給社會帶來很多正能量，同時就會對企業(yè)生存夯實(shí)根基，得人心者得天下。

  【記者】：心持善念的出發(fā)點(diǎn)會帶來意想不到的效果，愿天下人心向善。非常感謝李總今天的分享，謝謝。（記者：葉玲菊）

  觀點(diǎn)分享

  【我們不僅要給后代留下城市、花園這些物質(zhì)的雕像，更要留下對美好生活的向往，留下值得傳承的傳統(tǒng)文化和民族精神?！?/p>

  【只有快樂的產(chǎn)品才能讓快樂傳遞到終端，只有快樂傳遞到終端才能讓用戶持久地對你這個品牌產(chǎn)生一種信任，產(chǎn)生一種信賴?！?/p>

  【讓公益的力量擦去人心上的灰塵，讓人心自然的美自然地散發(fā)出來?！?/p>

  【只要堅(jiān)定前行就不要在意路上有多少風(fēng)雨和坎坷，你一定會遇山過山，遇水過水，一定會一馬平川?！?/p>

  【“春江水暖鴨先知”，這個春天一定是屬于敢于實(shí)踐，敢于下水，敢于感知變化的人?！?/p>